Au-delà de ses fonctions de reconnaissance vocale, Twilio propose également la synthèse vocale (TTS). Décomposons cela.

Synthèse vocale Twilio

L'engagement client est crucial en marketing. Collecter le numéro de téléphone d'un client ne suffit pas. Vous devez passer des appels téléphoniques et envoyer des SMS pour maintenir l'engagement de ce client.

C'est là que Twilio intervient.

Avec Twilio, vous pouvez utiliser la transcription pour créer des appels vocaux automatisés et mettre en place un système de réponse vocale interactive (SVI). Mais au-delà de ses fonctions de reconnaissance vocale, Twilio propose également la synthèse vocale (TTS). Décomposons cela.

Qu'est-ce que Twilio ?

Twilio est une plateforme de communication cloud conçue pour vous aider à dialoguer avec vos clients dans le format de votre choix.

Par exemple, disons que vous souhaitez informer un client de l'état de sa commande. Vous pouvez choisir de le faire par appel téléphonique, email ou SMS. Quel que soit l'option que vous préférez, Twilio dispose des fonctionnalités nécessaires pour le faire.

La particularité est que la plateforme Twilio utilise des interfaces de programmation d'applications (API) pour ses fonctionnalités. Les développeurs utilisent les API pour permettre à deux logiciels de communiquer entre eux.

Dans le cas de Twilio, cela permet à la plateforme de s'intégrer à presque tous les autres logiciels. Supposons que vous ayez déjà un système téléphonique en place qui offre des avantages substantiels en termes de flux de travail. Vous pouvez utiliser les API dans le cadre de votre kit de développement logiciel (SDK) pour combiner ce système avec Twilio.

Il en va de même pour une plateforme de commerce électronique qui utilise le courrier électronique ou un système de messagerie texte. En utilisant le langage de balisage de synthèse vocale (SSML), la plateforme peut donner une voix à presque n'importe quel texte. Twilio peut s'intégrer à tous pour faciliter la communication avec les clients.

Comment activer la synthèse vocale sur Twilio

Twilio est doté d'une fonctionnalité de synthèse vocale de base que vous pouvez accéder avec un simple morceau de code :

<Say>verbe</Say>

Vous remarquerez peut-être que ce code ressemble à du HTML. C'est parce qu'une grande partie de la programmation de Twilio utilise les mêmes techniques de codage que les plateformes web, ce qui signifie que ceux qui maîtrisent le HTML, XML et PHP devraient le trouver facile à utiliser.

Voici un exemple que vous pouvez essayer dès aujourd'hui :

<Response>

<Say>Bonjour le monde !</Say>

</Response>

Ce simple code fait en sorte que les applications vocales de Twilio disent « Bonjour le monde » en temps réel. Et avec l'API Programmable Voice de Twilio, vous avez un contrôle total sur l'utilisation de cette voix.

Activation d'Amazon Polly sur Twilio

Si vous avez un compte Twilio, vous n'êtes pas limité aux fonctions de reconnaissance vocale et de synthèse vocale de base de Twilio. En utilisant votre console Twilio, vous pouvez accéder à une gamme de voix Amazon Polly grâce à l'intégration de Twilio avec Polly.

Cette intégration signifie que vous n'êtes pas coincé avec la voix par défaut de Twilio. Vous pouvez essayer différentes voix jusqu'à trouver celle qui convient à votre projet. Voici les étapes pour changer une voix de synthèse vocale dans Twilio :

1. Rendez-vous sur Twilio.com et connectez-vous à votre compte.
2. Sélectionnez « Programmable Voice » dans la barre de navigation à gauche. Elle est représentée par une icône de téléphone.
3. Cliquez sur « TwiML » et sélectionnez « Synthèse vocale ».
4. Accédez à la section « Mappage de langue actuel » et choisissez la langue souhaitée.

Vous devriez arriver sur un écran intitulé « Tester et configurer les voix par langue ».

L'écran contient trois menus déroulants :

• Langue
• Fournisseur
• Voix

Choisissez votre langue, comme en-gb (anglais - britannique). Assurez-vous de choisir une langue à transcrire que les clients de votre région cible comprendront.

Le menu déroulant du fournisseur vous permet de choisir entre la synthèse vocale de base de Twilio et Amazon Polly. Enfin, l'option de voix vous permet de choisir la voix que vous souhaitez utiliser.

Il y a aussi une boîte de texte pratique dans laquelle vous pouvez saisir du texte. Vous pouvez essayer une gamme de voix avec Amazon Polly avant de faire votre choix.

Changer les voix de synthèse vocale dans TwiML

Vous pouvez utiliser la commande de verbe <Say> de TwiML pour coder une voix spécifiquement pour un projet. Le code est similaire à celui utilisé pour le TTS de base de Twilio :

<Response>

<Say voice="Polly.Kimberly" language="en-US">Bonjour de la part de Kimberly</Say>

</Response>

Notez l'utilisation d'une voix spécifique d'Amazon Polly dans ce code. Avant d'entrer ces commandes, vous devrez connaître les noms des voix fournies par Polly.

Speechify - Une alternative à Twilio pour la synthèse vocale

Bien que Twilio soit idéal pour les systèmes IVR, ce n'est pas un TTS particulièrement accessible pour les utilisateurs réguliers. De plus, il n'est pas adapté pour lire le texte de documents et d'autres fichiers. Vous devrez suivre plusieurs tutoriels pour l'utiliser correctement.

Vous avez besoin d'une alternative si vous voulez une application TTS facile à utiliser. Speechify est l'un des meilleurs choix disponibles.

Speechify est un logiciel de synthèse vocale que vous pouvez télécharger pour iOS, macOS, Android, et Google Chrome. Une version gratuite de l'application est également disponible via le site Web de Speechify. Elle est dotée de nombreuses fonctionnalités précieuses, notamment :

• Accès à des voix TTS dans plus de 14 langues, y compris l'anglais, l'espagnol et l'arabe.
• Des vitesses de lecture personnalisables vous permettent de ralentir le texte pour des raisons d'accessibilité ou de l'accélérer si vous souhaitez être plus productif.
• La technologie de reconnaissance optique de caractères (OCR) vous permet de scanner du texte dans l'application à l'aide de l'appareil photo de votre appareil. Speechify utilise la technologie d'apprentissage automatique pour lire le texte de l'image à haute voix.
• Des voix humaines naturelles créées à l'aide d'une technologie d'IA intelligente.
• Des outils de prise de notes pratiques qui font de Speechify un outil idéal pour l'apprentissage.

Certes, vous ne pouvez pas utiliser l'application pour créer un IVR. Cependant, ceux qui s'intéressent à la TTS pour l'apprentissage, l'accessibilité ou la lecture trouveront tout ce dont ils ont besoin avec Speechify.

Essayez Speechify gratuitement

Peut-être êtes-vous prêt à essayer Speechify. Comme Twilio, Speechify propose un essai gratuit pour tester les fonctionnalités de base de l'application. Essayez-le dès aujourd'hui pour découvrir si Speechify est le bon logiciel de synthèse vocale pour vos besoins.

FAQ

Comment changer la voix de Twilio ?

Vous pouvez changer la voix utilisée par Twilio via votre console Twilio. Les instructions pour le faire sont dans l'article.

Comment ajouter la TTS à mon site web ?

Vous devez généralement utiliser une API TTS pour ajouter la synthèse vocale à votre site web.

Qu'est-ce que Twilio Voice ?

Twilio Voice permet aux développeurs de contrôler les voix utilisées dans la communication avec leurs clients. Il est utilisé pour la transcription, les IVR, l'enregistrement d'appels, et plus encore.

Quelles langues sont prises en charge par Twilio Voice ?

Twilio Voice prend en charge l'anglais britannique, l'anglais américain, le français, l'espagnol, l'italien et l'allemand.

Comment utiliser Twilio pour faire un discours ?

Vous pouvez faire en sorte que Twilio prononce un discours en programmant le texte du discours sur la plateforme. Ensuite, utilisez sa fonctionnalité TTS pour lire le texte en votre nom.