ग्राहक सहायता के लिए वॉइस जनरेटर्स

कंपनियाँ ग्राहक सेवा के लिए AI का उपयोग करना चुन रही हैं। लेकिन, क्यों? खैर, हम अपने अंतिम गाइड में ग्राहक सहायता के लिए वॉइस जनरेटर्स के बारे में सब कुछ समझाएंगे।

ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाना मुख्य रूप से अच्छी ग्राहक सहायता प्रदान करने पर निर्भर करता है। यह खरीदारों को समाधान और जानकारी प्रदान करने के लिए आवश्यक है। इसलिए, इसे लगातार बनाए रखना महत्वपूर्ण है। और, कृत्रिम बुद्धिमत्ता इसे प्राप्त करने का आदर्श तरीका हो सकता है। 

सच्चाई यह है कि, अक्सर, एक वास्तविक ग्राहक सेवा टीम रखना कंपनी के लिए काफी महंगा हो सकता है। इसलिए, हाल के वर्षों में कई कंपनियों ने स्वचालित प्रणालियों, या IVR का उपयोग करने का विकल्प चुना है। लेकिन, यह सब कैसे काम करता है? खैर, यही हम आज जानेंगे। 

AI वॉइस जनरेटर क्या है?

तो, एक AI वॉइस जनरेटर क्या है? खैर, मूल रूप से, ये जनरेटर्स एक टेक्स्ट फाइल को ऑडियो फॉर्मेट में बदल सकते हैं AI वॉइस जनरेशन का उपयोग करके। आजकल कई प्रदाता टेक्स्ट-टू-स्पीच ट्रांसक्रिप्शन की पेशकश करते हैं, और उनमें से अधिकांश उच्च-गुणवत्ता वाली आवाज़ों के साथ आते हैं जो लगभग मानव जैसी लगती हैं। इन्हें मुख्य रूप से यूट्यूब वीडियो, पॉडकास्ट, या सोशल मीडिया पोस्ट के लिए वॉइस-ओवर बनाने के लिए, एक एनिमेटेड एक्सप्लेनर वीडियो बनाने के लिए, या व्यक्तिगत उपयोग के लिए ऑडियोबुक बनाने के लिए उपयोग किया जाता है, लेकिन TTS सॉफ़्टवेयर के कई उपयोग हैं। जैसे कि ग्राहक सेवा और समर्थन उद्देश्यों के लिए। 

ये TTS सॉफ़्टवेयर सामान्य स्वचालित प्रणालियों से एक बड़ा कदम आगे हैं जो एकरस और रोबोटिक लगते हैं और एक वास्तविक गेम-चेंजर का प्रतिनिधित्व करते हैं। इसलिए, इसमें कोई आश्चर्य नहीं है कि वे ग्राहक सहायता उद्देश्यों के लिए वॉइस-ओवर बनाने के मामले में लोकप्रियता में बढ़ रहे हैं। 

वॉइस जनरेटर का उपयोग क्यों करें

जैसा कि हमने उल्लेख किया है, AI वॉइस जनरेटर्स आपको प्राकृतिक ध्वनि वाली आवाज़ें प्रदान कर सकते हैं, और इन आवाज़ों के कुछ फायदे हैं। अर्थात्, वे सुनने में सुखद होती हैं। और, मशीन लर्निंग के कारण उनकी मानव भाषण की नकल करने की क्षमता तेजी से सुधार रही है। 

अब, यह थोड़ा अनावश्यक लग सकता है, लेकिन एक वॉइस-ओवर जो बहुत रोबोटिक लगता है, अक्सर ग्राहकों के लिए काफी परेशान कर सकता है। आखिरकार, लोग इन प्रकार की आवाज़ों को थोड़ा असहज पाते हैं। इसलिए, एक मानव जैसी आवाज अक्सर ग्राहक अनुभव को सुधार सकती है, और यह पेशेवर वॉइस एक्टर्स को नियुक्त करने की तुलना में बहुत सस्ता है। और, यह पहली जगह में ग्राहक सहायता टीम रखने की तुलना में भी बहुत सस्ता है। साथ ही, जैसा कि हमने उल्लेख किया है, ई-लर्निंग के कारण, आवाज़ें समय के साथ बेहतर होती जा रही हैं।

फिर, मूल्य निर्धारण का हिस्सा है। कई टेक्स्ट टू स्पीच जनरेटर्स बहुत किफायती हैं, और एक साधारण सब्सक्रिप्शन के साथ, आपको सभी प्रकार की अनूठी और उपयोगी विशेषताओं का उपयोग करने की अनुमति होगी। साथ ही, यदि आप कभी भ्रमित हो जाते हैं, तो कोई बड़ी बात नहीं है, क्योंकि इनमें से कई सेवाओं की वेबसाइटों पर ट्यूटोरियल भी उपलब्ध हैं, जिससे यह सब शुरुआती लोगों के लिए बहुत आसान हो जाता है।

इसके अलावा, कई टेक्स्ट टू स्पीच सिंथेसिस सेवाओं में कई भाषाओं की एक विस्तृत विविधता उपलब्ध है, जो उन्हें दुनिया भर की कंपनियों के लिए आदर्श बनाती है। 

स्पीचिफाई का उपयोग कैसे करें अपनी वॉइस-ओवर आवश्यकताओं के लिए

बाजार में कई अच्छे टेक्स्ट टू स्पीच सॉफ़्टवेयर हैं, और स्पीचिफाई उनमें से एक है। स्पीचिफाई के साथ, आप किसी भी टेक्स्ट फॉर्मेट को प्राकृतिक ध्वनि वाले भाषण में बदल सकते हैं। गूगल डॉक्स, पीडीएफ, लेख, और ईमेल सभी कुछ ही मिनटों में वास्तविक समय में ऑडियो फाइल बन सकते हैं। 

स्पीचिफाई के पास iOS और एंड्रॉइड दोनों संस्करण हैं ताकि आप इसे कहीं से भी एक्सेस कर सकें। इसमें एक क्रोम एक्सटेंशन भी है, जो कार्यक्षमता को अधिकतम करता है और उपयोग को पहले से कहीं अधिक सरल बनाता है, इसलिए यह काफी उपयोगकर्ता के अनुकूल है।

स्पीचिफाई में विभिन्न आवाज़ों का एक विशाल संग्रह है जिसे आप चुन सकते हैं। स्पीचिफाई में पुरुष और महिला दोनों कस्टम आवाज़ें हैं, विभिन्न आयु समूहों की आवाज़ों के साथ-साथ विभिन्न उच्चारण भी हैं, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि आपको अपनी वॉइस-ओवर आवश्यकताओं के लिए सही आवाज़ मिल जाएगी। 

जैसा कि हमने पहले ही संक्षेप में उल्लेख किया है, संग्रह में विभिन्न प्राकृतिक ध्वनि वाली आवाज़ें शामिल हैं, और विभिन्न भाषाओं की भी एक विविधता उपलब्ध है। 

स्पीचिफाई द्वारा पेश किए गए मूल्य भी बहुत किफायती हैं और स्पीचिफाई सब्सक्रिप्शन प्राप्त करके आपको कई उपयोगी विशेषताएं प्रदान की जाएंगी। और, आप इसे मुफ्त में आज़मा सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या आपको यह पसंद है। 

अन्य वॉइस जनरेटर्स 

स्पीचिफाई के अलावा, अन्य AI वॉइस जनरेटर्स भी हैं जो विभिन्न उपयोग मामलों के लिए विकल्प के रूप में काम आ सकते हैं, जिसमें ग्राहक सेवा उद्देश्यों के लिए वॉइस-ओवर शामिल हैं। Murf.ai, Resemble.ai, और Play.ht सभी अच्छे विकल्प हैं यदि आप AI वॉइस जनरेटर्स की तलाश कर रहे हैं। और, नीचे हम इन सेवाओं में से प्रत्येक के बारे में विस्तार से जानेंगे।  

Murf.ai

Murf.ai उन कई टेक्स्ट टू स्पीच सॉफ़्टवेयर में से एक है जो ग्राहक सहायता उपयोग के लिए वॉइस-ओवर बनाने में सहायक हो सकते हैं। Murf.ai में विभिन्न आवाज़ों का संग्रह है, जिसमें विभिन्न उच्चारण और भाषाएँ शामिल हैं। Murf.ai के पास एक मुफ्त योजना भी है, ताकि आप कुछ विशेषताओं का उपयोग कर सकें और यह तय कर सकें कि क्या आपको सेवा पसंद है। 

Resemble.ai

Resemble.aiआपको AI-जनित आवाज़ें बनाने की अनुमति देता है, लेकिन यह केवल इतना ही नहीं करता। यह स्पीच-टू-स्पीच वॉयस सिंथेसिस की भी अनुमति देता है। इससे आप सिंथेटिक आवाज़ निर्माण कर सकते हैं, जो मूल रूप से वॉयस क्लोनिंगकी अनुमति देता है। Resemble.ai के साथ आप एक डेमो भी शेड्यूल कर सकते हैं, जो आपको सेवा के विभिन्न पहलुओं का मार्गदर्शन देता है। Resemble.ai अधिकांश AI वॉयस जनरेटर्स की तुलना में थोड़ा महंगा है, लेकिन प्रवेश स्तर की योजना काफी सस्ती है, और आप इसे मुफ्त में भी आज़मा सकते हैं। 

Play.ht 

Play.ht भी TTS सेवाएं प्रदान करता है। यह आपको विभिन्न उच्चारणों और भाषाओं का उपयोग करके सिंथेटिक आवाज़ें बनाने में मदद करता है। रूपांतरण काफी तेज़ है और आप अपने ऑडियो को MP3 और WAV दोनों के रूप में डाउनलोड कर सकते हैं। इसके अलावा, इसका उपयोग कई प्रमुख कंपनियों द्वारा किया जाता है, जैसे कि सैमसंग और वेरिज़ोन। 

सामान्य प्रश्न

सही वॉयस जनरेटर कैसे चुनें?

आपकी विशिष्ट आवश्यकताओं के लिए सही AI वॉयस जनरेटर चुनने के लिए आपको कुछ विभिन्न कारकों पर विचार करना होगा, जैसे कि मूल्य निर्धारण और पसंद। विभिन्न AI वॉयस जनरेटर सेवाएं विभिन्न मूल्य निर्धारण और विभिन्न विशेषताओं के साथ आती हैं। इसके अलावा, कभी-कभी वॉयस विकल्प प्रदाता से प्रदाता में भिन्न होते हैं, और कभी-कभी विभिन्न सेवाएं विभिन्न भाषा विकल्प प्रदान करती हैं। इसलिए, मूल रूप से, यह सब इस पर निर्भर करता है कि आप अपनी वॉयस-ओवर आवश्यकताओं के लिए क्या चाहते हैं या नहीं चाहते। 

वॉयस जनरेटर का उपयोग करने के फायदे और नुकसान क्या हैं?

आप ऊपर के एक खंड में सूचीबद्ध फायदे पा सकते हैं, लेकिन हम नुकसान को कवर करेंगे क्योंकि यह वॉयस जनरेटर के बारे में सामान्यतः पूछे जाने वाले प्रश्नों में से एक है।

अब जब AI वॉयस जनरेटर के नुकसान की बात आती है, तो बहुत अधिक नहीं हैं। हां, जबकि आवाज़ें मानव जैसी और उच्च गुणवत्ता वाली होती हैं, वे वास्तविक मानव आवाज़ों के लिए एकदम सही प्रतिस्थापन नहीं हैं। इसलिए, यदि आप 100% यथार्थवादी आवाज़ की तलाश में हैं, और आपके पास इसके लिए बजट है, तो एक पेशेवर वॉयस अभिनेता को नियुक्त करना, या यहां तक कि अपनी खुद की आवाज़ रिकॉर्डिंग का उपयोग करना शायद सही तरीका है। 

वॉयस जनरेटर की लागत कितनी होती है?

व्यक्तिगत TTS सेवाओं की लागत प्रदाता से प्रदाता में भिन्न होती है। कुछ के पास मुफ्त परीक्षण होते हैं, और कुछ के पास पूरी तरह से मुफ्त योजनाएं होती हैं। कुछ AI वॉयस जनरेटर सेवाएं कुछ डॉलर चार्ज करती हैं जबकि कुछ अपनी प्रीमियम सेवाओं के लिए कई सौ तक चार्ज कर सकती हैं।