Nopeasti muuttuvassa digitaalisessa maailmassa Vimeo erottuu huippualustana videoiden jakamiseen ja suoratoistoon. Mutta kuinka paljon tiedät sen asiakastuesta, sähköpostista ja puhelinnumerosta? Olitpa sitten satunnainen katsoja, aloitteleva elokuvantekijä tai kokenut videotuottaja, on tärkeää tietää, miten saat yhteyden Vimeon asiakaspalveluun saadaksesi apua. Tässä kattavassa oppaassa tutkimme Vimeon ominaisuuksia, hinnoitteluvaihtoehtoja, Vimeon käytön hyviä ja huonoja puolia ja ennen kaikkea, miten ottaa yhteyttä Vimeoon kysymyksissä tai tuen tarpeessa.
Mitkä ovat Vimeon ominaisuudet?
Vimeo on tunnettu videoiden jakamisalusta, joka tarjoaa laajan valikoiman ominaisuuksia, jotka houkuttelevat niin amatöörifilmien tekijöitä kuin ammattimaisia videotuottajia. Sen pääpalveluihin kuuluvat mainokseton videon isännöinti, videon suoratoisto, live-suoratoisto ja video on demand. Näiden ydintarjousten lisäksi Vimeo tarjoaa käyttäjille mahdollisuuden upottaa videoita muille verkkosivustoille, järjestää webinaareja ja isännöidä virtuaalitapahtumia Vimeo Live- ja Vimeo OTT (Over The Top) -palveluiden kautta.
Vimeon monipuolisuuden ja laadun todistuksena miljoonat ympäri maailmaa valitsevat sen videoiden jakamiseen. Sovellukset ovat saatavilla iOS:lle ja Androidille, mikä tarkoittaa, että voit nauttia Vimeon ominaisuuksista laajalla laitevalikoimalla. Yksi Vimeon erottuvista ominaisuuksista on sen mainokseton katselukokemus, joka takaa, että käyttäjät voivat nauttia videosisällöstä ilman ei-toivottuja keskeytyksiä.
Vimeon hinnoitteluvaihtoehdot
Hinnoittelun osalta Vimeo tarjoaa useita vaihtoehtoja eri käyttäjien tarpeisiin. Alusta toimii freemium-mallilla, jossa on perus ilmainen tili, ja edistyneempiä ominaisuuksia maksullisissa tilauksissa. Nämä maksulliset tilaukset tarjoavat etuja, kuten lisää tallennustilaa, edistyneitä yksityisyysasetuksia, ensisijaista tukea ja paljon muuta. Vaikka Vimeo Plus ja Vimeo Pro eivät enää ole saatavilla, uudet hinnoittelusuunnitelmat ovat seuraavat:
- Aloittelija: 12 $/kuukausi
- Standardi: 20 $/kuukausi
- Edistynyt: 65 $/kuukausi
- Yritys: Ota yhteyttä Vimeoon hinnoittelua varten
Vimeon hyvät ja huonot puolet
Huolimatta laajasta ominaisuusvalikoimastaan, Vimeolla, kuten kaikilla palveluilla, on hyvät ja huonot puolensa. Vimeon ensisijaisia etuja ovat mainokseton videon suoratoisto, korkea videon laatu ja edistyneet yksityisyysasetukset. Sisällöntuottajille mahdollisuus ansaita rahaa sisällöllään on-demand-katselun kautta on toinen merkittävä etu. Haittoihin voi kuulua alustan suhteellisen korkea hinnoittelu verrattuna muihin videoiden jakamisalustoihin ja teknisen osaamisen tarve alustan täyden potentiaalin hyödyntämiseksi.
Miten ottaa yhteyttä Vimeoon
Vimeo tarjoaa vahvaa asiakastukea käyttäjilleen. Vimeon asiakastukitiimi auttaa käyttäjiä tiliongelmissa, luottokorttilaskutuksessa, vianmäärityksessä ja muissa asioissa. Heidän tukisivullaan vimeo.comissa on laaja tietopankki, joka sisältää usein kysyttyjä kysymyksiä, vianmääritysoppaita ja tutoriaaleja.
Jos et löydä vastausta Ohjekeskuksen tietopankista tai tarvitset henkilökohtaista apua, voit ottaa suoraan yhteyttä Vimeon asiakaspalvelutiimiin. Heillä ei ole yhteydenottolomaketta, mutta voit lähettää kysymyksiä Vimeon digitaalisen avustajan kautta. Vimeo ei kuitenkaan tarjoa suoraa asiakaspalvelun yhteystietoa, kuten puhelinnumeroa tai sähköpostiosoitetta julkiseen käyttöön.
Jos olet Vimeon Aloittelija, Standardi, Edistynyt tai Yritys-tilaaja, saat ensisijaista tukea (sähköpostitse, chatissa ja puhelimitse riippuen tilauksestasi), mukaan lukien vastaukset kysymyksiisi tietyn ajan kuluessa, kuten Vimeon palvelutasosopimuksessa (SLA) on määritelty. Jos kohtaat teknisiä ongelmia live-tapahtuman aikana, Vimeon live-asiakkailla on pääsy hätäapuun lähetyksen aikana.
Vimeon pääkonttori sijaitsee New York Cityssä, New Yorkissa. Asiakastukikyselyissä suositellaan kuitenkin käyttämään verkkosivuston yhteydenottolomaketta tai hyödyntämään alustan tarjoamaa tukea.
Luo upeaa videosisältöä Speechify Video Studiolla
Haluatko helppokäyttöisen videoeditointiohjelmiston? Speechify Video Studio voi auttaa sinua luomaan korkealaatuista videosisältöä vain muutamalla klikkauksella. Tehokkaiden tekoälytyökalujen tukemana nauti Video Studion monista ominaisuuksista, kuten edistyneestä videoeditorista, videotemplaateista, pikatekstityksistä ja käännöksistä, näytön tallennuksesta ja paljon muusta.
Tutustu, mitä voit luoda Speechify Video Studiolla.
