文字轉語音（TTS）技術已成為現代通信系統的重要組成部分。隨著對高效自動化語音服務需求的增加，將 TTS 集成到 3CX 電話系統中提供了多種好處，從改善客戶互動到簡化通話流程。
什麼是 3CX？
3CX 是一個強大且多功能的 PBX（私人分支交換）系統，提供廣泛的電信功能。它以靈活性著稱，支持 Windows、iOS 和 Android 等多種平台，並與 IP 電話和 SIP 中繼無縫集成。
文字轉語音的角色
3CX 中的文字轉語音將書面文字轉換為口語，實現動態和互動的語音響應系統。它可以用來創建音頻提示、自動化呼叫路由，甚至協助實時轉錄。
選擇合適的 TTS 引擎
選擇合適的 TTS 引擎至關重要。流行的選擇包括 Google Cloud、Amazon Polly 和 Microsoft 的語音合成服務。每個引擎都提供獨特的功能，如不同的語言支持和語音細微差別。
集成步驟
在 3CX 中配置 TTS 涉及幾個步驟：
- API 配置：將您選擇的 TTS API 與 3CX 系統連接。
- 腳本編寫：使用 JSON 或其他腳本語言創建動態文本腳本。
- 呼叫流程設計：利用 3CX 呼叫流程設計器（CFD）將 TTS 集成到您的呼叫路由中。
實際應用和範例
文字轉語音（TTS）技術在 3CX 這樣的流行 VoIP 和統一通信系統中有多種實際應用。以下是五個實際應用及範例：
- 自動化客戶服務和 IVR 系統：TTS 可用於互動式語音響應（IVR）系統，引導來電者通過選單選項。例如，在 3CX 系統中，來電者可能會聽到「按 1 銷售，按 2 支援」，選項由 TTS 引擎讀出。
- 語音信箱轉文本：TTS 可以協助將語音信箱轉換為文本，讓用戶在不便聆聽時閱讀語音信箱內容。例如，3CX 用戶收到語音信箱後，將其轉錄為文本並通過電子郵件或消息發送，便於閱讀。
- 視障用戶的無障礙功能：TTS 可以為視障用戶讀出文本和屏幕內容，增強無障礙性。在 3CX 中，這可能包括讀出來電顯示、選單選項，甚至轉錄的語音信箱。
- 公告和廣播：TTS 可用於通過與 3CX 集成的公共廣播系統進行自動化公告。這在學校或醫院等需要及時、清晰公告的情況下特別有用，例如「注意，學校今天將於下午 3 點關閉。」
- 自動提醒和通知：TTS 可用於發送自動語音提醒或通知，提醒約會、會議或 3CX 日曆中安排的重要事件。例如，牙科診所可能使用 3CX 通過 TTS 向患者發送自動約會提醒：「這是提醒您明天上午 10 點與史密斯醫生的約會。」
這些應用展示了當 TTS 技術與 3CX 等系統集成時，如何簡化通信、增強無障礙性並提高運營效率。
在 IVR 系統中集成文字轉語音和語音轉文字
增強的 IVR 系統
- 在互動式語音響應（IVR）系統中實施 TTS，以實現高效的呼叫路由和信息傳遞。這包括由語音合成驅動的自動響應，支持英語或其他語言。
- 利用 TTS 及其對應的語音轉文字功能進行實時通話轉錄。這有助於改善客戶服務和記錄保存。
自定義音頻提示
在 3CX 系統中，自定義音頻提示是指用於電話系統中的個性化語音消息或錄音，這些提示可以根據企業或組織的特定需求和品牌進行定制。使用 TTS 創建 WAV 文件，用於呼叫隊列、語音信箱或公告中的自定義音頻提示。
高級功能和集成
- CRM 和雲端整合 - 將 TTS 與 CRM 系統整合，以實現個性化的客戶互動。雲端語音服務進一步提升了這一點，提供可擴展和先進的語音功能。
- VoIP 和 SIP 增強 - 利用 TTS 改善 VoIP 通話和 SIP 中繼通訊，提供更清晰和專業的語音互動。
成本和供應商考量
- 評估定價模式 - 了解各種 TTS 供應商的定價模式，包括 Amazon Polly、Google Cloud 和 Microsoft。這些通常取決於使用量和所需服務的複雜性。
- 選擇供應商 - 根據可靠性、語言支持和與 3CX 系統的兼容性來選擇供應商。
構建未來的系統
在 3CX 中整合文字轉語音不僅僅是提升當前的通訊；這是為您的電話系統未來做好準備。隨著 TTS 技術的不斷發展，企業可以期待看到更多創新應用和改善的客戶體驗。
Speechify 文字轉語音
成本: 免費試用
Speechify 文字轉語音 是一個突破性的工具，改變了人們消費文字內容的方式。通過利用先進的文字轉語音技術，Speechify 將書面文字轉換為逼真的口語，對於有閱讀障礙、視力障礙或只是喜歡聽覺學習的人來說非常有用。其自適應能力確保了與各種設備和平台的無縫整合，為用戶提供隨時隨地收聽的靈活性。
Speechify TTS 的五大特色:
高品質語音: Speechify 提供多種高品質、逼真的語音，涵蓋多種語言。這確保用戶擁有自然的聆聽體驗，更容易理解和參與內容。
無縫整合: Speechify 可以與各種平台和設備整合，包括網頁瀏覽器、智能手機等。這意味著用戶可以輕鬆地將網站、電子郵件、PDF 和其他來源的文字幾乎立即轉換為語音。
速度控制: 用戶可以根據自己的喜好調整播放速度，無論是快速瀏覽內容還是慢速深入了解。
離線收聽: Speechify 的一大特色是能夠將轉換的文字保存並離線收聽，確保即使沒有網絡連接也能不間斷地訪問內容。
文本高亮: 當文本被朗讀時，Speechify 會高亮顯示相應部分，讓用戶可以視覺上跟蹤正在被朗讀的內容。這種同步的視覺和聽覺輸入可以增強許多用戶的理解和記憶。
常見問題
使用文字轉語音 (TTS) 的好處是什麼？
文字轉語音實現了即時語音合成，將書面文字轉換為口語。這項技術提高了視障用戶的可訪問性，促進多任務處理，並在各種應用中提供更具互動性的用戶體驗。
3CX 產品的日期是什麼時候？
3CX 產品的具體發布日期可能因版本而異。建議查看官方 3CX 文檔或網站以獲取最新版本的發布日期。
3CX 的文字轉語音有演示嗎？
是的，通常會提供演示來展示 3CX 系統的功能，包括其文字轉語音功能。這些演示幫助用戶了解如何有效配置和使用系統。
3CX 的文字轉語音如何運作？
3CX 中的文字轉語音通過與 Google Cloud 或 Amazon Polly 等語音合成供應商整合來運作。它將文字轉換為音頻提示，可用於 IVR、呼叫路由和其他電話系統應用。
3CX 文字轉語音背後的公司名稱是什麼？
3CX 是其同名產品 3CX Phone System 的公司，該產品包括文字轉語音功能。
文字轉語音應用的名稱是什麼？
3CX 的文字轉語音應用程式通常是 3CX 呼叫流程設計器 (CFD) 的一部分，允許用戶創建、配置和管理呼叫流程和語音應用程式。
TTS 和 TTS 3CX 有什麼區別？
標準的 TTS（文字轉語音）引擎將文字轉換為語音。3CX 中的 TTS 特指將 TTS 技術整合到 3CX 電話系統中，用於 IVR、自動語音提示和呼叫流程。
3CX 的文字轉語音費用是多少？
3CX 的文字轉語音費用可能會根據訂閱計劃和使用的特定 TTS 供應商（如 Google Cloud 或 Amazon Polly）而有所不同。最好查詢 3CX 的價格資訊以獲取詳細費用。
