RingCentral, popredné cloudové riešenie pre firemnú komunikáciu, ponúka množstvo funkcií na zjednodušenie práce, lepší zákaznícky servis a efektívnu komunikáciu v reálnom čase. Tento sprievodca vysvetľuje základy RingCentral a ukazuje konkrétne spôsoby, ako ho využiť na posilnenie vašej firemnej komunikácie.
Ako používať RingCentral?
Začnite vytvorením účtu RingCentral, výberom cenového plánu a nastavením komunikačných kanálov – hovory, SMS, správy či videohovory. Potom si priradíte bezplatné alebo lokálne číslo k účtu. RingCentral môžete používať cez aplikáciu na počítači aj v Android/iOS zariadení.
RingCentral telefón umožňuje spravovať hovory, presmerovanie, odkazovú schránku aj nahrávanie hovorov. Navyše zobrazí históriu hovorov a ID volajúcich pre lepší prehľad a poriadok.
Na správy a tímovú spoluprácu ponúka RingCentral skupinové chaty v reálnom čase. V aplikácii možno tiež zdieľať súbory, šablóny a upozornenia, takže tím je stále na jednej vlne.
Na videostretnutia a konferenčné hovory je skvelý RingCentral video. Umožňuje jednoducho a bezpečne hosťovať aj sa zúčastňovať videohovorov, ideálny na komunikáciu na diaľku.
Na čo je RingCentral najlepší?
RingCentral exceluje ako komplexná cloudová komunikačná platforma – hodí sa pre malé firmy, startupy aj veľké spoločnosti. Je ideálny pre tých, čo hľadajú VoIP telefónny systém s bohatými funkciami a viackanálovou komunikáciou.
RingCentral je super pre tímy na diaľku vďaka silným možnostiam na videohovory a tímový chat. Plynulé prepojenie so systémami ako Salesforce či Microsoft výrazne zvyšuje efektívnosť komunikácie so zákazníkmi.
Čo robí RingCentral jedinečným?
Jedinečnosť RingCentral spočíva v zjednotení viacerých komunikačných kanálov v jednej platforme. Okrem jednoduchej VoIP telefonácie ponúka správy, videokonferencie, SMS aj spojenie so sociálnymi sieťami — všetko v reálnom čase.
RingCentral vyniká aj výbornými možnosťami integrácie. Okrem bežných CRM systémov sa prepája aj so sociálnymi sieťami a produktivnými nástrojmi, takže ho ľahko začleníte do svojich existujúcich procesov.
Model RingCentral MVP (Správy, Video, Telefón) prináša unikátne spojenie funkcií, ktoré tvoria kompletné komunikačné riešenie pre moderné firmy.
Aký je rozdiel medzi Zoom a RingCentral?
Oba – RingCentral aj Zoom – umožňujú videokonferencie a chat. RingCentral však pokrýva širšie spektrum cloudovej komunikácie. Na rozdiel od Zoom zahŕňa aj firemný telefónny systém s routovaním hovorov, SMS, hlasovou schránkou a bezplatnými číslami. Navyše ponúka CRM integrácie a výkonné riešenia pre kontaktné centrum.
Aké funkcie ponúka RingCentral?
RingCentral je nabitý bohatou výbavou. Medzi hlavné patria:
- VoIP s routovaním, presmerovaním a nahrávaním hovorov, históriou hovorov
- Tímové správy v reálnom čase
- Videokonferencie a online stretnutia
- SMS a MMS
- Prepojenie s CRM (napr. Salesforce)
- Integrácia so sociálnymi sieťami
- Riešenia pre kontaktné centrá
- Bezplatné, lokálne alebo zahraničné čísla
- Hlasová schránka a hlasové správy do emailu
- Mobilná aplikácia na iOS/Android
- Prispôsobiteľné upozornenia
Čo potrebujem na používanie RingCentral?
Na používanie RingCentral potrebujete stabilný internet. Prístup získate na PC, notebooku aj mobile (Android/iOS). Musíte mať predplatné – existuje viac úrovní pre rôzne potreby a veľkosť firmy.
Top 8 alternatív RingCentral
- 8x8: Integrovaná platforma pre hlas, video, chat a kontaktné centrum s množstvom nástrojov na komunikáciu a spoluprácu. Ponúkajú tímové správy, videostretnutia aj cloudové kontaktné centrum.
- Zoom Phone: Firemný cloudový telefónny systém od poskytovateľa Zoom. Obsahuje inteligentné smerovanie hovorov, automatických operátorov aj nahrávanie hovorov.
- Microsoft Teams Phone System: Ideálne pre firmy používajúce Office 365, je to cloudová telefónia s pokročilými funkciami priamo v balíku Microsoft.
- Vonage Business Communications: Ponúkajú robustnú cloudovú platformu pre hlas, správy, video a dátové služby.
- Nextiva: VoIP služba s hlasovou a videokomunikáciou, CRM integráciou, AI analýzami aj aplikáciou pre mobil.
- Dialpad: Unikátny vďaka VoiceAI – ponúka prepisy v reálnom čase a zhrnutia po hovore. Rieši hlas, video, správy a schôdzky.
- GoToConnect (predtým Jive): Komplexný cloudový telefónny systém s viac než 80 funkciami ako automatickí operátori, find me/follow me, vizuálne úpravy volacích plánov.
- Grasshopper: Vhodné pre malé firmy. Ponúka rozšírenia pre oddelenia aj zamestnancov, presmerovanie hovorov, hlasovky do emailu a použitie existujúcich zariadení.
RingCentral otvára nové možnosti pre modernú firemnú komunikáciu. Tento sprievodca vám pomôže vyťažiť maximum z tejto silnej cloudovej platformy. Prezrite si aj FAQ alebo kontaktujte podporu, ak máte otázky.
