O sistema telefônico Voice Over Internet Protocol (VoIP) permite realizar chamadas de voz e enviar mensagens por meio de uma conexão com a internet, em vez dos serviços telefônicos tradicionais por linha fixa, que utilizam sinais analógicos na Rede Telefônica Pública Comutada (RTPC). Este guia vai mostrar, passo a passo, como configurar o seu próprio sistema telefônico VoIP.
Quais Equipamentos São Necessários para Montar uma Configuração VoIP?
Para instalar um sistema VoIP, você precisa de uma conexão com a internet, um roteador, um provedor de serviços VoIP e um telefone IP ou um telefone tradicional com um adaptador VoIP. Se estiver usando um computador, um softphone pode substituir o telefone IP. Outros dispositivos que podem melhorar sua experiência VoIP incluem headsets para melhor qualidade de chamada e um cabo ethernet para garantir uma conexão de banda larga mais estável.
Como Configurar um Sistema Telefônico VoIP para Pequenas Empresas
Para pequenas empresas, implementar um sistema VoIP pode ser muito vantajoso, pois permite recursos avançados, como atendimento automático, encaminhamento de chamadas, videoconferência, correio de voz, identificador de chamadas e até números gratuitos. Um sistema Private Branch Exchange (PBX), um tipo de sistema telefônico usado internamente nas empresas, pode ser útil para direcionar as chamadas recebidas.
- Selecione um Provedor de Serviços VoIP: Existem diversos provedores para escolher. Leve em conta as necessidades do seu negócio e procure um fornecedor que ofereça suporte ao cliente de qualidade. Alguns provedores de destaque são RingCentral e Nextiva.
- Adquira Telefones Compatíveis com VoIP: Invista em telefones IP, softphones ou utilize seu aparelho tradicional com um adaptador. Telefones de mesa são ideais para escritório, enquanto apps móveis permitem levar o sistema telefônico da empresa para qualquer lugar.
- Configure o Seu Roteador: Um roteador bem configurado é essencial para garantir a qualidade das chamadas. Certifique-se de que seu roteador consiga priorizar chamadas VoIP para minimizar a latência e manter uma conexão estável.
- Configure o Seu PBX: Isso envolve ajustar o sistema para gerenciar chamadas recebidas e efetuadas, criar o atendimento automático e configurar o correio de voz.
- Teste o Seu Sistema: Faça chamadas de teste para verificar se tudo está funcionando corretamente. Teste a qualidade da chamada, o identificador de chamadas, o roteamento de chamadas e os demais recursos.
Top 8 Softwares e Aplicativos VoIP
- RingCentral: Oferece comunicações empresariais em nuvem com mensagens unificadas, videoconferência e suporte ao cliente de alta qualidade.
- Nextiva: Conhecida por seus recursos avançados, como transcrição de correio de voz para e-mail e gravação de chamadas.
- Vonage: Oferece serviço confiável e chamadas de voz de alta qualidade.
- 8x8: Disponibiliza uma solução em nuvem tudo em um para voz, vídeo, chat e central de contato.
- Ooma: Traz uma solução VoIP para pequenas empresas com interface fácil de usar.
- Mitel: Oferece uma linha de telefones IP e recursos como roteamento de chamadas e funcionalidades móveis.
- Google Voice: Conhecido por seu aplicativo móvel para Android e iOS, além de chamadas internacionais com preços acessíveis.
- Skype for Business: Oferece chamadas de voz e vídeo gratuitas entre usuários, e chamadas a preços acessíveis para celulares e linhas fixas.
Vantagens do VoIP
Diferentemente dos sistemas telefônicos tradicionais, o VoIP permite muito mais do que simples chamadas de voz. Recursos como comunicação unificada, videoconferência e encaminhamento de chamadas trazem muito mais versatilidade às comunicações da sua empresa. Os custos de instalação e operação costumam ser mais baixos do que os dos sistemas de linha fixa, e a escalabilidade da tecnologia VoIP a torna uma solução ideal para empresas que desejam crescer.
Não depender de uma linha fixa física é outra grande vantagem do VoIP, além de permitir fazer e receber chamadas pelo seu celular, oferecendo muito mais flexibilidade para colaboradores remotos ou que viajam com frequência.
Qual é o Custo para Configurar um Sistema VoIP?
O custo para configurar um sistema VoIP pode variar de acordo com o provedor do serviço, o número de usuários e o plano escolhido para a sua empresa. Normalmente, a instalação envolve um custo inicial baixo para os telefones IP e, possivelmente, um adaptador VoIP caso você queira aproveitar aparelhos telefônicos que já possui.
Em seguida, há as mensalidades do próprio serviço VoIP, que podem variar de R$ 50 a R$ 250 por linha, dependendo do fornecedor e dos recursos incluídos. Vale lembrar que alguns provedores oferecem descontos em planos anuais em comparação aos planos mensais.
O VoIP revolucionou a comunicação nas empresas, tornando mais fácil e acessível manter um sistema telefônico de alta qualidade. A migração de sistemas convencionais de linha fixa para uma configuração VoIP pode ser feita sem grandes dificuldades, desde que você compreenda os requisitos do sistema, o processo de instalação e as opções de fornecedores.
Com as informações deste guia, você já deve estar pronto para configurar um sistema telefônico VoIP que atenda perfeitamente às necessidades do seu negócio. Teste tudo com cuidado e aproveite os recursos avançados oferecidos pelo seu provedor VoIP para tirar o máximo proveito dessa tecnologia.
