Kun organisaatiot kasvavat, kirjallinen viestintä nousee työnteon keskiöön. Sähköpostit, Slack-viestit, dokumentointi, rekrytointiyhteydenotot ja asiakasseurannat määrittelevät yhä enemmän tuottavuutta tiimien välillä. Starbridgelle, tekoälypohjaiselle älyalustalle, joka auttaa yrityksiä myymään julkiselle sektorille, kirjoitetun viestinnän nopeus ja selkeys ovat ratkaisevan tärkeitä.
Starbridgen tiimit toimivat nopeasti liikkuvissa ja suurivolyymisissä ympäristöissä, joissa vastausaika ja tarkkuus ovat tärkeitä. Yrityksen kasvaessa kirjoitettavan sisällön määrä kasvoi nopeasti tekniikan, myynnin, rekrytoinnin ja asiakaspalvelun alueilla. Starbridge otti käyttöön Speechifyn Voice Typing Dictationin ja Speechifyn Voice Operating Systemin vähentääkseen kitkaa päivittäisissä kirjoitusrutiineissa ja auttaakseen tiimejä etenemään nopeammin ilman, että heidän täytyy vaihtaa jo käytössä olevia työkalujaan.
Starbridge on nopeasti kasvava GovTech-yritys, jonka takana on johtavia sijoittajia. Yhtiö on kerännyt rahoitusta 52 miljoonaa dollaria tähän mennessä, nostettuaan aiemmin 10 miljoonan dollarin siemenrahoituksen.
Tietoa Starbridge.ai:sta
Starbridge.ai on tekoälypohjainen alusta, joka auttaa yritystiimejä myymään valtion virastoille ja kouluille tunnistamalla ostosignaalit ajoissa, priorisoimalla oikeat asiakkuudet ja tavoittamalla päättäjät jo ennen tarjouskilpailuprosessin alkua. Alusta nostaa esiin toimintakelpoista tietoa esimerkiksi strategisista suunnitelmista, sopimuskausista, budjeteista, henkilöstömuutoksista, apurahoista ja pöytäkirjoista.
Antamalla tiimeille aikaisemman näkyvyyden julkisen sektorin kysyntään Starbridge auttaa asiakkaita toimimaan täsmällisemmin ja paremmalla ajoituksella. Sama pätee sisäisesti: Starbridgen tiimit luottavat selkeään viestintään, nopeisiin seurantoihin ja tarkkaan dokumentointiin tukeakseen asiakkaita pitkissä ja monimutkaisissa myyntiprosesseissa.
Haaste
Kun Starbridge kasvoi, kirjoittamisesta tuli pullonkaula keskeisissä työnkuluissa. Työntekijät käyttivät runsaasti aikaa sähköpostien laatimiseen, Slack-päivitysten kirjoittamiseen, teknisten päätösten dokumentointiin, asiakaskohtaamisten tiivistämiseen sekä rekrytointimuistiinpanojen kirjaamiseen.
Kirjallisen tuotoksen määrä kasvoi, mutta suuri osa työstä perustui yhä manuaaliseen näppäimistösyöttöön. Tämä hidasti vasteaikoja ja synnytti kitkaa tilanteissa, joissa nopeus ja selkeys olivat avainasemassa. Starbridge halusi nopeamman tavan tallentaa ideoita ja viestiä selkeästi ilman, että työntekijöiden tarvitsi vaihtaa työkaluja tai ottaa käyttöön erillistä transkriptio-ohjelmistoa.
Ratkaisu: Speechify Voice Typing Dictation ja Speechify Voice Operating System
Ratkaistakseen nämä haasteet Starbridge otti käyttöön Speechifyn Voice Typing Dictationin koko organisaatiossa osana Speechifyn Voice Operating Systemin käyttöönottoa.
Speechifyn Voice Typing Dictation antoi työntekijöille mahdollisuuden puhua luontevasti ja tuottaa valmista tekstiä suoraan jo käytössä olevissa työkaluissa, kuten sähköpostissa, Slackissa, dokumentaatiojärjestelmissä ja sisäisissä muistiinpanoissa. Speechifyn Text to Speech mahdollisti pitkien tekstien nopeamman läpikäynnin, ja Speechifyn äänipohjainen avustaja auttoi tiimejä valmistautumaan, tarkistamaan ja kokoamaan tietoa tehokkaammin.
Tavoitteena ei ollut korvata nykyisiä työnkulkuja, vaan tehdä äänestä oletussyöttötapa kirjoitustehtäviin, jotka syövät paljon aikaa nopeasti liikkuvissa tiimeissä.
Näin Starbridge käyttää Speechifyta eri toiminnoissa
Starbridge käyttää Speechifyta Voice Typing Dictationia ja Text to Speechia tekniikassa, myynnissä, rekrytoinnissa ja asiakaspalvelussa kitkan vähentämiseksi ja tiedon tallentamiseksi tuoreeltaan.
Justin Wenig, Starbridgen perustaja ja toimitusjohtaja, sanoo:
”Tiimi on pitänyt valtavasti Speechifyn käytöstä, ja se on lisännyt tuottavuuttamme merkittävästi, erityisesti teknisissä, tuote- ja suunnittelutiimeissä.”
Teknologiatiimit käyttävät Speechifyta Voice Typing Dictationia sisäiseen dokumentointiin, tikettimuistiinpanoihin ja teknisiin päivityksiin, vähentäen ajatusten ja valmiin tekstin välistä viivettä. Äänikirjoitus Slackissa auttaa insinöörejä myös jakamaan päivitykset asynkronisesti ilman, että kehitysprosessi keskeytyy.
Myyntitiimit käyttävät Speechifyta Voice Typing Dictationia ulospäin suuntautuvien sähköpostien, seurantojen ja sisäisten viestien luonnosteluun nopeammin, erityisesti tilitietojen tai soiton jälkeisten muistiinpanojen tiivistämisessä. Myyjät käyttävät myös Speechifyn ääniavustajaa kertaamaan tärkeimmät asiat ja jäsentämään muistiinpanoja ennen kokouksia. Starbridge on kiinnostunut Speechifyn tulevista kokousten tallennus- ja yhteenveto-ominaisuuksista tämän työnkulun luontevana jatkeena.
Rekrytointitiimit luottavat Speechifyyn Voice Typing Dictationiin ehdokasviestien luonnostelussa ja haastattelupalautteen kirjaamisessa heti keskustelujen jälkeen, mikä parantaa siirtoja ja pitää rekrytointiprosessin liikkeessä. Äänikirjoitus Slackissa mahdollistaa nopeat päivitykset myös silloin, kun hallitaan useampia ehdokkaita yhtä aikaa.
Asiakaspalvelutiimit käyttävät Speechifyta Voice Typing Dictationia käyttöönottoon liittyvissä sähköposteissa, seurannoissa ja sisäisissä muistiinpanoissa, mikä auttaa dokumentoimaan yksityiskohdat nopeasti kiireellisissä tilanteissa. Lisäksi he käyttävät Speechifyn Text to Speechia pitkien sisäisten dokumenttien ja asiakasmateriaalien tehokkaaseen läpikäyntiin.
Tulokset
Kun Speechifyn Voice Typing Dictation otettiin käyttöön Starbridgellä, tiimit vähensivät aikaan, joka kului toistuvaan kirjoittamiseen, ja lisäsivät nopeutta työnkuluissa, joissa kirjallinen viestintä on keskeistä. Luonnostelusta tuli puheenomaista, mikä mahdollisti siirtymisen ajatuksesta tekstiksi entistä luontevammin.
Speechifyn Text to Speech tuki nopeampaa pitkien tekstien ymmärtämistä, ja äänipohjaiset työnkulut paransivat reagointikykyä tekniikan, myynnin, rekrytoinnin ja asiakaspalvelun saralla.
Starbridge ei ottanut käyttöön Speechifyta pelkkänä ominaisuutena, vaan puheeseen perustuvana tuottavuuskerroksena, joka istuu luontevasti tiimien nykyisiin työskentelytapoihin.
Yhteenveto
Starbridgen Speechifyn Voice Typing Dictationin käyttöönotto osoittaa, kuinka modernit puhekirjoitus- ja saneluohjelmat voivat parantaa tuottavuutta monella osa-alueella muuttamatta tiimien vakiintuneita työtapoja. Kun puheesta tulee kirjoittamisen ensisijainen syöttötapa ja se yhdistetään kuuntelu- ja avustajatyönkulkuihin, Starbridge loi sisäisen toimintamallin, joka pysyy julkisen sektorin edellyttämässä tahdissa ja tarkkuudessa.
