RingCentral 是雲端 VoIP（網際網路協議語音）電話系統的領先供應商，提供強大且可擴展的解決方案，旨在提升小型企業和大型組織的商務通訊。其功能包括視訊會議、訊息傳遞、語音信箱、整合及自動通話錄音，提供無縫的即時通訊與協作。本文將詳細分析 RingCentral 的價格、方案及其所提供的價值。
RingCentral 的平均成本
RingCentral 提供多種方案，價格層級不同，從適合小型企業的 Essentials 方案開始，價格實惠。價格主要取決於用戶數量，並提供批量訂閱折扣。典型價格範圍從每位用戶每月 $19.99 到 $49.99，具體取決於所選方案和計費週期。
RingCentral 授權類型
RingCentral 有四種主要授權類型：
- Essentials： 適合有基本需求的小型團隊。
- Standard： 適合需要更高級功能如視訊會議和 CRM 整合的企業。
- Premium： 適合需要高級通話管理功能、自動通話錄音、多層自動接待等的大型企業。
- Ultimate： 適合對功能、路由和自動化有高需求的企業。
每種授權提供多種功能，高級方案包括額外的整合，如 Salesforce、Microsoft Teams、Zendesk 和 Google Workspace，以及無限的網路傳真和免付費分鐘數。
RingCentral 的每分鐘和每月收費
RingCentral 通常不對國內通話收取每分鐘費用，但對於不在其無限通話區域內的國際通話則有每分鐘費率。公司採用訂閱模式，按每位用戶每月收取固定費用，具體成本取決於所選方案。
RingCentral 基本與高級方案的差異
基本（Essentials）和高級（Ultimate）方案的主要差異在於功能集。基本方案包括團隊訊息、在美國和加拿大的無限通話及語音信箱轉文字功能。相比之下，高級方案提供無限存儲、來電和去電顯示控制、熱桌功能、高級通話處理及自定義整合和工作流程的 API。
免費試用與 RingCentral 商務方案
RingCentral 提供免費試用，讓企業在承諾之前先試用服務。試用通常包括團隊訊息、無限通話、SMS、視訊會議及與 Slack 等應用程式的整合。
對於企業，RingCentral 提供 RingCentral MVP、RingCentral Video、RingCentral Contact Center 和 RingCentral App，每個都有自己的定價。以 RingCentral MVP（訊息、視訊、電話）服務為例，提供全面的通訊工具套件，而 RingCentral Contact Center 則提供具有高級功能的呼叫中心功能，並根據代理人數量提供靈活的定價。
費用與熱門方案
RingCentral 最受歡迎的方案是 Standard 和 Premium 授權，為許多企業提供了成本與功能的平衡。這些方案包括在美國和加拿大的無限通話、SMS 和網路傳真、視訊會議、文件共享、語音信箱及與 Microsoft Teams 和 Salesforce 等熱門工具的整合。
客戶服務成本取決於方案。所有方案均包含基本支持，而 Premium 和 Ultimate 方案則提供 24/7 電話支持。
電話號碼與虛擬電話號碼
RingCentral 為企業提供本地號碼和免付費號碼。RingCentral 電話號碼的運作方式類似於傳統電話號碼，而 RingCentral 虛擬電話號碼則是基於網路的號碼，可以將通話路由到各種設備，實現靈活性和移動性。
RingCentral 的八大替代方案
雖然 RingCentral 提供全面的功能套件，但值得考慮其他軟體：
- Microsoft Teams: 提供視訊會議、文件共享，並與 Office 365 整合。
- Zoom: 以其視訊會議和網路研討會功能聞名。
- Nextiva: 一種 VoIP 服務，提供自動接待和通話路由等功能。
- Slack: 用於團隊消息、文件共享和整合。
- Google Workspace: 包括 Gmail、Docs、Meet 和其他協作工具。
- Zendesk: 客戶支持和銷售軟體，具備 CRM 功能。
- Salesforce: 領先的 CRM 平台，提供銷售、服務和行銷解決方案。
- Zoho CRM: 提供銷售和行銷自動化、客戶支持和庫存管理功能。
總結來說，RingCentral 提供多樣化的方案和價格選擇，適合各種規模的企業。其先進的功能、整合能力和一流的客戶支持使其在 VoIP 服務市場中具有競爭力。在做出決定之前，請利用免費試用來深入探索該平台的功能。
