Oltre alle sue funzioni di riconoscimento vocale, Twilio offre anche la sintesi vocale (TTS). Analizziamolo nel dettaglio.

Sintesi vocale Twilio

Il coinvolgimento del cliente è fondamentale nel marketing. Raccogliere il numero di telefono di un cliente non è sufficiente. È necessario effettuare chiamate e inviare SMS per mantenere il cliente coinvolto.

È qui che entra in gioco Twilio.

Con Twilio, puoi utilizzare la trascrizione per creare chiamate vocali automatizzate e impostare un sistema di risposta vocale interattiva (IVR). Ma oltre alle sue funzioni di riconoscimento vocale, Twilio offre anche sintesi vocale (TTS). Analizziamolo nel dettaglio.

Cos'è Twilio?

Twilio è una piattaforma di comunicazione cloud progettata per aiutarti a comunicare con i clienti in qualsiasi formato desideri.

Ad esempio, supponiamo che tu voglia informare un cliente sullo stato del suo ordine. Puoi scegliere di farlo tramite una chiamata telefonica, un'email o un messaggio SMS. Qualunque sia l'opzione che preferisci, Twilio ha le funzionalità necessarie per farlo.

La particolarità è che la piattaforma Twilio utilizza le interfacce di programmazione delle applicazioni (API) per le sue funzionalità. Gli sviluppatori usano le API per permettere a due software di comunicare tra loro.

Nel caso di Twilio, questo permette alla piattaforma di integrarsi con quasi qualsiasi altro software. Supponiamo che tu abbia già un sistema telefonico che offre notevoli vantaggi di flusso di lavoro. Puoi utilizzare le API come parte del tuo kit di sviluppo software (SDK) per combinare quel sistema con Twilio.

Lo stesso vale per una piattaforma di e-commerce che utilizza email o un sistema di messaggistica. Utilizzando il linguaggio di sintesi vocale (SSML), la piattaforma può dare voce a quasi qualsiasi testo. Twilio può integrarsi con tutti loro per facilitare la comunicazione con i clienti.

Come attivare la sintesi vocale su Twilio

Twilio offre una funzionalità di sintesi vocale di base a cui puoi accedere con un semplice pezzo di codice:

<Say>verbo</Say>

Potresti notare che questo codice sembra simile all'HTML. Questo perché gran parte della programmazione di Twilio utilizza tecniche di codifica simili a quelle delle piattaforme web, il che significa che chi è esperto in HTML, XML e PHP dovrebbe trovarlo facile da usare.

Ecco un esempio che puoi provare oggi:

<Response>

<Say>Ciao Mondo!</Say>

</Response>

Questo semplice codice fa sì che le applicazioni vocali di Twilio dicano “Ciao Mondo” in tempo reale. E con l'API Programmable Voice di Twilio, hai il controllo completo su come viene utilizzata questa voce.

Attivare Amazon Polly su Twilio

Se hai un account Twilio, non sei limitato alle funzioni di riconoscimento vocale e sintesi vocale di base di Twilio. Utilizzando la tua console Twilio, puoi accedere a una gamma di voci di Amazon Polly grazie all'integrazione di Twilio con Polly.

Questa integrazione significa che non sei bloccato con la voce predefinita di Twilio. Puoi provare voci diverse finché non trovi quella giusta per il tuo progetto. Ecco i passaggi per cambiare una voce di sintesi vocale in Twilio:

1. Vai su Twilio.com e accedi al tuo account.
2. Seleziona “Programmable Voice” dalla barra di navigazione a sinistra. È rappresentato da un'icona di telefono.
3. Clicca su “TwiML” e seleziona “Text to Speech.”
4. Vai alla sezione “Current Language Mapping” e scegli la lingua desiderata.

Dovresti arrivare a una schermata intitolata “Test & Configure Voices By Language.”

La schermata contiene tre menu a tendina:

• Lingua
• Fornitore
• Voce

Scegli la tua lingua, ad esempio en-gb (Inglese - Britannico). Assicurati di scegliere una lingua da trascrivere che i clienti nel tuo mercato di riferimento comprenderanno.

Il menu a tendina del fornitore ti consente di scegliere tra la sintesi vocale di base di Twilio e Amazon Polly. Infine, l'opzione voce ti permette di scegliere quale voce utilizzare.

C'è anche una comoda casella di testo in cui puoi inserire il testo. Puoi provare una gamma di voci con Amazon Polly prima di fare la tua scelta.

Cambiare le voci da testo a parlato in TwiML

Puoi usare il comando verbo <Say> di TwiML per codificare una voce specifica per un progetto. Il codice è simile a quello per l'uso del TTS di base di Twilio:

<Response>

<Say voice="Polly.Kimberly" language="en-US">Hello from Kimberly</Say>

</Response>

Nota l'uso di una voce specifica di Amazon Polly in questo codice. Prima di inserire questi comandi, dovrai conoscere i nomi delle voci fornite da Polly.

Speechify - Un'alternativa a Twilio per il testo a parlato

Sebbene Twilio sia ideale per i sistemi IVR, non è un TTS particolarmente accessibile per gli utenti comuni. Inoltre, non è adatto per leggere il testo da documenti e altri file. Avrai bisogno di seguire diversi tutorial per usarlo correttamente.

Hai bisogno di un'alternativa se desideri un'app TTS facile da usare. Speechify è una delle migliori scelte disponibili.

Speechify è un software di sintesi vocale che puoi scaricare per iOS, macOS, Android e Google Chrome. Una versione gratuita dell'app è anche disponibile tramite il sito web di Speechify. Include una serie di funzionalità preziose, tra cui:

• Accesso a voci TTS in oltre 14 lingue, tra cui inglese, spagnolo e arabo.
• Velocità di lettura personalizzabili che ti permettono di rallentare il testo per scopi di accessibilità o accelerarlo se vuoi essere più produttivo.
• La tecnologia di riconoscimento ottico dei caratteri (OCR) ti consente di scansionare il testo nell'app utilizzando la fotocamera del tuo dispositivo. Speechify utilizza la tecnologia di apprendimento automatico per leggere il testo nell'immagine ad alta voce.
• Voci umane dal suono naturale create utilizzando una tecnologia AI intelligente.
• Strumenti pratici per prendere appunti che rendono Speechify ideale per l'apprendimento.

Certo, non puoi usare l'app per creare un IVR. Tuttavia, chi è interessato al TTS per l'apprendimento, l'accessibilità o la lettura troverà tutto ciò di cui ha bisogno con Speechify.

Prova Speechify gratuitamente

Forse sei pronto a provare Speechify. Come Twilio, Speechify offre una prova gratuita per testare le funzionalità di base dell'app. Provalo oggi per scoprire se Speechify è il software di sintesi vocale giusto per le tue esigenze.

FAQ

Come cambio la voce di Twilio?

Puoi cambiare la voce che Twilio utilizza tramite la tua console Twilio. Le istruzioni su come farlo sono nell'articolo.

Come aggiungo il TTS al mio sito web?

Di solito è necessario utilizzare un'API TTS per aggiungere la sintesi vocale al tuo sito web.

Cos'è Twilio Voice?

Twilio Voice consente agli sviluppatori di controllare le voci utilizzate nella comunicazione con i loro clienti. È utilizzato per trascrizioni, IVR, registrazione delle chiamate e altro ancora.

Quali lingue supporta Twilio Voice?

Twilio Voice supporta l'inglese britannico, l'inglese americano, il francese, lo spagnolo, l'italiano e il tedesco.

Come uso Twilio per fare un discorso?

Puoi far fare un discorso a Twilio programmando il testo del discorso nella piattaforma. Quindi, utilizza la sua funzionalità TTS per leggere il testo per tuo conto.