Îmbunătățirea experienței clienților se bazează în mare parte pe oferirea unui suport de calitate. Este esențial să le pui la dispoziție cumpărătorilor soluții și informații utile. Așadar, este important ca acest suport să fie constant. Iar inteligența artificială poate fi modalitatea ideală de a obține acest lucru.
Să recunoaștem, de multe ori, a avea o echipă de relații cu clienții formată doar din oameni poate fi destul de costisitor pentru o companie. Prin urmare, în ultimii ani, multe companii au optat pentru utilizarea unor sisteme automate, sau IVR, în locul acestora. Dar cum funcționează toate acestea, mai exact? Ei bine, despre asta vom vorbi astăzi.
Ce este un generator vocal AI?
Deci, ce este un generator vocal AI? Practic, aceste generatoare pot transforma un fișier text într-un fișier audio folosind generare vocală AI. Există mulți furnizori care oferă astăzi transcriere text-în-vorbire, iar majoritatea au voci de înaltă calitate, care sună aproape ca cele umane. Acestea sunt folosite în principal pentru voice-over-uri pentru videoclipuri YouTube, podcasturi sau postări pe rețelele sociale, pentru crearea unor videoclipuri animate explicative sau pur și simplu pentru a transforma cărți în cărți audio pentru uz personal, însă există multe alte întrebuințări pentru software-ul TTS. Cum ar fi pentru servicii și suport clienți.
Aceste programe TTS reprezintă un pas uriaș înainte față de sistemele automate obișnuite, care sună monoton și robotic, și chiar schimbă regulile jocului. Prin urmare, nu este de mirare că devin tot mai populare când vine vorba de crearea voice-over-urilor pentru suport clienți și nu numai.
De ce să folosești un generator vocal
Așa cum am menționat, generatoarele vocale AI îți pot oferi voci care sună natural, iar aceste voci vin cu anumite avantaje. În principal, sunt plăcute la ascultat. Iar abilitatea lor de a imita vorbirea umană se îmbunătățește rapid datorită învățării automate.
Poate părea un detaliu minor, dar un voice-over care sună prea robotic poate deveni de multe ori iritant pentru clienți. În definitiv, oamenii tind să perceapă aceste voci ca fiind obositoare și deranjante. Astfel, o voce apropiată de cea umană poate îmbunătăți considerabil experiența clientului, fiind totodată mult mai ieftină decât angajarea unor actori profesioniști de voce. Și este cu mult mai ieftină decât să ai o echipă proprie de suport clienți. În plus, așa cum spuneam, datorită e-learning-ului, vocile devin din ce în ce mai bune odată cu trecerea timpului.
Apoi, intervine partea de preț. Multe generatoare text-în-vorbire sunt foarte accesibile, iar cu un simplu abonament poți folosi tot felul de funcții utile și interesante. Iar dacă te încurci vreodată, nu e nicio problemă, pentru că multe dintre aceste servicii oferă și tutoriale pe site-ul lor, ceea ce le face foarte ușor de folosit chiar și pentru începători.
În plus, multe servicii de sinteză vocală text-în-vorbire au la dispoziție o mare varietate de limbi, ceea ce le face ideale pentru companii din întreaga lume.
Cum folosești Speechify pentru voice-over-urile tale
Există multe programe text-în-vorbire bune pe piață, iar Speechify este unul dintre ele. Cu Speechify, poți transforma aproape orice format text într-un discurs care sună natural. Documente Google, PDF-uri, articole și emailuri pot deveni toate fișiere audio în doar câteva minute.
Speechify are atât o versiune pentru iOS, cât și pentru Android, deci îl poți accesa de oriunde. Are și o extensie pentru Chrome, ceea ce îi maximizează funcționalitatea și face utilizarea foarte simplă, așa că este extrem de ușor de folosit.
Speechify are, de asemenea, o colecție vastă de voci diferite din care poți alege. Are atât voci personalizate masculine, cât și feminine, precum și voci din diverse grupe de vârstă și cu diferite accente, astfel încât cu siguranță vei găsi vocea perfectă pentru nevoile tale de voice-over.
Așa cum am menționat deja, colecția include diverse voci care sună natural, iar, pe lângă asta, există și o varietate mare de limbi disponibile.
Prețurile oferite de Speechify sunt, de asemenea, foarte accesibile, iar cu un abonament Speechify vei avea acces la multe funcții utile. În plus, poți încerca serviciul gratuit ca să vezi dacă ți se potrivește.
Alte generatoare vocale
În afară de Speechify, există și alte generatoare vocale AI care pot fi utile ca alternative pentru diverse cazuri de utilizare, inclusiv voice-over-uri pentru serviciul de relații cu clienții. Murf.ai, Resemble.ai și Play.ht sunt toate opțiuni bune dacă ești în căutarea unor generatoare vocale AI. Iar mai jos vom intra în detalii despre fiecare dintre aceste servicii.
Murf.ai
Murf.ai este unul dintre numeroasele programe text-în-vorbire care pot fi utile dacă vrei să creezi voice-over-uri pentru zona de suport clienți. Murf.ai oferă o colecție variată de voci, inclusiv accente și limbi diferite. Murf.ai are și un plan gratuit, astfel încât poți accesa anumite funcții și poți decide dacă serviciul merită încercat.
Resemble.ai
Resemble.ai îți permite să creezi voci generate de AI, însă nu se oprește aici. Oferă și sinteză vocală speech-to-speech. Astfel, poți crea voci sintetice, practic permițând clonare vocală. Cu Resemble.ai poți și programa o demonstrație, ceea ce îți garantează un tur ghidat al diverselor aspecte ale serviciului. Resemble.ai este ceva mai scump față de majoritatea generatoarelor vocale AI, însă planul de bază este destul de accesibil și, de asemenea, îl poți testa gratuit.
Play.ht
Play.ht oferă, de asemenea, servicii TTS. Te ajută să creezi voci sintetice folosind accente și limbi diferite. Conversia se face rapid și poți descărca fișierul audio atât în format MP3, cât și WAV. În plus, este folosit de multe companii de renume, precum Samsung și Verizon.
Întrebări frecvente
Cum alegi generatorul vocal potrivit?
Pentru a alege generatorul vocal AI perfect pentru nevoile tale specifice, va trebui să iei în considerare câțiva factori, precum prețul și preferințele personale. Diferite servicii de generare vocală AI vin cu prețuri și funcții diferite. De asemenea, opțiunile de voce variază uneori de la un furnizor la altul, la fel și limbile disponibile. Așadar, în esență, totul ține de ce îți dorești sau nu îți dorești pentru nevoile tale de voice-over.
Care sunt avantajele și dezavantajele unui generator vocal?
Poți găsi avantajele enumerate într-una dintre secțiunile de mai sus, dar vom acoperi dezavantajele, deoarece aceasta este una dintre întrebările cele mai frecvente când vine vorba de generatoarele vocale în general.
Când vine vorba de dezavantajele generatoarelor vocale AI, nu sunt prea multe. Desigur, deși vocile sunt asemănătoare celor umane și de foarte bună calitate, ele nu reprezintă un înlocuitor perfect pentru vocile reale. Deci, dacă ai nevoie de o voce 100% realistă și ai bugetul necesar, cel mai bine ar fi să angajezi un actor profesionist de voce sau chiar să folosești propria înregistrare vocală.
Cât costă generatoarele vocale?
Costurile serviciilor TTS individuale pot varia de la un furnizor la altul. Unele au perioade de probă gratuite, altele oferă abonamente gratuite. Anumite servicii de generare vocală AI pot costa doar câțiva dolari, în timp ce altele pot ajunge până la câteva sute pentru serviciile premium.
