Guide complet pour installer votre propre système téléphonique VoIP

Le système téléphonique Voice Over Internet Protocol (VoIP) permet à la fois les appels vocaux et la messagerie via une connexion Internet, contrairement aux lignes fixes traditionnelles...

Le système téléphonique Voice Over Internet Protocol (VoIP) permet à la fois les appels vocaux et la messagerie via une connexion Internet, contrairement aux services téléphoniques traditionnels qui utilisent des signaux analogiques sur le réseau téléphonique commuté public (PSTN). Ce guide vous guidera à travers les étapes pour configurer votre propre système téléphonique VoIP.

Quel équipement est nécessaire pour une installation VoIP ?

Pour configurer un système VoIP, vous avez besoin d'une connexion Internet, d'un routeur, d'un fournisseur de services VoIP et d'un téléphone IP ou d'un téléphone traditionnel avec un adaptateur VoIP. Si vous utilisez un ordinateur, un softphone peut remplacer un téléphone IP. D'autres appareils qui peuvent améliorer votre expérience VoIP incluent des casques pour une meilleure qualité d'appel et un câble Ethernet pour établir une connexion haut débit plus fiable.

Configurer un système téléphonique VoIP pour petite entreprise

Pour une petite entreprise, installer un système VoIP peut être avantageux, car il permet des fonctionnalités avancées comme le standard automatique, le transfert d'appel, la visioconférence, la messagerie vocale, l'identification de l'appelant et même des numéros gratuits. Un système de central téléphonique privé (PBX), un type de système téléphonique utilisé au sein d'une entreprise, peut être utile pour acheminer les appels entrants.

1. Choisir un fournisseur de services VoIP : Il existe plusieurs fournisseurs parmi lesquels choisir. Considérez les besoins de votre entreprise et recherchez un fournisseur qui offre un support client de qualité. Parmi les fournisseurs notables, on trouve RingCentral et Nextiva.
2. Acquérir des téléphones compatibles VoIP : Investissez dans des téléphones IP, des softphones ou utilisez votre téléphone existant avec un adaptateur. Les téléphones de bureau sont parfaits pour les environnements de bureau, tandis que les applications mobiles vous permettent d'emporter votre système téléphonique professionnel partout.
3. Configurer votre routeur : Un routeur bien configuré est essentiel pour une qualité d'appel optimale. Assurez-vous que votre routeur peut prioriser les appels VoIP pour minimiser la latence et maintenir une connexion stable.
4. Configurer votre PBX : Cela impliquera de configurer votre système pour gérer les appels entrants et sortants, d'établir votre standard automatique et de configurer la messagerie vocale.
5. Tester votre système : Effectuez des appels de test pour vérifier que le système fonctionne correctement. Testez la qualité des appels, la fonctionnalité de l'identification de l'appelant, le routage des appels et d'autres fonctionnalités.

Les 8 meilleurs logiciels et applications VoIP

1. RingCentral : Offre des communications d'entreprise basées sur le cloud avec messagerie unifiée, visioconférence et support client robuste.
2. Nextiva : Connu pour ses fonctionnalités avancées comme la transcription de la messagerie vocale par e-mail et l'enregistrement des appels.
3. Vonage : Fournit un service fiable et des appels vocaux de haute qualité.
4. 8x8 : Offre une solution cloud tout-en-un pour la voix, la vidéo, le chat et le centre de contact.
5. Ooma : Propose une solution VoIP pour petites entreprises avec une interface facile à utiliser.
6. Mitel : Offre une gamme de téléphones IP et des fonctionnalités comme le routage des appels et les capacités mobiles.
7. Google Voice : Connu pour son application mobile pour Android et iOS, et ses appels internationaux abordables.
8. Skype for Business : Offre des appels vocaux et vidéo gratuits entre utilisateurs, et des appels abordables vers les téléphones mobiles et les lignes fixes.

Les avantages de la VoIP

Contrairement aux systèmes téléphoniques traditionnels, la VoIP permet plus que de simples appels vocaux. Des fonctionnalités comme les communications unifiées, la visioconférence et le transfert d'appel apportent de la polyvalence à vos communications d'entreprise. Les coûts d'installation et d'exploitation sont généralement inférieurs à ceux des systèmes de lignes fixes traditionnels, et la scalabilité de la technologie VoIP en fait une solution idéale pour les entreprises cherchant à se développer.

Ne pas avoir besoin d'une ligne fixe physique pour la VoIP est un autre avantage, et cela offre la possibilité de passer et de recevoir des appels depuis votre téléphone mobile, offrant ainsi une flexibilité pour le travail à distance ou les employés en déplacement.

Quel est le coût de l'installation de la VoIP ?

Le coût de l'installation d'un système téléphonique VoIP peut varier en fonction du fournisseur de services VoIP, du nombre d'utilisateurs et du plan VoIP d'entreprise choisi. En général, l'installation implique un petit coût initial pour les téléphones IP et éventuellement un adaptateur VoIP si vous souhaitez utiliser des téléphones existants.

Des frais mensuels sont ensuite engagés pour le service VoIP lui-même, qui varient de 10 à 50 $ par ligne selon le fournisseur et les fonctionnalités incluses. Il est également à noter que certains fournisseurs offrent des réductions pour l'achat de plans annuels plutôt que mensuels.

La VoIP a révolutionné les communications d'entreprise en rendant plus simple et plus abordable le maintien d'un système téléphonique de haute qualité. La transition des systèmes téléphoniques traditionnels vers une configuration VoIP peut être fluide avec une bonne compréhension des exigences du système, du processus d'installation et des fournisseurs de services.

Avec les informations contenues dans ce guide, vous devriez être bien préparé pour installer votre propre système téléphonique VoIP qui répond parfaitement aux besoins de votre entreprise. Assurez-vous de tester minutieusement et de profiter des fonctionnalités avancées offertes par votre fournisseur de services VoIP choisi pour tirer pleinement parti des avantages de cette technologie remarquable.