Proč je na mé kartě účtován poplatek?

Jde o platbu za produkt Speechify, který jste si objednali svou platební kartou. Může se týkat některého z našich produktů, jako je převod textu na řeč, Voice Over nebo audioknihy.

Co je Speechify.com?

Speechify je softwarová společnost se sídlem v USA. Vyvíjíme nástroje pro převod textu na řeč, prodáváme audioknihy a nabízíme užitečné produkty, které pomáhají odbourávat bariéry ve čtení, stejně jako další audio a AI voice-over produkty.

Proč mi účtujete poplatek?

Jde o poplatek za jeden ze tří produktů Speechify: převod textu na řeč, audioknihy nebo Voice Over. Na výpisu z účtu se při přímém nákupu, po skončení zkušebního období předplatného nebo při jeho obnovení zobrazí položka Speechify.com/charge.

Neříká vám Speechify nic?

Pokud vám název produktu nic neříká, je dost pravděpodobné, že nákup provedl některý z vašich kolegů, obchodních partnerů nebo někdo z rodiny. Z našich zkušeností v 95 % případů tápání způsobí právě registrace členem rodiny. Pokud se vám nedaří původ platby dohledat, napište nám, rádi pomůžeme. Speechify si často pořizují studenti, kteří bojují se čtením. Mnoho právníků, generálních ředitelů, účetních, IT manažerů, vojáků a dokonce i pár astronautů používá Speechify, aby toho přečetli víc a lépe rozuměli textu. Pokud je někdo z vaší rodiny mimořádně zvídavý či pilný, má dyslexii, ADHD, zrakové potíže, nebo je pro něj angličtina druhým jazykem, je dost možné, že si Speechify pořídil právě on. Speechify má přes 20 milionů uživatelů a stovky tisíc pětihvězdičkových recenzí.

Mohu dostat fakturu k těmto platbám?

Pokaždé, když vám zaúčtujeme platbu, posíláme fakturu na e‑mailovou adresu, kterou jste při registraci uvedli vy, váš partner nebo kolega. Pokud potřebujete kopii faktury, rádi vám ji pošleme. Jednoduše napište [email protected].

Mohu požádat o vrácení peněz?

Každý náš produkt má vlastní pravidla pro vrácení peněz, ale uděláme maximum, abychom vám vyšli vstříc. Pokud jste produkt nepoužívali, napište na [email protected] a ověřte si podmínky vrácení pro daný nákup.

Máte další otázky?

Pošlete nám požadavek na podporu a odpovíme co nejdřív. Napište [email protected].