Oferecer uma boa experiência ao cliente passa diretamente por um suporte de qualidade. Ele é essencial para entregar soluções e informações aos compradores. Por isso, manter a consistência é fundamental. E a inteligência artificial pode ser o caminho ideal para chegar lá.
Vamos encarar: manter uma equipe de atendimento ao cliente muitas vezes pode sair caro para a empresa. Nos últimos anos, muitas companhias passaram a usar sistemas automatizados, como URA, em vez disso. Mas como tudo isso funciona, na prática? É sobre isso que vamos falar hoje.
O que é um gerador de voz com IA?
Então, o que é um gerador de voz com IA? Basicamente, esses geradores transformam um arquivo de texto em áudio usando geração de voz por IA. Hoje em dia, existem muitos provedores que oferecem transcrição de texto para fala, e a maioria traz vozes de alta qualidade que soam quase humanas. Eles são usados principalmente para criar narrações em vídeos do YouTube, podcasts ou postagens em redes sociais, produzir vídeos animados explicativos ou simplesmente fazer audiolivros para uso pessoal, mas há muitas outras aplicações para softwares TTS, como atendimento ao cliente e suporte em geral.
Esses softwares TTS representam um grande avanço em relação aos tradicionais sistemas automatizados que soam monótonos e robóticos, sendo uma verdadeira virada de jogo. Por isso, não é surpresa que estejam cada vez mais populares na criação de narrações para suporte ao cliente, entre outros usos.
Por que usar um gerador de voz
Como mencionamos, geradores de voz com IA podem fornecer vozes com som natural, e essas vozes têm certas vantagens. Antes de tudo, são agradáveis de ouvir. Além disso, a capacidade de imitar a fala humana está melhorando rapidamente graças ao aprendizado de máquina.
Pode parecer um detalhe, mas uma narração excessivamente robótica pode ser bem irritante para os clientes. Afinal, as pessoas costumam achar essas vozes desagradáveis. Por isso, uma voz com tom humano pode melhorar bastante a experiência do cliente — e também custa muito menos do que contratar dubladores profissionais. E, claro, é bem mais barato do que manter uma equipe de suporte. Além disso, como mencionamos, graças ao machine learning, as vozes estão ficando cada vez melhores com o passar do tempo.
E tem também a questão do preço. Muitos geradores de texto para fala são bem acessíveis, e com uma assinatura simples você já terá acesso a vários recursos únicos e úteis. E se você ficar em dúvida, não tem problema: muitos desses serviços oferecem tutoriais em seus sites, deixando tudo super fácil para quem está começando.
Além disso, muitos serviços de síntese de texto para fala trazem uma grande variedade de idiomas, o que os torna ideais para empresas do mundo inteiro.
Como usar o Speechify para suas necessidades de narração
Há muitos bons softwares de texto para fala no mercado, e o Speechify é um deles. Com o Speechify, você pode transformar qualquer texto em fala com som natural. Google Docs, PDFs, artigos e e-mails podem virar arquivos de áudio em apenas alguns minutos.
O Speechify possui versões para iOS e Android, assim você pode acessá-lo de qualquer lugar. Também tem uma extensão para Chrome, maximizando a funcionalidade e tornando o uso mais simples do que nunca — ou seja, é super fácil de usar.
O Speechify também oferece uma vasta coleção de vozes para você escolher. Disponibiliza vozes masculinas e femininas, em diversos grupos etários e com diferentes sotaques, facilitando encontrar a voz ideal para a sua necessidade de narração.
Como já mencionamos brevemente, a coleção é formada por diversas vozes com som natural e também há opções em vários idiomas disponíveis.
Os preços oferecidos pelo Speechify também são muito acessíveis e, ao assinar o serviço, você terá acesso a vários recursos úteis. E ainda pode experimentar gratuitamente para ver se gosta.
Outros geradores de voz
Além do Speechify, há outros geradores de voz com IA que podem ser úteis como alternativa para várias finalidades, incluindo narrações para atendimento ao cliente. Murf.ai, Resemble.ai e Play.ht são boas opções se você está em busca de geradores de voz. A seguir, vamos falar um pouco mais sobre cada um desses serviços.
Murf.ai
O Murf.ai é um dos vários softwares de texto para fala que podem ser úteis para narrações voltadas para suporte ao cliente. O Murf.ai tem uma coleção de vozes variadas, incluindo diferentes sotaques e idiomas. Murf.ai também oferece um plano gratuito, assim você pode acessar alguns recursos e decidir se gosta do serviço antes de se cadastrar.
Resemble.ai
Resemble.ai permite criar vozes geradas por IA, mas isso não é tudo. Ele oferece também a síntese de voz de fala para fala. Assim, é possível criar vozes sintéticas, possibilitando também a clonagem de voz. Com o Resemble.ai você pode agendar uma demonstração, garantindo um tour guiado pelos diferentes aspectos do serviço. O Resemble.ai é um pouco mais caro em comparação com a maioria dos geradores de voz com IA, mas o plano inicial é bem acessível — e também dá para testar gratuitamente.
Play.ht
O Play.ht também oferece serviços de TTS. Ele ajuda você a criar vozes sintéticas com diferentes sotaques e idiomas. A conversão é bastante rápida e é possível baixar o áudio em MP3 e WAV. Além disso, é usado por grandes empresas como Samsung e Verizon.
FAQ
Como escolher o gerador de voz certo?
Para escolher o gerador de voz com IA ideal para a sua necessidade, é preciso considerar alguns fatores, como preço e preferência pessoal. Cada serviço de gerador de voz com IA oferece diferentes planos e recursos. Além disso, as opções de vozes variam de um fornecedor para outro e às vezes incluem idiomas distintos. No fim das contas, tudo depende do que você precisa (ou dispensa) nas suas narrações.
Quais são os prós e contras de usar um gerador de voz?
Você pode conferir as vantagens em uma das seções acima, mas vamos agora abordar as desvantagens, já que essa é uma das perguntas mais frequentes quando se fala de geradores de voz em geral.
Quanto aos contras dos geradores de voz com IA, não são muitos. Apesar de as vozes serem naturais e de alta qualidade, ainda não substituem perfeitamente uma voz real. Se você busca uma voz 100% realista e tem orçamento para isso, vale mais a pena contratar um ator profissional ou até usar uma gravação sua.
Quanto custa um gerador de voz?
Os custos dos serviços de TTS variam de acordo com o fornecedor. Alguns oferecem períodos de teste grátis e outros têm até planos totalmente gratuitos. Alguns serviços cobram poucos dólares, enquanto outros podem cobrar centenas por funcionalidades premium.
