İşletmelerde metinden sese botları

Metinden sese botları son zamanlarda iş dünyasında büyük ses getirdi. Bu, geleneksel sohbet botlarının doğal bir adım ötesi.

Peki, metinden sese botları gerçekten üreticilerinin reklamını yaptığı kadar iyi mi? TTS uygulamaları ve sohbet botları hakkında bilmeniz gerekenler burada.

Metinden sese botları nedir ve ne işe yarar?

Metinden sese botları, iletişim kanallarında kullanılan dijital metni sese dönüştürebilen yapay zeka destekli yazılım çözümleridir.

Bu botlar; doğal dil işleme (NLP), optik karakter tanıma (OCR) gibi çeşitli teknolojileri kullanarak yazılı dili farklı ortamlarda analiz edip yüksek kaliteli sesli anlatıma dönüştürebilirler.

Ancak geleneksel TTS yazılımlarının aksine, TTS botları genellikle istemci taraflı araçlardır. Bu da işletmelerin botları kurup, en iyi kullanıcı etkileşimi için kendilerine göre yapılandırabileceği anlamına gelir.

Metinden sese botları iş ve pazarlamada nasıl kullanılır?

Sesli botlar, müşteri deneyimini iyileştirmek için pek çok şey yapabilir. Bu yüzden TTS botlarının kullanımındaki son artış şaşırtıcı değil.

İşte sesli bot yazılımlarının iş ve pazarlamada öne çıkan bazı kullanım alanları:

• Markalaşma – İnsan seslerinin kullanılması, geleneksel sohbet botları yerine şirketlerin müşterilerine çok daha etkileşimli bir deneyim sunmasını sağlar. Botlarla etkileşime geçen kişiler markalarla daha güçlü bağlar kurar ve bu da satış ve dönüşümler üzerinde olumlu etki yaratır.
• E-ticaret satış kanallarını optimize etme – E-ticaret alanı sağlam müşteri etkileşimlerine dayanır. Ancak dijital ortam ve yüz yüze temasın olmayışı, kullanıcılar için her şeyi fazla işlem odaklı hissettirebilir. TTS botları, şirketlerin konuşma tabanlı ticaret kullanmasına ve kullanıcılara daha kişiselleştirilmiş, keyifli bir alışveriş deneyimi sunmasına imkân tanır.
• Olağanüstü müşteri hizmeti – Dünyanın birçok büyük şirketi, müşterilere yanıtlarında sohbet botlarını zaten kullanıyor. Ancak TTS botları müşteri hizmetini bambaşka bir seviyeye taşıyor. Otomatik, kişiselleştirilmiş ve çok daha yetenekli yapay zeka yanıtları sağlayabilirler. Böylece müşteriler daha hızlı ve etkili çözümler alır.
• Nesnelerin İnterneti entegrasyonu – Akıllı metinden sese botları; daha gelişmiş konuşma yapay zekâsı etkileşimleri ve ses tanıma özellikleriyle Nesnelerin İnterneti’ne bağlı cihazların kullanımını kolaylaştırır.
• Finansal avantajlar – Güvenilir bir TTS bot sistemi uygulamak, müşteri hizmetleri departmanında işletmelerin daha küçük bir maaş bordrosuyla ve daha fazla tasarrufla çalışmasını sağlar. Üstelik bu, 7/24 hizmet sürekliliğinden ödün vermeden gerçekleştirilebilir.

Metinden sese botları kullanan şirket örnekleri

Birçok büyük şirket, metinden sese botları ve konuşma yapay zekâsı teknolojisini; markalaşmalarını güçlendirmek ve müşteri hizmetlerinde daha iyi etkileşimler sağlamak için kullanıyor.

• Amazon – Dünyanın lider e-ticaret platformu Amazon Lex’i, Alexa’nın bir uzantısı olarak; metin ve sesli konuşmaları birleştiren arayüzler oluşturmak için kullanıyor.
• Johnnie Walker – Ünlü viski üreticisi Johnny Walker, Amazon Alexa ile iş birliği içinde. Sesli bot özelliği; hem çalışanlara hem müşterilere hizmet edebiliyor, süreçleri basitleştiriyor ve işte otomasyonu artırıyor. Ayrıca bot, marka ve ürünlerle ilgili bilgi almak isteyen müşterilere eğitimler, rehberler ve tarifler sunuyor.
• Dominos – ABD merkezli pizza zinciri, sipariş sistemini sesli botlar ve Dru adında bir sanal asistan ile büyük ölçüde yeniliyor. Sipariş sürecini kolaylaştırıyor, müşteri sorularına daha hızlı ve daha doğru yanıt verilmesini sağlıyor.

Metinden sese botlarının avantajları

Kişisel veya şirket web sitenize bir metinden sese botu eklemeniz için dört temel neden bulunuyor.

1. Sesli kanallar ile iletişimi geliştirin

Sesli botlar, iletişim hızını ciddi şekilde artırabilir. Makine öğrenimi algoritmaları metin ve sesli mesajları hızla işler ve müşterinin ihtiyaç duyduğu yanıtları tespit edebilir.

Anlık işlem sayesinde işletmeler, müşteri bekleme sürelerini ve gereksiz sohbet duraklamalarını azaltabilir.

2. Daha iyi bir kullanıcı deneyimi oluşturun

Müşteriler için yazmak yerine konuşmak çok daha kolaydır, özellikle de mobil cihaz kullanıcıları için. Gelişmiş metinden sese botları, konuşmayı metne dönüştürebilir, bilgiyi işler ve doğal bir sesle yanıt verebilir.

Müşteriler, yanıtlarını gerçek zamanlı alır ve kendilerini bilgili bir müşteri temsilcisi tarafından yönlendiriliyormuş gibi hissederler.

3. Navigasyonu kolaylaştırın

Web sitesi gezintisi, özellikle kendi kendine yardım bölümleri söz konusu olduğunda her zaman keyifli değildir. En verimli web tasarımlarında bile çok sayıda bağlantı ve dolanma gerektirir.

Sesli botlar, karmaşık sorguları işleyip doğru yönlendirmeler yaparak kullanıcıları ilgili sayfalara çok daha hızlı götürebilir. Böylece müşteriler, iş ortakları ve potansiyel müşteriler ihtiyaçlarını hızla bulur, markayla zahmetsizce etkileşime geçer ve zamandan tasarruf eder.

Basit navigasyon herkes için faydalıdır ama görme engelli kullanıcılar için çok daha büyük bir fark yaratır.

4. Müşteri etkileşimlerini optimize edin

Metinden sese botları, kullanıcılarla 7/24 etkileşimde bulunabilir. Böylece, farklı zaman dilimlerinden uzaktan çalışan ekiplerle bile her zaman birinin çevrimiçi olması ve yardımcı olabilmesi sağlanabilir.

Ancak sesli botlar, şirketlerin ek maaş giderleri olmadan 7/24 aktif bir müşteri hizmetleri masası kurmasını sağlar. Ayrıca botlar, sorular çok karmaşıksa kullanıcıları insan temsilcilerine yönlendirebilir.

Speechify – Gerçekçi seslere sahip metinden sese uygulaması

Metinden sese botları, ancak onları besleyen konuşma tanıma yazılımı kadar iyidir. Speechify, konuşma sentez yazılımı için en iyi derin öğrenme algoritmalarından bazılarını kullanır.

Speechify konuşma hizmeti, insan benzeri özelliklere sahip özel sesleri kullanarak yüksek kaliteli bildirimler sunabilir. Ayrıca çoklu dil desteği sunar ve iletişim merkezleri ile kullanıcı arayüzlerinde sesli kanal etkileşimlerini geliştirmek için kapsamlı oynatma ayarları yapılabilir.

Şirket çalışanları ve müşterilerinin kullanıcı deneyimini iyileştirip iş akışını optimize etmek için güvenilir bir çözümdür.

Speechify'ın işletmenize neler kazandırabileceğini görmek istiyorsanız, ücretsiz deneyin, fiyatlandırma seçeneklerine göz atın ve işletmeniz için en uygun kullanım alanlarını keşfedin.

SSS

Discord'da metinden sese bot var mı?

Bir Discord kanalı, metin mesajlarını özel bir sesle veya Speechify ile sese dönüştürmek için yerleşik metinden sese özelliğini kullanabilir.

Discord'da metinden sese botları nasıl eklenir?

Discord'da metinden sese özelliğini kullanmak için kullanıcıların "Kullanıcı Ayarları" menüsünden “Metinden Sese Bildirimleri”ni etkinleştirmesi gerekir. Ardından, "Metin & Görseller" menüsünde "Oynatmaya ve /TTS komutunun kullanılmasına izin ver" seçeneği açılmalıdır. Diğer kullanıcılar da yüksek sesle okuma özelliğini açmadığı sürece TTS mesajlarınızı duyamaz.