Além de suas funções de reconhecimento de fala, a Twilio também oferece texto para fala (TTS). Vamos entender melhor.

Texto para fala Twilio

O engajamento do cliente é crucial no marketing. Apenas coletar o número de telefone de um cliente não é suficiente. É preciso fazer chamadas telefônicas e enviar mensagens SMS para manter esse cliente envolvido.

É aí que a Twilio entra em cena.

Com a Twilio, você pode usar transcrição para criar chamadas de voz automatizadas e configurar um sistema de resposta de voz interativa (IVR). Mas além de suas funções de reconhecimento de fala, a Twilio também oferece texto para fala (TTS). Vamos entender melhor.

O que é Twilio?

Twilio é uma plataforma de comunicação em nuvem projetada para ajudar você a se comunicar com clientes no formato que desejar.

Por exemplo, digamos que você queira informar um cliente sobre o status do pedido. Você pode optar por fazer isso por meio de uma chamada telefônica, e-mail ou mensagem de texto SMS. Não importa qual opção você prefira, a Twilio tem as funcionalidades necessárias para isso.

A diferença é que a plataforma Twilio usa interfaces de programação de aplicativos (APIs) para suas funcionalidades. Desenvolvedores usam APIs para permitir que dois softwares se comuniquem entre si.

No caso da Twilio, isso permite que a plataforma se integre a quase qualquer outro software. Suponha que você já tenha um sistema telefônico que oferece benefícios significativos de fluxo de trabalho. Você pode usar APIs como parte do seu kit de desenvolvimento de software (SDK) para combinar esse sistema com a Twilio.

O mesmo vale para uma plataforma de e-commerce que usa e-mail ou um sistema de mensagens de texto. Usando a linguagem de marcação de síntese de fala (SSML), a plataforma pode dar voz a quase qualquer texto. A Twilio pode se integrar a todos eles para facilitar a comunicação com o cliente.

Como ativar texto para fala na Twilio

A Twilio vem com funcionalidade básica de texto para fala que você pode acessar com um simples trecho de código:

<Say>verbo</Say>

Você pode notar que este código se parece com HTML. Isso ocorre porque grande parte da programação da Twilio usa as mesmas técnicas de codificação que as plataformas web, o que significa que aqueles familiarizados com HTML, XML e PHP devem achar fácil de usar.

Aqui está um exemplo que você pode tentar hoje:

<Response>

<Say>Olá Mundo!</Say>

</Response>

Este código simples faz com que as aplicações de voz da Twilio digam “Olá Mundo” em tempo real. E com a API de Voz Programável da Twilio, você tem controle total sobre como essa voz é utilizada.

Ativando Amazon Polly na Twilio

Se você tem uma conta Twilio, não está limitado às funções básicas de reconhecimento de fala e texto para fala da Twilio. Usando seu console Twilio, você pode acessar uma variedade de vozes do Amazon Polly graças à integração da Twilio com o Polly.

Essa integração significa que você não está preso à voz padrão da Twilio. Você pode experimentar diferentes vozes até encontrar a ideal para o seu projeto. Aqui estão os passos para mudar uma voz de texto para fala na Twilio:

1. Acesse Twilio.com e faça login na sua conta.
2. Selecione “Programmable Voice” na barra de navegação à esquerda. Um ícone de telefone o representa.
3. Clique em “TwiML” e selecione “Text to Speech.”
4. Navegue até a seção “Current Language Mapping” e escolha o idioma desejado.

Você deve chegar a uma tela intitulada “Test & Configure Voices By Language.”

A tela contém três menus suspensos:

• Idioma
• Provedor
• Voz

Escolha seu idioma, como en-gb (Inglês - Britânico). Certifique-se de escolher um idioma para transcrever que os clientes em seu local de destino entenderão.

O menu suspenso do provedor permite que você escolha entre o texto para fala básico da Twilio e o Amazon Polly. Finalmente, a opção de voz permite que você escolha qual voz deseja usar.

Há também uma caixa de texto prática onde você pode inserir texto. Você pode experimentar uma variedade de vozes com o Amazon Polly antes de fazer sua escolha.

Alterando vozes de texto para fala no TwiML

Você pode usar o comando de verbo <Say> do TwiML para codificar uma voz especificamente para um projeto. O código é semelhante ao uso do TTS básico do Twilio:

<Response>

<Say voice="Polly.Kimberly" language="en-US">Olá da Kimberly</Say>

</Response>

Observe o uso de uma voz específica do Amazon Polly neste código. Antes de inserir esses comandos, você precisará conhecer os nomes das vozes que o Polly oferece.

Speechify - Uma alternativa ao Twilio para texto para fala

Embora o Twilio seja ideal para sistemas IVR, não é um TTS especialmente acessível para usuários comuns. Além disso, não é adequado para ler textos de documentos e outros arquivos. Você precisará passar por vários tutoriais para usá-lo corretamente.

Você precisa de uma alternativa se quiser um aplicativo TTS fácil de usar. O Speechify é uma das melhores opções disponíveis.

O Speechify é um software de texto para fala que você pode baixar para iOS, macOS, Android e Google Chrome. Uma versão gratuita do aplicativo também está disponível no site do Speechify. Ele vem com uma série de recursos valiosos, incluindo:

• Acesso a vozes TTS em mais de 14 idiomas, incluindo inglês, espanhol e árabe.
• Velocidades de leitura personalizáveis permitem que você desacelere o texto para fins de acessibilidade ou acelere se quiser ser mais produtivo.
• A tecnologia de reconhecimento óptico de caracteres (OCR) permite que você escaneie texto no aplicativo usando a câmera do seu dispositivo. O Speechify usa tecnologia de aprendizado de máquina para ler o texto na imagem em voz alta.
• Vozes humanas com som natural criadas usando tecnologia de IA inteligente.
• Ferramentas práticas de anotação que tornam o Speechify ideal para aprendizado.

É verdade que você não pode usar o aplicativo para criar um IVR. No entanto, aqueles interessados em TTS para aprendizado, acessibilidade ou leitura encontrarão tudo o que precisam com o Speechify.

Experimente o Speechify gratuitamente

Talvez você esteja pronto para experimentar o Speechify. Assim como o Twilio, o Speechify oferece um teste gratuito para testar os recursos básicos do aplicativo. Experimente hoje para descobrir se o Speechify é o software de texto para fala certo para suas necessidades.

FAQ

Como faço para mudar a voz do Twilio?

Você pode alterar a voz que o Twilio usa através do seu console Twilio. As instruções sobre como fazer isso estão no artigo.

Como adiciono TTS ao meu site?

Normalmente, você precisa usar uma API de TTS para adicionar texto para fala ao seu site.

O que é Twilio Voice?

O Twilio Voice permite que os desenvolvedores controlem as vozes usadas na comunicação com seus clientes. É usado para transcrição, IVRs, gravação de chamadas e mais.

Quais idiomas o Twilio Voice suporta?

O Twilio Voice suporta inglês britânico, inglês americano, francês, espanhol, italiano e alemão.

Como uso o Twilio para fazer um discurso?

Você pode fazer o Twilio dar um discurso programando o texto do discurso na plataforma. Em seguida, use sua funcionalidade TTS para ler o texto em seu nome.