Verslui vis labiau pereinant prie skaitmeninių sprendimų, tinkamos telefonų sistemos pasirinkimas smulkiajam verslui tampa ypač svarbus. Geriausia sistema turi užtikrinti sklandų susirašinėjimą, balso paštą, vaizdo susitikimus, skambučių įrašymą, nukreipimą, peradresavimą ir daugiau. Nesvarbu, ar renkatės debesijos sprendimą, ar tradicinį stalinį telefoną, ji turi sklandžiai veikti su jūsų biuro telefonais ir būti patogi naudoti mobiliuosiuose įrenginiuose.
Į ką atkreipti dėmesį renkantis verslo telefonų sistemą
Sprendžiant, kokią telefonų sistemą pasirinkti, svarbūs keli aspektai. Ieškokite sistemos, galinčios atlaikyti jūsų skambučių srautą, turinčios autoatsakiklį efektyviam valdymui ir siūlančios gerą klientų aptarnavimą. Sistemą turi būti paprasta integruoti su pagrindiniais verslo įrankiais, tokiais kaip Salesforce, Microsoft, Google Workspace. Ji taip pat turėtų palaikyti vaizdo skambučius, SMS, turėti programėlę iOS ir Android, kad užtikrintų vientisą komunikaciją nepriklausomai nuo naudotojų skaičiaus.
Reikalingų telefono linijų skaičius priklauso nuo įmonės. Svarbu turėti tiek linijų, kad pakaktų visiems komandos skambučiams, įskaitant ir vidinius, reikalingus kasdieniam bendravimui ir koordinavimui.
Kas yra PBX ir VoIP sistemos?
PBX (Private Branch Exchange) – tai vidinis įmonės telefono tinklas, leidžiantis nukreipti ir peradresuoti skambučius bei kurti skambučių grupes. Jis gali būti diegiamas vietoje arba debesijoje. Smulkiam verslui tai reiškia lankstumą, pažangias funkcijas ir galimybę naudoti IP, analoginius ar virtualius telefonus bei programinius telefono sprendimus.
Tuo tarpu VoIP (Voice Over Internet Protocol) interneto ryšiu jungia skambučius. Ji palaiko balsinius pokalbius, neribotus skambučius, vaizdo susitikimus ir žinutes, dažnai siūlo balso pašto įrašų siuntimą el. paštu ir transkripciją.
PBX ar VoIP: kas geriau?
Pasirinkimas tarp PBX ir VoIP priklauso nuo jūsų poreikių. PBX suteikia daugiau valdymo ir kokybės, todėl labiau tinka didesnėms įmonėms su fiziniu biuru.
VoIP pasižymi didesniu lankstumu ir mažesnėmis pradinėmis sąnaudomis. Puikiai tinka nuotolinėms komandoms, leidžia skambinti per programėlę ar mobilųjį telefoną. VoIP lengva plėsti, ji siūlo įvairius papildomus sprendimus.
8 geriausios smulkaus verslo telefonų sistemos
1. RingCentral: Visapusiška telefonijos, vaizdo ir komandinių žinučių sistema su stipriomis CRM integracijomis ir tarptautiniais skambučiais.
2. Nextiva: Debesų telefonų sistema su puikiu aptarnavimu, pažangiomis valdymo funkcijomis ir patikima paslauga JAV ir Kanadoje.
3. Ooma: Išsiskiria skambučių kokybe ir siūlo verslo sprendimus: virtualią sistemą, nemokamus ir vietinius numerius.
4. Dialpad: Siūlo dirbtiniu intelektu grįstas balso ir žinučių paslaugas su Google Workspace ir Salesforce integracijomis.
5. Vonage: Garsėja patogiomis mobiliosiomis ir kompiuterinėmis programėlėmis, patikimu VoIP ir plačiu skambučių funkcijų pasirinkimu.
6. Grasshopper: Puikiai tinka smulkiems verslininkams – suteikia atskirą verslo numerį jūsų mobiliajame telefone.
7. GoTo Connect: Sujungia VoIP telefoniją ir vaizdo susitikimų sprendimus.
8. Microsoft Teams: Nors pirmiausia skirtas komandiniam darbui, Teams siūlo ir skambučių galimybes bei bendrą komunikacijos platformą.
Tinkamos sistemos pasirinkimas priklauso nuo jūsų poreikių: kiek linijų reikės, ar sistema integruosis su jau naudojama programine įranga ir kokį klientų aptarnavimą teikia tiekėjas. Ar geriau PBX, ar VoIP, lemia verslo specifika ir planuojamas naudojimas.
Svarbu ne tik galimybė skambinti. Telefonų sistema pagerina vidinę komunikaciją, nes siūlo žinučių, vaizdo susitikimų, balso pašto siuntimo į el. paštą ir CRM integracijų funkcijas. Geriausios sistemos – tos, kurios pritaikytos jūsų verslui. Skirkite laiko paieškoms ir tikrai rasite sau tinkamiausią sprendimą.
