RingCentral là nhà cung cấp hàng đầu về hệ thống điện thoại doanh nghiệp trên nền tảng đám mây, cung cấp nhiều tính năng như gọi thoại, IVR (Tổng đài trả lời tự động), số điện thoại miễn phí, chuyển đổi thư thoại thành văn bản và nhiều hơn nữa. Tuy nhiên, một số doanh nghiệp có thể tìm kiếm các giải pháp thay thế cho RingCentral do nhu cầu cụ thể, cân nhắc về chi phí hoặc mong muốn những tính năng khác biệt.
Những đối thủ cạnh tranh của RingCentral là ai?
Nhiều công ty đang cạnh tranh với RingCentral, mang đến các tính năng đa dạng cho truyền thông doanh nghiệp. Các đối thủ lớn bao gồm Vonage, Nextiva, Dialpad, Ooma, Grasshopper và Microsoft với nền tảng Teams.
Lựa chọn thay thế cho RingCentral MVP là gì?
RingCentral MVP được thiết kế cho giao tiếp doanh nghiệp mạnh mẽ. Các lựa chọn thay thế bao gồm Dialpad, nổi bật nhờ giao diện thân thiện với người dùng và khả năng tích hợp với các nền tảng CRM như Salesforce và Hubspot, cùng với Vonage nổi tiếng với các tính năng nâng cao và tích hợp CRM mạnh mẽ.
RingCentral sử dụng hệ thống điện thoại nào?
RingCentral sử dụng hệ thống VoIP (Voice over Internet Protocol) trên nền tảng đám mây, loại bỏ nhu cầu sử dụng phần cứng tổng đài truyền thống (PBX). Hệ thống này mang lại khả năng mở rộng linh hoạt, tối ưu hóa quy trình giao tiếp cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô.
RingCentral phù hợp nhất với lĩnh vực nào?
RingCentral nổi bật ở việc cung cấp giải pháp liên lạc hợp nhất, kết hợp gọi điện thoại, họp video, nhắn tin và gửi fax trên cùng một nền tảng. Dịch vụ này hỗ trợ gọi không giới hạn, chuyển đổi giọng nói thành văn bản theo thời gian thực, điều hướng cuộc gọi, ghi âm cuộc gọi và tính năng tổng đài tự động nhiều cấp.
Một số tính năng khác của RingCentral là gì?
RingCentral còn cung cấp ứng dụng di động cho iOS và Android, ứng dụng trên máy tính để bàn, tích hợp với các nền tảng như Google Workspace và Slack, nhắn tin nhóm, quản lý cuộc gọi, họp video, chuyển tiếp cuộc gọi và thậm chí là gọi quốc tế chiều vào/ra.
RingCentral so với các công ty khác như thế nào?
RingCentral cung cấp giải pháp liên lạc toàn diện cho doanh nghiệp từ nhỏ đến lớn. Tuy nhiên, chi phí có thể là điểm cân nhắc đối với một số khách hàng, bởi vẫn còn nhiều lựa chọn tiết kiệm hơn. Ví dụ, Grasshopper cung cấp các tính năng tương tự nhưng với gói giá đơn giản hơn, còn Ooma được xem là hệ thống điện thoại giá rẻ với các tính năng thiết yếu.
Chi phí của RingCentral là bao nhiêu?
Tính đến năm 2023, các gói giá của RingCentral dao động từ $19,99 đến $49,99 cho mỗi người dùng mỗi tháng, tùy theo tính năng và tiện ích đi kèm của từng gói.
8 lựa chọn thay thế RingCentral hàng đầu:
- Vonage Business Cloud: Phù hợp nhất cho doanh nghiệp vừa và nhỏ, Vonage cung cấp SMS, VoIP, ghi âm cuộc gọi và giải pháp trung tâm liên lạc với giao diện dễ dùng, thân thiện với người dùng.
- Nextiva: Nổi bật với dịch vụ hỗ trợ khách hàng xuất sắc, Nextiva cung cấp gọi thoại, gọi không giới hạn và tính năng CRM, rất phù hợp cho đội ngũ bán hàng.
- Dialpad: Dialpad được đánh giá cao nhờ tính năng chuyển đổi thoại thành văn bản theo thời gian thực do AI hỗ trợ, khả năng tích hợp, điều hướng cuộc gọi và dễ sử dụng, đặc biệt thích hợp với các nhóm làm việc từ xa.
- Ooma Office: Ooma cung cấp các dịch vụ VoIP giá phải chăng, tính năng trả lời thoại nâng cao và gọi không giới hạn tại Mỹ và Canada, rất lý tưởng cho doanh nghiệp nhỏ.
- Grasshopper: Dịch vụ mang đến hệ thống điện thoại ảo cho các nhóm nhỏ với các tính năng như chuyển tiếp cuộc gọi, số điện thoại miễn phí và số nội bộ địa phương.
- Microsoft Teams: Giải pháp của Microsoft tích hợp chặt chẽ với bộ Office, cung cấp gọi video, chia sẻ màn hình và nhắn tin nhóm.
- Zendesk Talk: Chủ yếu là công cụ hỗ trợ khách hàng, Zendesk Talk mang đến các chức năng như ghi âm cuộc gọi, chuyển cuộc gọi và dịch vụ VoIP, phù hợp cho đội ngũ hỗ trợ.
- 8x8 X Series: Nền tảng liên lạc hợp nhất này có các tính năng như giải pháp trung tâm cuộc gọi, API tích hợp bên thứ ba và chất lượng cuộc gọi ổn định, rõ nét.
Khi cân nhắc các lựa chọn thay thế RingCentral, doanh nghiệp có thể chọn nhà cung cấp phù hợp nhất với nhu cầu cụ thể của mình, dù là giải pháp trung tâm cuộc gọi, hội nghị video hay một nền tảng giao tiếp kinh doanh toàn diện. Dù bạn ưu tiên giá cả, tính năng hay các yếu tố riêng biệt như IVR, vẫn sẽ có giải pháp phù hợp để đáp ứng đúng nhu cầu của bạn.
