RingCentral vs. Dialpad: So Sánh Chi Tiết
Liệu Dialpad có tốt hơn RingCentral không? Câu hỏi này chủ yếu phụ thuộc vào nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp bạn. Cả Dialpad và RingCentral đều là những nhà cung cấp hàng đầu trong ngành về dịch vụ VoIP và các nền tảng UCaaS, mang đến các tính năng hiện đại như hội nghị truyền hình, nhắn tin SMS, cùng tích hợp với nhiều phần mềm CRM như Salesforce và HubSpot.
Dialpad nổi bật với các tính năng AI như phiên âm thời gian thực và ghi âm cuộc gọi. Đây là lựa chọn tuyệt vời cho các doanh nghiệp ưu tiên những tính năng này, cùng khả năng tích hợp sâu với Google Workspace, Slack và Microsoft Teams. Gói Dialpad Pro cung cấp cuộc gọi không giới hạn đến Canada, Mỹ và một số quốc gia được chọn, rất phù hợp với doanh nghiệp thường xuyên gọi ra quốc tế.
Ngược lại, RingCentral gây ấn tượng với gói RingCentral MVP – một giải pháp truyền thông hợp nhất cấp độ doanh nghiệp, kết hợp nhắn tin, video và điện thoại (MVP). Phù hợp nhất với các doanh nghiệp muốn một giải pháp tất cả trong một. Một lợi thế lớn của RingCentral so với các đối thủ như 8x8 là chức năng trung tâm liên hệ mạnh mẽ, bao gồm IVR, chuyển hướng cuộc gọi và tổng đài tự động, giúp nâng cao dịch vụ khách hàng và giao tiếp nội bộ.
RingCentral cũng khác biệt so với Google Voice nhờ các tính năng nâng cao như nhắn tin nhóm, họp video và khả năng hỗ trợ cả số nội địa lẫn số miễn phí. Độ ổn định và thời gian hoạt động của hệ thống cũng rất ấn tượng, khiến RingCentral trở thành lựa chọn đáng tin cậy cho doanh nghiệp ở mọi quy mô.
Nếu nói về điểm mạnh nhất của 8x8 thì đó là khả năng tích hợp. 8x8 kết nối mượt mà với các phần mềm CRM hàng đầu như Salesforce, Zendesk và Microsoft, tăng tính linh hoạt cũng như giúp việc vận hành hệ thống trở nên đơn giản hơn. Tuy nhiên, so với RingCentral, 8x8 vẫn chưa mang đến một nền tảng truyền thông hợp nhất thật sự toàn diện.
Top 8 Nền Tảng Và Ứng Dụng Giao Tiếp Hàng Đầu
- RingCentral: RingCentral cung cấp giải pháp giao tiếp hợp nhất tất cả trong một, bao gồm trung tâm cuộc gọi, hội nghị truyền hình, nhắn tin và dịch vụ VoIP. Ngoài ra còn hỗ trợ cuộc gọi không giới hạn với cả số nội địa và số miễn phí.
- Dialpad: Nổi tiếng với tính năng phiên âm cuộc gọi bằng AI, Dialpad mang đến giao diện trực quan, dễ dùng cùng khả năng tích hợp với Google Workspace, Microsoft Teams và các phần mềm CRM.
- 8x8: Điểm mạnh của 8x8 là khả năng tích hợp nâng cao với các phần mềm CRM phổ biến và dịch vụ VoIP ổn định.
- Microsoft Teams: Microsoft Teams vượt trội trong cộng tác nhóm, hội nghị trực tuyến và tích hợp mượt mà với các sản phẩm khác của Microsoft.
- Slack: Tối ưu cho nhắn tin nhóm, Slack còn hỗ trợ tích hợp với nhiều ứng dụng bên thứ ba, trở thành công cụ đa năng cho giao tiếp nội bộ doanh nghiệp.
- Google Voice: Là lựa chọn phù hợp cho doanh nghiệp nhỏ và startup, Google Voice cung cấp giải pháp tiết kiệm với các dịch vụ VoIP và nhắn tin cơ bản.
- Zendesk: Dù chủ yếu là phần mềm hỗ trợ khách hàng, Zendesk với cuộc gọi VoIP và khả năng tích hợp cũng là lựa chọn đáng cân nhắc cho doanh nghiệp.
- HubSpot: HubSpot không trực tiếp cung cấp dịch vụ VoIP, nhưng tích hợp tốt với nhiều nhà cung cấp VoIP khác. Phù hợp với doanh nghiệp cần một hệ thống CRM mạnh mẽ kèm khả năng hỗ trợ giao tiếp.
Trong bài toán chọn giữa RingCentral và Dialpad, hãy nhớ rằng lựa chọn phù hợp nhất sẽ phụ thuộc vào nhu cầu riêng của doanh nghiệp bạn. Cả hai đều sở hữu bộ tính năng mạnh mẽ và tích hợp linh hoạt, là những ứng viên hàng đầu cho hệ thống điện thoại doanh nghiệp. Khi cân nhắc, hãy tính đến giá thành, mức độ dễ sử dụng, đánh giá từ khách hàng, trải nghiệm ứng dụng di động (trên cả iOS và Android), cũng như khả năng đáp ứng các yêu cầu cụ thể của doanh nghiệp bạn.
