Geradores de voz para atendimento ao cliente

As empresas estão optando por usar IA para o atendimento ao cliente. Mas, por quê? Bem, explicaremos tudo em nosso guia definitivo sobre geradores de voz para atendimento ao cliente.

Melhorar a experiência do cliente depende muito de oferecer um bom atendimento. É essencial fornecer soluções e informações aos compradores. Portanto, é importante manter a consistência. E a inteligência artificial pode ser a maneira ideal de alcançar isso. 

Vamos encarar, muitas vezes, ter uma equipe de atendimento ao cliente pode ser bastante caro para uma empresa. Assim, nos últimos anos, muitas empresas optaram por usar sistemas automatizados, ou IVR, em vez disso. Mas, como tudo isso funciona? Bem, é sobre isso que vamos falar hoje. 

O que é um gerador de voz com IA?

Então, o que é um gerador de voz com IA? Bem, essencialmente, esses geradores podem transformar um arquivo de texto em formato de áudio usando geração de voz por IA. Hoje em dia, há muitos provedores que oferecem transcrição de texto para fala, e a maioria deles vem com vozes de alta qualidade que parecem quase humanas. Eles são usados principalmente para fazer narrações para vídeos do YouTube, podcasts ou postagens em redes sociais, criar vídeos explicativos animados ou simplesmente para fazer audiolivros para uso pessoal, mas há muitos usos para o software TTS. Como para fins de atendimento e suporte ao cliente. 

Esses softwares TTS são um grande avanço em relação aos sistemas automatizados típicos que soam monótonos e robóticos e representam uma verdadeira mudança de jogo. Portanto, não é de se admirar que estejam crescendo em popularidade quando se trata de criar narrações para fins de atendimento ao cliente, entre outras coisas. 

Por que usar um gerador de voz

Como mencionamos, os geradores de voz com IA podem fornecer vozes que soam naturais, e essas vozes têm certas vantagens. Principalmente, são agradáveis de ouvir. E sua capacidade de imitar a fala humana está melhorando rapidamente devido ao aprendizado de máquina. 

Agora, isso pode parecer um pouco desnecessário, mas ter uma narração que soa muito robótica pode ser bastante irritante para os clientes. Afinal, as pessoas são programadas para achar esses tipos de vozes um pouco desagradáveis. Portanto, uma voz semelhante à humana pode muitas vezes melhorar a experiência do cliente, e também é muito mais barata do que contratar atores de voz profissionais. E é muito mais barato do que ter uma equipe de atendimento ao cliente em primeiro lugar. Além disso, como mencionamos, graças ao e-learning, as vozes estão ficando cada vez melhores com o tempo.

Então, há a questão do preço. Muitos geradores de texto para fala são muito acessíveis, e com uma simples assinatura, você terá acesso a todos os tipos de recursos únicos e úteis. Além disso, se você ficar confuso, não é um grande problema, já que muitos desses serviços também têm tutoriais disponíveis em seus sites, tornando tudo super fácil para iniciantes.

Além disso, muitos serviços de síntese de texto para fala têm uma ampla variedade de idiomas disponíveis, tornando-os ideais para empresas em todo o mundo. 

Como usar o Speechify para suas necessidades de narração

Existem muitos bons softwares de texto para fala no mercado, e o Speechify é um deles. Com o Speechify, você pode transformar qualquer formato de texto em fala que soa natural. Documentos do Google, PDFs, artigos e e-mails podem se tornar arquivos de áudio em apenas alguns minutos em tempo real. 

O Speechify possui versões para iOS e Android, para que você possa acessá-lo de qualquer lugar. Ele também tem uma extensão para Chrome, maximizando a funcionalidade e tornando o uso mais simples do que nunca, sendo bastante amigável ao usuário.

O Speechify também tem uma vasta coleção de diferentes vozes para você escolher. O Speechify também possui vozes personalizadas masculinas e femininas, além de vozes de vários grupos etários, bem como diferentes sotaques, garantindo que você encontrará a voz perfeita para suas necessidades de narração. 

Como já mencionamos brevemente, a coleção consiste em várias vozes que soam naturais, e também há uma variedade de diferentes idiomas disponíveis. 

Os preços oferecidos pelo Speechify também são muito acessíveis e, ao obter uma assinatura do Speechify, você terá acesso a muitos recursos úteis. E você também pode experimentá-lo gratuitamente para ver se gosta. 

Outros geradores de voz 

Além do Speechify, existem outros geradores de voz com IA que podem ser úteis como alternativas para vários casos de uso, incluindo narrações para fins de atendimento ao cliente. Murf.ai, Resemble.ai e Play.ht são todas boas opções se você está procurando por geradores de voz com IA. E, abaixo, entraremos em detalhes sobre cada um desses serviços.  

Murf.ai

Murf.ai é um dos muitos softwares de texto para fala que pode ser útil se você está procurando fazer narrações para uso em atendimento ao cliente. Murf.ai tem uma coleção de várias vozes, incluindo diferentes sotaques e idiomas. Murf.ai também tem um plano gratuito, para que você possa acessar certos recursos e decidir se gosta do serviço o suficiente para se inscrever. 

Resemble.ai

Resemble.aipermite criar vozes geradas por IA, mas isso não é tudo que faz. Também permite a síntese de voz para voz. Isso permite criar criações de voz sintética, essencialmente permitindo clonagem de voz. Com o Resemble.ai você também pode agendar uma demonstração, que garante um tour guiado pelos diferentes aspectos do serviço. O Resemble.ai é um pouco caro em comparação com a maioria dos geradores de voz por IA, mas o plano básico é bastante acessível, e você também pode experimentá-lo gratuitamente. 

Play.ht 

O Play.ht também oferece serviços de TTS. Ele ajuda a criar vozes sintéticas usando diferentes sotaques e idiomas. A conversão é bastante rápida e você pode baixar seu áudio tanto em MP3 quanto em WAV. Além disso, é usado por muitas empresas renomadas, como Samsung e Verizon. 

Perguntas Frequentes

Como escolher o gerador de voz certo?

Para escolher o gerador de voz por IA perfeito para suas necessidades específicas, você precisará levar em conta alguns fatores diferentes, como preço e preferência. Diferentes serviços de geradores de voz por IA têm preços e recursos variados. Além disso, as opções de voz às vezes diferem de um provedor para outro, e às vezes diferentes serviços oferecem diferentes opções de idioma. Então, essencialmente, tudo se resume ao que você quer ou não para suas necessidades de locução. 

Quais são os prós e contras de usar um gerador de voz?

Você pode encontrar os prós listados em uma das seções acima, mas vamos cobrir os contras, já que é uma das perguntas frequentes quando se trata de geradores de voz em geral.

Agora, quando se trata dos contras dos geradores de voz por IA, não há muitos. Claro, enquanto as vozes são semelhantes às humanas e de alta qualidade, elas não são a substituição perfeita para vozes humanas reais. Então, se você está procurando uma voz 100% realista e tem orçamento para isso, contratar um ator de voz profissional, ou até mesmo usar sua própria gravação de voz, provavelmente é o caminho a seguir. 

Quanto custam os geradores de voz?

Os custos dos serviços individuais de TTS tendem a variar de provedor para provedor. Alguns oferecem testes gratuitos, e alguns têm planos gratuitos por completo. Certos serviços de geradores de voz por IA cobram alguns dólares, enquanto outros podem cobrar até centenas de dólares por seus serviços premium.