Más allá de sus funciones de reconocimiento de voz, Twilio también ofrece texto a voz (TTS). Vamos a desglosarlo.

Texto a voz Twilio

La interacción con el cliente es crucial en el marketing. No basta con obtener el número de teléfono de un cliente. Necesitas hacer llamadas telefónicas y enviar mensajes SMS para mantener a ese cliente comprometido.

Ahí es donde entra Twilio.

Con Twilio, puedes usar transcripción para crear llamadas de voz automatizadas y configurar un sistema de respuesta de voz interactiva (IVR). Pero más allá de sus funciones de reconocimiento de voz, Twilio también ofrece texto a voz (TTS). Vamos a desglosarlo.

¿Qué es Twilio?

Twilio es una plataforma de comunicación en la nube diseñada para ayudarte a hablar con los clientes en cualquier formato que desees.

Por ejemplo, supongamos que quieres informar a un cliente sobre el estado de su pedido. Puedes elegir hacerlo mediante una llamada telefónica, correo electrónico o mensaje de texto SMS. No importa qué opción prefieras, Twilio tiene las funcionalidades necesarias para hacerlo.

La particularidad es que la plataforma Twilio utiliza interfaces de programación de aplicaciones (APIs) para sus funciones. Los desarrolladores usan APIs para permitir que dos piezas de software se comuniquen entre sí.

En el caso de Twilio, esto permite que la plataforma se integre con casi cualquier otro software. Supongamos que ya tienes un sistema telefónico que ofrece beneficios significativos de flujo de trabajo. Puedes usar APIs como parte de tu kit de desarrollo de software (SDK) para combinar ese sistema con Twilio.

Lo mismo ocurre con una plataforma de comercio electrónico que utiliza correo electrónico o un sistema de mensajería de texto. Usando el lenguaje de marcado de síntesis de voz (SSML), la plataforma puede dar voz a casi cualquier texto. Twilio puede integrarse con todos ellos para facilitar la comunicación con el cliente.

Cómo activar texto a voz en Twilio

Twilio viene con funcionalidad básica de texto a voz a la que puedes acceder con un simple fragmento de código:

<Say>verbo</Say>

Puedes notar que este código se parece al HTML. Esto se debe a que gran parte de la programación de Twilio utiliza las mismas técnicas de codificación que las plataformas web, lo que significa que aquellos versados en HTML, XML y PHP deberían encontrarlo fácil de usar.

Aquí tienes un ejemplo que puedes probar hoy:

<Response>

<Say>¡Hola Mundo!</Say>

</Response>

Este simple código hace que las aplicaciones de voz de Twilio digan “¡Hola Mundo!” en tiempo real. Y con la API de Voz Programable de Twilio, tienes control total sobre cómo se utiliza esta voz.

Activar Amazon Polly en Twilio

Si tienes una cuenta de Twilio, no estás limitado a las funciones básicas de reconocimiento de voz y texto a voz de Twilio. Usando tu consola de Twilio, puedes acceder a una gama de voces de Amazon Polly gracias a la integración de Twilio con Polly.

Esta integración significa que no estás atado a la voz predeterminada de Twilio. Puedes probar diferentes voces hasta encontrar la adecuada para tu proyecto. Aquí están los pasos para cambiar una voz de texto a voz en Twilio:

1. Dirígete a Twilio.com y accede a tu cuenta.
2. Selecciona “Voz Programable” en la barra de navegación a la izquierda. Está representado por un icono de teléfono.
3. Haz clic en “TwiML” y selecciona “Texto a Voz.”
4. Navega a la sección “Mapeo de Idioma Actual” y elige tu idioma deseado.

Deberías llegar a una pantalla titulada “Probar y Configurar Voces por Idioma.”

La pantalla contiene tres menús desplegables:

• Idioma
• Proveedor
• Voz

Elige tu idioma, como en-gb (Inglés - Británico). Asegúrate de elegir un idioma para transcribir que los clientes en tu localidad objetivo entenderán.

El menú desplegable de proveedor te permite elegir entre el texto a voz básico de Twilio y Amazon Polly. Finalmente, la opción de voz te permite elegir qué voz deseas usar.

También hay un cuadro de texto práctico en el que puedes ingresar texto. Puedes probar una variedad de voces con Amazon Polly antes de hacer tu elección.

Cambiando voces de texto a voz en TwiML

Puedes usar el comando de verbo <Say> de TwiML para codificar una voz específicamente para un proyecto. El código es similar al de usar el TTS básico de Twilio:

<Response>

<Say voice="Polly.Kimberly" language="en-US">Hola de parte de Kimberly</Say>

</Response>

Observa el uso de una voz específica de Amazon Polly en este código. Antes de ingresar estos comandos, necesitarás conocer los nombres de las voces que ofrece Polly.

Speechify - Una alternativa a Twilio para texto a voz

Aunque Twilio es ideal para sistemas IVR, no es un TTS especialmente accesible para usuarios regulares. Además, no es adecuado para leer texto de documentos y otros archivos. Necesitarás leer varios tutoriales para usarlo correctamente.

Necesitas una alternativa si quieres una aplicación TTS fácil de usar. Speechify es una de las mejores opciones disponibles.

Speechify es un software de texto a voz que puedes descargar para iOS, macOS, Android, y Google Chrome. Una versión gratuita de la aplicación también está disponible a través del sitio web de Speechify. Viene con una serie de características valiosas, incluyendo:

• Acceso a voces TTS en más de 14 idiomas, incluyendo inglés, español y árabe.
• Velocidades de lectura personalizables que te permiten ralentizar el texto para propósitos de accesibilidad o acelerarlo si deseas ser más productivo.
• La tecnología de reconocimiento óptico de caracteres (OCR) te permite escanear texto en la aplicación usando la cámara de tu dispositivo. Speechify utiliza tecnología de aprendizaje automático para leer el texto en la imagen en voz alta.
• Voces humanas de sonido natural creadas usando tecnología de inteligencia artificial avanzada.
• Prácticas herramientas de toma de notas que hacen que Speechify sea ideal para el aprendizaje.

Es cierto que no puedes usar la aplicación para crear un IVR. Sin embargo, aquellos interesados en TTS para el aprendizaje, la accesibilidad o la lectura encontrarán todo lo que necesitan con Speechify.

Prueba Speechify gratis

Quizás estés listo para probar Speechify. Al igual que Twilio, Speechify ofrece una prueba gratuita para probar las funciones básicas de la aplicación. Pruébalo hoy para descubrir si Speechify es el software de texto a voz adecuado para tus necesidades.

Preguntas Frecuentes

¿Cómo cambio la voz de Twilio?

Puedes cambiar la voz que Twilio usa a través de tu consola de Twilio. Las instrucciones sobre cómo hacerlo están en el artículo.

¿Cómo agrego TTS a mi sitio web?

Normalmente necesitas usar una API de TTS para agregar texto a voz a tu sitio web.

¿Qué es Twilio Voice?

Twilio Voice permite a los desarrolladores controlar las voces utilizadas en la comunicación con sus clientes. Se utiliza para transcripción, IVRs, grabación de llamadas y más.

¿Qué idiomas soporta Twilio Voice?

Twilio Voice soporta inglés británico, inglés americano, francés, español, italiano y alemán.

¿Cómo uso Twilio para dar un discurso?

Puedes hacer que Twilio dé un discurso programando el texto del discurso en la plataforma. Luego, usa su funcionalidad TTS para leer el texto en tu nombre.