Hea kliendikogemuse alus on tugev klienditugi. See aitab pakkuda lahendusi ja infot ostjatele ning hoida teeninduse ühtlasena. Tehisintellekt teeb selle saavutamise veelgi lihtsamaks.
Tõsiasi on see, et isiklik klienditeenindustiim on ettevõttele sageli kulukas. Seetõttu eelistavad paljud firmad uuema põlvkonna automaatsüsteeme või IVR-lahendusi. Aga kuidas need täpselt toimivad? Sellest räägimegi lähemalt täna.
Mis on AI häälegeneraator?
Mis on AI häälegeneraator? Sisuliselt muudab see tehisintellekti abil tekstifailid helifailideks. Teksti kõneks teisendavaid lahendusi on tänapäeval palju ning nende hääldus on loomulik, peaaegu nagu päris inimesed. Neid kasutatakse näiteks YouTube’i videote, podcastide, sotsiaalmeedia postituste, animatsioonide, audioraamatute ning loomulikult ka klienditoe kõnede jaoks.
Need TTS-lahendused on suur samm edasi võrreldes vanade, robotlike ja monotoonsete süsteemidega ning teevad valdkonnas suure pöörde. Pole ime, et nende populaarsus kasvab, eriti klienditoe kõnede ja muu sarnase kasutuse puhul.
Miks kasutada häälegeneraatorit
AI häälegeneraatorid pakuvad loomulikke hääli, millel on mitmeid eeliseid. Neid on meeldiv kuulata ning masinõppe toel muutub kõne ajaga aina inimlikumaks.
Ehkki see võib tunduda tühine, on robotlik kõne kliendile sageli tüütu ja kurnav. Inimesed tajuvad seda ebameeldivana. Loomulik hääl parandab kliendikogemust ja on palju odavam kui päris näitleja palkamine või suur klienditoetiim. Ja õppivad süsteemid lähevad ajapikku üha paremaks.
Hinnast rääkides – paljud teksti kõneks lahendused on taskukohased ning väikse kuutasu eest saad kasutada paljusid mugavaid tööriistu. Kui jääd hätta, on enamikul kodulehel olemas selged juhendid. Lihtne ka algajale!
Lisaks pakuvad TTS-teenused tihti väga paljusid keeli, sobides seega ettevõtetele üle maailma.
Kuidas kasutada Speechifyd
Turul on mitmeid häid teksti kõneks programme ja Speechify on üks neist. Speechify abil saad muuta pea igas formaadis teksti loomulikuks kõneks. Google Docs, PDF, artiklid ja meilid – kõik saab kiirelt heliks.
Speechify töötab nii iOS-is kui Androidis, seega pääsed sellele ligi peaaegu igalt poolt. Olemas on ka Chrome'i laiendus, mis teeb kasutamise veelgi lihtsamaks ja mugavamaks.
Speechify pakub laia valikut erinevaid hääli, sh nii mees- kui naishääli, eri vanuses ning erinevate aktsentidega — leiad kindlasti sobiva variandi igaks olukorraks.
Nagu juba mainitud, on valikus palju loomulikke hääli ning saadaval on ka väga erinevad keeled.
Speechify hinnad on soodsad ja tellides saad kaasa hulga mugavaid tööriistu. Võid ka tasuta proovida, kas see lahendus sulle sobib.
Muud häälegeneraatorid
Lisaks Speechifyle leidub teisigi AI häälegeneraatorid erinevateks otstarveteks, sh klienditeeninduse häälte loomiseks. Murf.ai, Resemble.ai ja Play.ht on head alternatiivid, kui otsid AI-põhist häälegeneraatorit. Allpool tutvustame igaüht lähemalt.
Murf.ai
Murf.ai on üks TTS-tarkvaradest, mis sobib hästi klienditoe kõnede loomiseks. Murf.ai valikus on eri aktsentide ja keeltega hääled. Murf.ai pakub ka tasuta paketti, millega saad enne tellimist valitud funktsioone proovida.
Resemble.ai
Resemble.ai võimaldab luua AI-hääli ning lisaks ka kõnest kõneks sünteesi — see tähendab näiteks häälkujundust. Võimalik on broneerida demo, kus näidatakse tugifunktsioone. Resemble.ai on kallim kui paljud teised, aga olemas on ka soodsam põhiplaan ning proovida saab tasuta.
Play.ht
Play.ht pakub samuti TTS-teenust. Saad luua sünteetilisi hääli erinevates keeltes ja aktsentides. Ümbermuutmine käib kiiresti, heli on allalaaditav nii MP3 kui ka WAV formaadis. Tuntud kliendid on näiteks Samsung ja Verizon.
Korduma kippuvad küsimused
Kuidas valida õige häälegeneraator?
Õige AI häälegeneraatori valimisel tasub arvestada mõne teguriga: hind, funktsioonid ja isiklik eelistus. Erinevad teenused on eri hinnaga ning pakuvad erinevaid võimalusi. Ka hääled ja keeled varieeruvad, nii et vali vastavalt sellele, mida täpselt vajad.
Millised on häälegeneraatorite plussid ja miinused?
Eelised leiad ülaltoodud peatükist, aga siin räägime ka miinustest, sest seda küsitakse sageli häälegeneraatorite kohta.
AI häälegeneraatoritel pole kuigi palju puudusi. Kuigi kõlad on inimlikud ja kvaliteetsed, ei asenda need siiski täielikult päris inimest. Kui soovid 100% loomulikku tulemust ja ressursse jagub, tasub eelistada näitlejat või salvestada ise.
Kui palju maksab häälegeneraator?
TTS-teenuste hinnad on väga erinevad. Mõnel on tasuta prooviperiood, mõnel täiesti tasuta plaan. Osa teenuseid maksab vaid mõne euro kuus, teised aga küsivad premium-pakettide eest sadu.
