Beste Telefonsystemer for Småbedrifter: En Omfattende Guide for 2024

Etter hvert som næringslivet blir mer digitalisert, er det avgjørende for en liten bedrift å velge riktig telefonsystem. Det beste telefonsystemet for småbedrifter...

Etter hvert som næringslivet blir mer digitalisert, er det avgjørende for en liten bedrift å velge riktig telefonsystem. Det beste telefonsystemet for småbedrifter bør tilby sømløs meldingsutveksling, telefonsvarer, videokonferanser, samtaleopptak, samtaleruting, viderekobling og mer. Enten du foretrekker en skybasert telefontjeneste eller en mer tradisjonell bordtelefon, bør det integreres godt med kontorets telefonsystem og tilby solid funksjonalitet på en mobil enhet.

Hva du bør se etter i et telefonsystem for småbedrifter

Når du skal velge et telefonsystem for småbedrifter, er det flere aspekter å vurdere. Se etter et system som kan håndtere volumet av bedriftens telefonsamtaler, inkluderer en automatisk svarer for effektiv samtalehåndtering, og har utmerket kundestøtte. Telefonsystemet bør ha enkle integrasjoner med populære forretningsverktøy som Salesforce, Microsoft og Google Workspace, og bør også kunne støtte videosamtaler, SMS, og ha en mobilapp for iOS- og Android-enheter, som gir enhetlig kommunikasjon uavhengig av antall brukere.

Antall telefonlinjer en liten bedrift trenger kan variere. Ideelt sett bør du ha nok linjer til å støtte de samtidige telefonsamtalene teammedlemmene dine foretar. Dette inkluderer ikke bare eksterne samtaler, men også interne for teamkommunikasjon og koordinering.

Forståelse av PBX- og VoIP-systemer

Et PBX (Private Branch Exchange) system er et privat telefonnettverk innenfor din bedrift som tillater samtaleruting, samtaleoverføring og opprettelse av ringegrupper. Det kan være vert på stedet eller som et skybasert telefonsystem. Fordelene med et PBX-telefonsystem for småbedrifter inkluderer skalerbarhet, avanserte funksjoner, og muligheten til å bruke en kombinasjon av IP-telefoner, analoge eller tradisjonelle telefonapparater, og softphones.

På den annen side bruker et VoIP (Voice Over Internet Protocol) telefonsystem internettforbindelsen din til å foreta telefonsamtaler. Det støtter sanntids stemmesamtaler, ubegrenset ringing, videomøter og tekstmeldinger, og inkluderer vanligvis funksjoner som telefonsvarer til e-post og transkripsjon av telefonsvarer.

PBX vs VoIP: Hva er best?

Valget mellom et PBX- og VoIP-telefonsystem avhenger av dine forretningsbehov. PBX-systemer gir større kontroll over bedriftens kommunikasjon og samtalekvalitet. De er vanligvis mer egnet for store bedrifter med et etablert kontorlokale.

VoIP-systemer, derimot, tilbyr mer fleksibilitet og er vanligvis mindre kostbare i starten. Disse systemene er bedre egnet for bedrifter med fjernteam, da de tillater ansatte å ringe fra en skrivebordsapp eller mobiltelefon. VoIP-tjenester kommer også med oppgraderinger, tillegg og er enkle å skalere.

Topp 8 Telefonsystemer for Småbedrifter

1. RingCentral: Et alt-i-ett system for telefon, video og teammeldinger med robuste CRM-integrasjoner og internasjonale ringemuligheter.

2. Nextiva: Et skybasert telefonsystem med utmerket kundeservice, avanserte samtalehåndteringsfunksjoner, og pålitelig tjeneste over hele USA og Canada.

3. Ooma: Kjent for sin eksepsjonelle samtalekvalitet, tilbyr det en rekke forretningstelefontjenester inkludert et virtuelt telefonsystem, gratisnummer og lokale nummer tjenester.

4. Dialpad: Tilbyr AI-drevne tale- og meldingsfunksjoner med integrasjon til Google Workspace og Salesforce.

5. Vonage: Kjent for sine sterke mobil- og skrivebordsapper, tilbyr Vonage en robust VoIP-tjeneste med god samtalekvalitet og mange ringefunksjoner.

6. Grasshopper: Ideell for småbedriftseiere og entreprenører, gir det et forretningsnummer over en mobiltelefon.

7. GoTo Connect: Tilbyr en kombinert forretnings-VoIP-telefontjeneste og videokonferanseløsning.

8. Microsoft Teams: Selv om det primært er et samarbeidsverktøy for team, har Teams lagt til ringemuligheter som integreres med dets overordnede kommunikasjonssystem.

Å velge riktig telefonsystem for småbedrifter handler om å forstå dine forretningsbehov og hvordan en potensiell telefontjeneste kan møte dem. Småbedriftseiere bør nøye vurdere antall nødvendige telefonlinjer, systemets evne til å integrere med eksisterende programvare og arbeidsflyter, og nivået av kundestøtte som tilbys av tjenesteleverandøren. Om et PBX- eller VoIP-system er det beste valget, vil i stor grad avhenge av virksomhetens natur og den tiltenkte bruken av systemet.

Husk, det handler ikke bare om å ringe. Et telefonsystem kan forbedre forretningskommunikasjonen ved å tilby funksjoner som team-meldinger, videokonferanser, talepost til e-post og CRM-integrasjoner. De beste telefonsystemene for små bedrifter er de som tilbyr et utvalg av funksjoner og tjenester tilpasset din bedrifts behov. Så ta deg tid til å gjøre grundig research, så finner du garantert den rette løsningen.