الدعم وخدمة العملاء في NaturalReader

في عالمنا الرقمي المتسارع، قد يبدو العثور على قنوات الدعم المناسبة مهمة مُرهِقة بقدر التحديات التقنية نفسها. ومع اعتماد المستخدمين المتزايد على أدوات مثل NaturalReader لتعزيز إنتاجيتهم، يصبح فهم كيفية التنقّل بسلاسة داخل منظومة الدعم أمرًا بالغ الأهمية. سواء أكنت مبتدئًا تبحث عن إرشاد أم مستخدمًا متمرّسًا واجه مشكلة مفاجئة، فإن الحصول على مساعدة في الوقت المناسب يضمن تعظيم استفادتك من استثمارك في البرنامج. في هذه المقالة، نستعرض القنوات المختلفة التي وفّرتها NaturalReader لمساعدة مستخدميها، مع رؤى ونصائح عملية للحصول على الدعم الذي تحتاجه وقتما تحتاجه.

لمحة عن تاريخ NaturalReader

بدأت NaturalReader، وهي مبادرة من شركة NaturalSoft Ltd، كبرنامج لتحويل النص إلى كلام صُمِّم ليحوّل النص المكتوب إلى أصوات طبيعية. وعلى مرّ السنين، تطوّرت لتصبح خيارًا مفضّلًا للكثيرين ممّن يحتاجون إلى TTS (تحويل النص إلى كلام)، لا سيما لذوي الإعاقات أو العاملين في قطاع التعليم. سواء للاستخدام الشخصي أو للأغراض التعليمية أو لتيسير الوصول لذوي الاحتياجات الخاصة، فقد رسّخت NaturalReader مكانتها كمساعد موثوق لتحويل النص إلى كلام بعدّة لغات، من بينها الإنجليزية والإسبانية.

كيف يعمل NaturalReader

يتميّز NaturalReader بمرونة عالية، ويتوفر على منصات متعددة مثل Windows وMac وiOS وAndroid. يمكن للمستخدمين الاستفادة من تطبيقاته لتحويل النص من صفحات الويب وملفات PDF ومستندات Microsoft وحتى تنسيقات PNG أو HTML أو TXT إلى ملفات صوتية. تتيح ميزة OCR استخراج النص من الصور، ما يوسّع نطاق استخدامه. وما يميّزه أيضًا وجود إضافة لمتصفح Chrome توفّر تحويل النص إلى كلام مباشرة من المتصفح بسهولة.

ميزات NaturalReader

يقدّم NaturalReader مجموعة ميزات لا تجعل المحتوى أكثر سهولة فحسب، بل تلبي أيضًا احتياجات مستخدميه المتنوعة. سواء كنت طالبًا يريد "الاستماع" إلى مواد القراءة، أو محترفًا يرغب في متابعة المعلومات أثناء التنقّل، أو شخصًا يعاني ضعفًا بصريًا ويبحث عن طريقة فعّالة للوصول إلى المحتوى المكتوب، فلدى NaturalReader حل يناسبك. إليك أبرز ما يقدّمه.

دعم تنسيقات ملفات متعددة

يمكن لـ NaturalReader تحويل أي محتوى نصي إلى كلام، بما في ذلك الأوراق البحثية والمقالات ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي ورسائل البريد الإلكتروني وملفات DOCX وPDF وغيرها، لتستمع إليها بدلًا من قراءتها.

تقنية OCR (التعرّف الضوئي على الحروف)

OCR تقنية تستخرج النص من الصور أو المستندات الممسوحة ضوئيًا. وهي مفيدة خصوصًا عندما يكون لديك دليل دراسي مطبوع أو مستند ممسوح ومحفوظ كملف صورة أو بتنسيق غير قابل للتحرير. باستخدام OCR، يمكن لـ NaturalReader التعرّف على النص في هذه المسوحات واستخراجه ومن ثم قراءته بصوت مرتفع.

محرر النطق

يحدث كثيرًا أن تُنطَق الأسماء أو المصطلحات التقنية بشكل غير دقيق عبر برامج تحويل النص إلى كلام. مع محرر النطق في NaturalReader، يمكن للمستخدمين ضبط نطق كلمات محددة يدويًا. تضمن هذه الميزة أن يكون المحتوى مسموعًا ومفهومًا على حد سواء، لا سيّما في المواضيع المتخصصة أو النادرة.

ملفات قابلة للتنزيل

هذه الميزة مثالية لمن يرغبون في الاستماع إلى محتواهم أثناء السفر أو التمرين أو أوقات الفراغ. يمكن للمستخدمين تحويل النص إلى ملفات MP3 للاستماع دون اتصال. تمكّنك عمليًا من إنشاء كتبك الصوتية أو ملفات صوتية معلوماتية من أي محتوى مكتوب.

أسعار NaturalReader

يتوفر البرنامج بنسخة مجانية تقدّم وظائف أساسية لتحويل النص إلى كلام مع أصوات مجانية. وللحصول على ميزات متقدمة وأصوات مميّزة، يمكن للمستخدمين الاشتراك في خطة "المميّزة" أو خطة "النهائية". كما تتوفّر نسخة تجارية من NaturalReader مخصّصة للأغراض التجارية. ستجد تفاصيل الأسعار الكاملة والفروق بين النسخة المجانية والمدفوعة وكذلك بين الخطط الشهرية والسنوية على الموقع الرسمي لـ NaturalReader: www.naturalreaders.com. وفيما يلي ملخّص موجز.

الخطة المجانية

• استخدام غير محدود مع أصوات مجانية
• لوحة مصغّرة لقراءة النص في تطبيقات أخرى
• محرر النطق
• يدعم PDF وDOCX وTXT وePub

الخطة الشخصية (دفعة واحدة بقيمة $99.50)

• يتضمن صوتين طبيعيين
• يشمل جميع ميزات النسخة المجانية
• التحويل إلى MP3

الخطة الاحترافية (دفعة واحدة بقيمة 129.50$)

• تضم 4 أصوات طبيعية
• تشمل كل ميزات النسخة الشخصية

الخطة القصوى (دفعة واحدة بقيمة 199.50$)

• تضم 6 أصوات طبيعية
• تشمل كل ميزات النسخة الاحترافية
• 5000 صورة سنويًا لقراءة النصوص من الصور وملفات PDF الممسوحة ضوئيًا بتقنية OCR

كيف أتواصل مع NaturalReader؟

إذا واجهت أي صعوبات أو كانت لديك أسئلة تخص NaturalReader، فلست وحدك. يحتاج كثير من المستخدمين إلى المساعدة بين حين وآخر، ولحسن الحظ توفر الشركة عدة قنوات للتواصل وإيجاد حلول. إليك دليلًا مختصرًا يساعدك على التعرّف إلى نظام الدعم لديهم.

مركز المساعدة على الموقع

من أكثر طرق الدعم مباشرةً مركز المساعدة على موقع NaturalReader. ما عليك سوى زيارة موقعهم، وستجد أيقونة دردشة زرقاء في الزاوية اليمنى السفلية. ومع أنها ليست محادثة فورية، فهي وسيلة منظّمة لطرح الأسئلة والحصول على الإجابات التي تحتاجها.

البريد الإلكتروني للدعم

لا يوفّر NaturalReader بريدًا إلكترونيًا مباشرًا للدعم. ومع ذلك، يشجّع المستخدمين على إرسال رسائلهم عبر صفحة «اتصل بنا» على موقعهم. تُعد هذه طريقة موثوقة لضمان وصول استفسارك إلى الجهة المناسبة.

مركز الأسئلة الشائعة

قبل التواصل مباشرةً، من المفيد الاطلاع على مركز الأسئلة الشائعة لدى NaturalReader. فهو مصمّم لتقديم إجابات سريعة لأكثر الاستفسارات تداولًا. ومن المرجّح أن تجد سؤالك مُجابًا مسبقًا في مواد تعليمية مثل مقاطع YouTube، ما يوفّر عليك الوقت.

وسائل التواصل الاجتماعي

في عصرنا الرقمي، تنشط شركات كثيرة على منصات التواصل الاجتماعي، ممّا يوفّر قناة إضافية للتواصل مع العملاء. اطّلع على صفحات NaturalReader على الشبكات الاجتماعية للحصول على التحديثات والإعلانات أو كقناة بديلة للتواصل.

حالة الخدمة

إذا كنت تواجه مشكلات تتعلّق بعمل المنصّة، فقد يكون من المفيد أولًا التحقّق من حالة الخدمة. أحيانًا تكون المشكلة مجرد انقطاع مؤقت أو أعمال صيانة، وغالبًا ما تعلن الشركة عنها أو تقرّ بها.

نصائح إضافية

تذكّر أن التحلّي بالصبر مهم عند طلب الدعم. وبسبب الطابع الرقمي للمنصة وكثرة الاستفسارات المحتملة التي يتعاملون معها، قد يستغرق الرد بعض الوقت. قدّم دائمًا وصفًا واضحًا لمشكلتك أو سؤالك لتساعد فريق الدعم على خدمتك بكفاءة.

Speechify — البديل الأول لـ NaturalReader

برزت Speechify بسرعة إلى الواجهة كأبرز بديل لـ NaturalReader، مقدّمة تجربة ممتازة لمن يبحثون عن حلول تحويل النص إلى كلام عالية الجودة. بواجهة بديهية وتقنية متطورة ودعم لغات واسع، تمكّن Speechify المستخدمين من تحويل المحتوى المكتوب إلى كلام بسلاسة. سواء كنت طالبًا تريد الاستماع إلى ملخصاتك أثناء التنقّل، أو محترفًا يبحث عن طريقة أسهل لقراءة المستندات، أو من يفضّل الاستماع دون استخدام اليدين، تقدّم Speechify ميزات قوية وتصميمًا سهل الاستخدام. بل وتوفّر أكثر أصوات الذكاء الاصطناعي واقعيةً في السوق.

انضمّ إلى مجتمع المستخدمين المتزايد الذين اختاروا Speechify كخيارهم المفضّل لتحويل النصوص إلى كلام طبيعي وجذّاب. جرّب مستقبل تقنية تحويل النص إلى كلام مع Speechify مجانًا اليوم.

الأسئلة الشائعة

هل لدى خدمة عملاء NaturalReader رقم هاتف؟

لا، يوفّر NaturalReader الدعم أساسًا عبر البريد الإلكتروني ومن خلال مركز المساعدة على موقعهم.

هل يمكنك استخدام NaturalReader على جهاز محمول؟

نعم، يقدّم NaturalReader تطبيقات للأجهزة المحمولة لكلٍ من iOS وAndroid. يمكنك تنزيلها من متاجر التطبيقات الخاصة بكل منصة.