Er tekst-til-tale bots så gode, som virksomhederne bag dem påstår? Her er, hvordan TTS-bots kan styrke din virksomhed.

Tekst-til-tale bots i erhvervslivet

Tekst-til-tale bots har for nylig taget erhvervslivet med storm. Det er et naturligt skridt op fra de traditionelle chatbots.

Men er tekst-til-tale bots så gode, som virksomhederne bag dem påstår? Her er, hvad du skal vide om TTS-implementering og chatbots.

Hvad er tekst-til-tale bots, og hvad kan de?

Tekst-til-tale bots er softwareløsninger drevet af kunstig intelligens, der kan konvertere digital tekst brugt i kommunikationskanaler til lyd.

Disse bots kan bruge forskellige teknologier som naturlig sprogbehandling (NLP) og optisk tegngenkendelse (OCR) til at afkode og forstå skriftligt sprog i flere medier og omdanne det til en høj kvalitet fortælling.

Men i modsætning til traditionel TTS-software er TTS-bots ofte klient-side værktøjer. Det betyder, at virksomheder kan installere og konfigurere bots for optimal brugerinteraktion.

Hvordan tekst-til-tale bots kan bruges i erhvervslivet og markedsføring

Voice bots kan gøre meget for at forbedre kundeoplevelsen. Derfor er den nylige stigning i brugen af TTS-bots ikke overraskende.

Her er nogle anvendelser af voice bots software i erhvervslivet og markedsføring:

• Branding – Brug af menneskelige stemmer i stedet for traditionelle chatbots hjælper virksomheder med at skabe en mere interaktiv oplevelse for deres kunder. Folk, der interagerer med bots, udvikler stærkere relationer til brands, hvilket positivt påvirker salg og konverteringer.
• Optimering af e-handelskanaler – E-handelens verden er afhængig af solide kundekontakter. Men det digitale rum og manglen på personlig kontakt kan få alt til at føles for transaktionelt for brugerne. TTS-bots gør det muligt for virksomheder at bruge samtalehandel og tilbyde brugerne en mere personlig og behagelig shoppingoplevelse.
• Fremragende kundeservice – Mange topvirksomheder verden over har allerede implementeret chatbots som en del af deres kundeservice. Men TTS-bots løfter kundeservice til et nyt niveau. De kan levere automatiserede, personlige og mere kompetente AI-drevne svar. Kort sagt kan kunder og klienter få bedre løsninger hurtigere.
• Internet of Things integration – Smarte tekst-til-tale bots kan forenkle brugen af enheder forbundet til Internet of Things med dybere samtale-AI-interaktioner og stemmegenkendelsesfunktioner.
• Økonomiske fordele – Implementering af et pålideligt TTS-bot system i kundeserviceafdelingen gør det muligt for virksomheder at have en mindre lønningsliste og spare penge. Desuden kan de gøre det uden at ofre deres 24/7 tilgængelighed.

Eksempler på virksomheder, der bruger tekst-til-tale bots

Flere store virksomheder bruger tekst-til-tale bots og samtale-AI-teknologi til at styrke deres branding og forbedre kundeserviceinteraktioner.

• Amazon – Verdens førende e-handelsplatform bruger Amazon Lex, en aflægger af Alexa, til at skabe samtalegrænseflader, der kombinerer tekst og stemmer.
• Johnnie Walker – Den kendte whiskyproducent Johnny Walker har et partnerskab med Amazon Alexa. Voice bot-funktionen tjener både medarbejdere og kunder, strømliner mange processer og tilføjer mere automatisering til virksomheden. Desuden tilbyder botten vejledninger, guides og opskrifter til kunder, der ønsker mere information om brandet og dets produkter.
• Dominos – Den amerikanske pizzakæde er dybt involveret i at forny sit bestillingssystem med voice bots og en virtuel assistent ved navn Dru. Det strømliner bestillingssystemet, sikrer højere nøjagtighed og hurtigere svar på kundespørgsmål.

Fordelene ved at bruge tekst-til-tale bots

Der er fire hovedårsager til at overveje at tilføje en tekst-til-tale bot til din personlige eller virksomheds hjemmeside.

1. Forbedre kommunikationen med stemmekanaler

Voice bots kan øge kommunikationshastigheden betydeligt. Maskinlæringsalgoritmer behandler hurtigt tekst- og stemmemeddelelser og kan identificere det svar, kunderne har brug for.

På grund af realtidsbehandling kan virksomheder reducere kundernes ventetid og unødvendige chatpauser.

2. Skab en bedre brugeroplevelse

At tale i stedet for at skrive er meget lettere for kunderne, især brugere af mobile enheder. Avancerede tekst-til-tale bots kan konvertere tale til tekst, behandle informationen og svare med en naturligt lydende stemme.

Kunder får deres svar i realtid og føler sig som om de bliver guidet af en vidende kundeservicemedarbejder.

3. Gør navigationen enklere

Navigation på hjemmesider, især i selvhjælpssektioner, er ikke altid sjovt. Selv de mest effektive webdesigns kræver stadig en del søgning og gennemgang af flere links.

Stemmebots kan hurtigt omdirigere brugere til specifikke sider ved at behandle komplekse forespørgsler og tilbyde præcise anvisninger. Som resultat kan kunder, klienter og potentielle kunder hurtigt finde det, de har brug for, interagere let med brandet og spare tid.

Mens enkel navigation gavner alle, har det en endnu større betydning for synshandicappede brugere.

4. Optimer kundeinteraktioner

Tekst til tale bots kan interagere med brugere døgnet rundt. Derfor kan virksomheder naturligvis drage fordel af fjernarbejdere fra forskellige tidszoner for at sikre, at der altid er nogen online og klar til at hjælpe.

Men stemmebots gør det muligt for virksomheder at oprette en døgnåben kundeservice uden ekstra lønudgifter. Desuden kan bots forbinde brugere med menneskelige repræsentanter, hvis spørgsmålene er for komplekse.

Speechify – tekst til tale applikation med realistiske stemmer

Tekst til tale bots er kun så gode som den talegenkendelsessoftware, der driver dem. Speechify bruger nogle af de bedste dybdelæringsalgoritmer til sin talesyntese software.

Speechify's taleservice kan levere høj kvalitet notifikationer ved hjælp af tilpassede stemmer med menneskelignende kvaliteter. Den understøtter også flere sprog og tillader dybdegående afspilningskonfiguration for at forbedre stemmekanalinteraktioner i kontaktcentre og brugergrænseflader.

Det er en pålidelig løsning til optimering af arbejdsgange og forbedring af brugeroplevelsen for virksomhedens medarbejdere og kunder.

Hvis du vil se, hvad Speechify kan gøre for din virksomhed, prøv det gratis, tjek priserne, og identificer de bedste anvendelsesmuligheder for din virksomhed.

FAQ

Er der en tekst til tale Discord bot?

En Discord-kanal kan bruge den indbyggede tekst til tale-funktion til at konvertere tekstbeskeder til lyd ved hjælp af en tilpasset stemme eller Speechify.

Hvordan tilføjer man tekst til tale bots på Discord?

Tilføjelse af tekst til tale på Discord kræver, at brugerne aktiverer “Tekst-til-tale notifikationer” fra “Brugerindstillinger” menuen. Derefter skal brugerne tænde for “Tillad afspilning & brug af /TTS kommandoen” i “Tekst & Billeder” menuen. Andre brugere vil ikke høre dine TTS-beskeder, medmindre de også aktiverer oplæsningsfunktionen.