Le guide ultime de RingCentral

RingCentral, une solution de communication d'entreprise basée sur le cloud, propose une large gamme de fonctionnalités qui peuvent aider les organisations à rationaliser leur flux de travail,...

RingCentral, une solution de communication d'entreprise basée sur le cloud, propose une large gamme de fonctionnalités qui peuvent aider les organisations à rationaliser leur flux de travail, améliorer l'expérience client et favoriser la communication en temps réel. Ce guide explore les rouages de RingCentral, mettant en avant ses fonctionnalités uniques et comment vous pouvez l'utiliser pour dynamiser vos communications d'entreprise.

Comment utiliser RingCentral ?

Pour commencer avec RingCentral, vous devez créer un compte, choisir votre plan tarifaire et configurer vos canaux de communication préférés - appels téléphoniques, SMS, messagerie ou visioconférence. Une fois cela fait, vous pouvez attribuer un numéro de téléphone gratuit ou local à votre compte. Vous pouvez utiliser RingCentral sur votre ordinateur de bureau, votre appareil mobile Android ou iOS via leur application.

Le téléphone RingCentral vous permet de gérer les appels téléphoniques, la gestion des appels, le transfert d'appels, la messagerie vocale et l'enregistrement des appels. De plus, il vous permet de consulter les journaux d'appels et l'identification de l'appelant, garantissant un flux de communication efficace et organisé.

Pour la messagerie et la collaboration d'équipe, RingCentral propose une messagerie d'équipe où les membres peuvent s'engager dans des conversations en temps réel. L'application RingCentral prend également en charge le partage de fichiers, de modèles et de notifications pour garder votre équipe synchronisée.

Pour faciliter les réunions vidéo et les appels de conférence, RingCentral vidéo est très pratique. Il vous permet d'organiser et de rejoindre des réunions vidéo, offrant une solution intuitive et fiable pour la communication à distance.

À quoi sert principalement RingCentral ?

RingCentral se distingue comme une plateforme de communication cloud complète idéale pour les petites entreprises, les startups et les grandes entreprises. Il est particulièrement utile pour les organisations recherchant un système de téléphonie d'entreprise VoIP avec des fonctionnalités téléphoniques et omnicanales robustes.

RingCentral est également excellent pour les équipes travaillant à distance, grâce à ses puissantes fonctionnalités de visioconférence et de messagerie d'équipe. Ses intégrations fluides avec des plateformes CRM populaires comme Salesforce et les produits Microsoft renforcent encore son efficacité dans la gestion des relations clients.

Qu'est-ce qui rend RingCentral unique ?

L'unicité de RingCentral réside dans sa capacité à unifier divers canaux de communication en une seule plateforme. Il va au-delà de la simple téléphonie VoIP, offrant messagerie, visioconférence, SMS et même communication sur les réseaux sociaux, le tout en temps réel.

RingCentral se distingue également par ses capacités d'intégration impressionnantes. Outre les intégrations CRM courantes, il peut se fondre avec les plateformes de réseaux sociaux et d'autres outils de productivité, en faisant un ajout fluide à votre flux de travail existant.

Le modèle MVP (Message, Vidéo, Téléphone) de RingCentral offre une combinaison unique de services de communication, en faisant une solution de communication complète pour les entreprises modernes.

Quelle est la différence entre Zoom et RingCentral ?

Bien que RingCentral et Zoom offrent tous deux des services de visioconférence et de messagerie, RingCentral propose un spectre plus large de services de communication cloud. Contrairement à Zoom, RingCentral intègre un système téléphonique d'entreprise complet avec routage des appels, SMS, messagerie vocale et numéros gratuits. L'intégration de RingCentral avec les outils CRM et ses puissantes solutions de centre de contact le distinguent également.

Quelles sont certaines des fonctionnalités de RingCentral ?

RingCentral est doté de nombreuses fonctionnalités. Parmi les principales, on trouve :

• Téléphonie VoIP avec routage, transfert, enregistrement des appels et journaux d'appels
• Messagerie d'équipe en temps réel
• Visioconférence et réunions en ligne
• SMS et MMS
• Intégrations CRM (par exemple, Salesforce)
• Intégrations avec les réseaux sociaux
• Solutions de centre de contact
• Numéros gratuits, locaux ou internationaux
• Messagerie vocale et fonctionnalité de messagerie vocale par e-mail
• Application mobile pour appareils iOS et Android
• Notifications personnalisables

De quoi ai-je besoin pour utiliser RingCentral ?

Pour utiliser RingCentral, vous avez besoin d'une connexion Internet stable pour les communications cloud. Vous pouvez accéder à RingCentral sur divers appareils - ordinateur de bureau, ordinateur portable ou téléphone mobile (Android ou iOS). Vous devez également avoir un plan d'abonnement, qui se décline en plusieurs niveaux tarifaires pour s'adapter aux différentes tailles et besoins des entreprises.

Les 8 meilleures alternatives à RingCentral

1. 8x8: Une plateforme intégrée de voix, vidéo, chat et centre de contact offrant une gamme complète d'outils de communication et de collaboration unifiées. Ils proposent également la messagerie d'équipe, des réunions vidéo et un centre de contact cloud.
2. Zoom Phone: Il s'agit d'un système téléphonique cloud pour entreprises par Zoom, un fournisseur bien connu de visioconférence. Zoom Phone offre des fonctionnalités comme le routage intelligent des appels, les standardistes automatiques et l'enregistrement des appels.
3. Microsoft Teams Phone System: Cette option est particulièrement adaptée aux entreprises utilisant déjà la suite Office 365 de Microsoft, car c'est un système téléphonique basé sur le cloud avec des capacités avancées.
4. Vonage Business Communications: Ils offrent une plateforme de communications cloud robuste qui fournit des solutions de voix, messagerie, vidéo et données.
5. Nextiva: Nextiva propose un service de téléphonie VoIP avec des fonctionnalités telles que la conférence vocale et vidéo, les intégrations CRM, des insights pilotés par l'IA et une application mobile.
6. Dialpad: Cette plateforme est unique pour sa technologie VoiceAI, qui offre la transcription en temps réel et des résumés post-appel. Dialpad propose des solutions de voix, vidéo, messagerie et réunions.
7. GoToConnect (anciennement Jive): Ils offrent un système téléphonique complet basé sur le cloud avec plus de 80 fonctionnalités VoIP, y compris les standardistes automatiques, la fonction "trouvez-moi/suivez-moi" et les éditeurs de plan de numérotation visuelle.
8. Grasshopper: C'est une bonne option pour les petites entreprises. Ils fournissent une gamme de fonctionnalités, y compris des extensions pour les départements et les employés, le transfert d'appels, les messages vocaux par e-mail et la possibilité d'utiliser des téléphones ou appareils existants.

RingCentral offre un monde de possibilités pour la communication d'entreprise moderne. Ce guide devrait vous aider à tirer le meilleur parti de cette puissante plateforme cloud. N'oubliez pas d'explorer leurs FAQ ou de contacter le support client pour toute question que vous pourriez avoir sur la plateforme.