Generadores de voz para atención al cliente

Las empresas están optando por usar IA para el servicio al cliente. Pero, ¿por qué? Bueno, te explicaremos todo en nuestra guía definitiva sobre generadores de voz para atención al cliente.

Mejorar la experiencia del cliente depende en gran medida de ofrecer un buen soporte. Es esencial para proporcionar soluciones e información a los compradores. Por eso, es importante mantenerlo consistente. Y, la inteligencia artificial puede ser la manera ideal de lograrlo. 

Seamos sinceros, a menudo tener un equipo de servicio al cliente puede resultar bastante costoso para una empresa. Por eso, en los últimos años muchas empresas han optado por usar sistemas automatizados, o IVR, en su lugar. Pero, ¿cómo funciona todo eso? Bueno, de eso hablaremos hoy. 

¿Qué es un generador de voz con IA?

Entonces, ¿qué es un generador de voz con IA? Básicamente, estos generadores pueden convertir un archivo de texto en un formato de audio utilizando generación de voz con IA. Hoy en día, hay muchos proveedores que ofrecen transcripción de texto a voz, y la mayoría de ellos cuentan con voces de alta calidad que parecen casi humanas. Se utilizan principalmente para hacer locuciones para videos de YouTube, podcasts o publicaciones en redes sociales, crear videos explicativos animados, o simplemente para hacer audiolibros para uso personal, pero hay muchos usos para el software TTS. Como el servicio y soporte al cliente. 

Estos software TTS son un gran avance respecto a los sistemas automatizados típicos que suenan monótonos y robóticos y representan un verdadero cambio de juego. Por lo tanto, no es de extrañar que estén ganando popularidad cuando se trata de crear locuciones para propósitos de atención al cliente, entre otras cosas. 

Por qué usar un generador de voz

Como hemos mencionado, los generadores de voz con IA pueden proporcionarte voces que suenan naturales, y estas voces tienen ciertas ventajas. Principalmente, son agradables de escuchar. Y, su capacidad para imitar el habla humana está mejorando rápidamente gracias al aprendizaje automático. 

Ahora, esto puede sonar un poco innecesario, pero tener una locución que suene demasiado robótica puede ser bastante irritante para los clientes. Después de todo, las personas están programadas para encontrar este tipo de voces un poco desagradables. Así que, una voz similar a la humana puede mejorar a menudo la experiencia del cliente, y también es mucho más económica que contratar actores de voz profesionales. Y, es mucho más barato que tener un equipo de soporte al cliente en primer lugar. Además, como hemos mencionado, gracias al e-learning, las voces están mejorando cada vez más con el tiempo.

Luego, está la parte del precio. Muchos generadores de texto a voz son muy asequibles, y con una simple suscripción, podrás acceder a todo tipo de características únicas y útiles. Además, si alguna vez te confundes, no es gran cosa, ya que muchos de estos servicios también tienen tutoriales disponibles en sus sitios web, lo que hace que todo sea muy fácil para los principiantes.

Además, muchos servicios de síntesis de texto a voz tienen una amplia variedad de idiomas disponibles, lo que los hace ideales para empresas de todo el mundo. 

Cómo usar Speechify para tus necesidades de locución

Hay muchos buenos software de texto a voz en el mercado, y Speechify es uno de ellos. Con Speechify, puedes convertir cualquier formato de texto en un discurso que suena natural. Google Docs, PDFs, artículos y correos electrónicos pueden convertirse en archivos de audio en solo unos minutos en tiempo real. 

Speechify tiene versiones tanto para iOS como para Android, por lo que puedes acceder desde donde sea. También tiene una extensión de Chrome, maximizando la funcionalidad y haciendo que su uso sea más sencillo que nunca, por lo que es bastante amigable para el usuario.

Speechify también tiene una vasta colección de diferentes voces para elegir. Speechify también cuenta con voces personalizadas tanto masculinas como femeninas, junto con voces de varios grupos de edad, así como diferentes acentos, asegurando que encuentres la voz perfecta para tus necesidades de locución. 

Como ya hemos mencionado brevemente, la colección consta de varias voces que suenan naturales, y también hay una variedad de diferentes idiomas disponibles. 

Los precios que ofrece Speechify también son muy asequibles y al obtener una suscripción a Speechify se te proporcionarán muchas características útiles. Y, también puedes probarlo gratis y ver si te gusta. 

Otros generadores de voz 

Además de Speechify, hay otros generadores de voz con IA que pueden ser útiles como alternativas para varios casos de uso, incluidas las locuciones para propósitos de servicio al cliente. Murf.ai, Resemble.ai y Play.ht son todas buenas opciones si estás buscando generadores de voz con IA. Y, a continuación, entraremos en detalle sobre cada uno de estos servicios.  

Murf.ai

Murf.ai es uno de los muchos software de texto a voz que puede ser útil si estás buscando hacer locuciones para uso en soporte al cliente. Murf.ai tiene una colección de varias voces, incluidos diferentes acentos e idiomas. Murf.ai también tiene un plan gratuito, por lo que puedes acceder a ciertas características y decidir si te gusta el servicio lo suficiente como para registrarte. 

Resemble.ai

Resemble.aite permite crear voces generadas por IA, sin embargo, eso no es todo lo que hace. También permite la síntesis de voz a voz. Esto te permite crear voces sintéticas, esencialmente permitiendo clonación de voz. Con Resemble.ai también puedes programar una demostración, lo que te asegura un recorrido guiado por los diferentes aspectos del servicio. Resemble.ai es un poco caro en comparación con la mayoría de los generadores de voz de IA, pero el plan básico es bastante asequible, y también puedes probarlo gratis. 

Play.ht 

Play.ht también ofrece servicios de TTS. Te ayuda a crear voces sintéticas utilizando diferentes acentos e idiomas. La conversión es bastante rápida y puedes descargar tu audio tanto en MP3 como en WAV. Además, es utilizado por muchas empresas destacadas, como Samsung y Verizon. 

Preguntas Frecuentes

¿Cómo elegir el generador de voz adecuado?

Para elegir el generador de voz de IA perfecto para tus necesidades específicas, deberás tener en cuenta algunos factores diferentes, a saber, el precio y la preferencia. Los diferentes servicios de generadores de voz de IA vienen con diferentes precios y características. Además, las opciones de voz a veces difieren de un proveedor a otro, y a veces diferentes servicios ofrecen diferentes opciones de idioma. Así que, esencialmente, todo se reduce a lo que quieres o no quieres para tus necesidades de locución. 

¿Cuáles son las ventajas y desventajas de usar un generador de voz?

Puedes encontrar las ventajas enumeradas en una de las secciones anteriores, pero cubriremos las desventajas ya que es una de las preguntas más frecuentes cuando se trata de generadores de voz en general.

Ahora, en cuanto a las desventajas de los generadores de voz de IA, no hay muchas. Claro, aunque las voces son similares a las humanas y de alta calidad, no son el reemplazo perfecto para las voces humanas reales. Así que, si buscas una voz 100% realista y tienes el presupuesto para ello, contratar a un actor de voz profesional, o incluso usar tu propia grabación de voz, probablemente sea el camino a seguir. 

¿Cuánto cuestan los generadores de voz?

Los costos de los servicios individuales de TTS tienden a variar de un proveedor a otro. Algunos tienen pruebas gratuitas, y algunos tienen planes gratuitos por completo. Ciertos servicios de generadores de voz de IA cobran unos pocos dólares, mientras que algunos pueden cobrar hasta varios cientos por sus servicios premium.