Generatori vocali per l'assistenza clienti

Le aziende stanno scegliendo di utilizzare l'IA per il servizio clienti. Ma perché? Bene, spiegheremo tutto nella nostra guida definitiva ai generatori vocali per l'assistenza clienti.

Migliorare l'esperienza del cliente dipende in gran parte dal fornire un buon supporto clienti. È essenziale per offrire soluzioni e informazioni agli acquirenti. Quindi, è importante mantenerlo coerente. E l'intelligenza artificiale può essere il modo ideale per raggiungere questo obiettivo. 

Diciamocelo, spesso avere un vero team di assistenza clienti può risultare piuttosto costoso per un'azienda. Così, negli ultimi anni, molte aziende hanno optato per l'uso di sistemi automatizzati, o IVR, al loro posto. Ma come funziona tutto questo? Bene, è proprio ciò di cui parleremo oggi. 

Cos'è un generatore vocale AI?

Quindi, cos'è un generatore vocale AI? In sostanza, questi generatori possono trasformare un file di testo in un formato audio utilizzando la generazione vocale AI. Oggi ci sono molti fornitori che offrono trascrizione da testo a voce, e la maggior parte di essi offre voci di alta qualità che sembrano quasi umane. Sono principalmente utilizzati per creare voice-over per video su YouTube, podcast o post sui social media, creare video esplicativi animati, o semplicemente per creare audiolibri per uso personale, ma ci sono molti usi per il software TTS. Come per il servizio clienti e il supporto. 

Questi software TTS rappresentano un enorme passo avanti rispetto ai tipici sistemi automatizzati che suonano monotoni e robotici e rappresentano un vero cambiamento di gioco. Quindi, non c'è da meravigliarsi se stanno crescendo in popolarità quando si tratta di creare voice-over per scopi di supporto clienti, tra le altre cose. 

Perché usare un generatore vocale

Come abbiamo menzionato, i generatori vocali AI possono fornire voci che suonano naturali, e queste voci hanno certi vantaggi. In particolare, sono piacevoli da ascoltare. E la loro capacità di imitare il parlato umano sta migliorando rapidamente grazie al machine learning. 

Ora, questo potrebbe sembrare un po' superfluo, ma avere un voice-over che suona troppo robotico può spesso risultare piuttosto irritante per i clienti. Dopotutto, le persone sono programmate per trovare questi tipi di voci un po' sgradevoli. Quindi, una voce simile a quella umana può spesso migliorare l'esperienza del cliente, ed è anche molto più economica rispetto all'assunzione di attori vocali professionisti. Ed è molto più economico rispetto ad avere un team di supporto clienti in primo luogo. Inoltre, come abbiamo menzionato, grazie all'e-learning, le voci stanno migliorando sempre di più col passare del tempo.

Poi, c'è la questione del prezzo. Molti generatori di testo in voce sono molto convenienti, e con un semplice abbonamento, avrai accesso a tutti i tipi di funzionalità uniche e utili. Inoltre, se ti senti confuso, non è un grosso problema, poiché molti di questi servizi offrono anche tutorial disponibili sui loro siti web, rendendo tutto super facile per i principianti.

Inoltre, molti servizi di sintesi vocale offrono una vasta gamma di lingue disponibili, rendendoli ideali per aziende in tutto il mondo. 

Come usare Speechify per le tue esigenze di voice-over

Ci sono molti buoni software di sintesi vocale sul mercato, e Speechify è uno di questi. Con Speechify, puoi trasformare qualsiasi formato di testo in un discorso che suona naturale. Documenti Google, PDF, articoli ed email possono diventare file audio in pochi minuti in tempo reale. 

Speechify ha versioni sia per iOS che per Android, quindi puoi accedervi da ovunque. Ha anche un'estensione per Chrome, massimizzando la funzionalità e rendendo l'uso semplice come mai prima, quindi è molto user-friendly.

Speechify ha anche una vasta collezione di voci diverse tra cui scegliere. Speechify offre voci personalizzate sia maschili che femminili, insieme a voci di vari gruppi di età, oltre a diversi accenti, assicurando che troverai la voce perfetta per le tue esigenze di voice-over. 

Come abbiamo già accennato brevemente, la collezione consiste in varie voci che suonano naturali, e c'è anche una varietà di lingue diverse disponibili. 

I prezzi offerti da Speechify sono anche molto convenienti e sottoscrivendo un abbonamento a Speechify avrai accesso a molte funzionalità utili. E puoi anche provarlo gratuitamente per vedere se ti piace. 

Altri generatori vocali 

Oltre a Speechify, ci sono altri generatori vocali AI che possono essere utili come alternative per vari casi d'uso, inclusi i voice-over per scopi di servizio clienti. Murf.ai, Resemble.ai e Play.ht sono tutte buone opzioni se stai cercando generatori vocali AI. E, di seguito, entreremo nei dettagli su ciascuno di questi servizi.  

Murf.ai

Murf.ai è uno dei tanti software di sintesi vocale che può essere utile se stai cercando di creare voice-over per l'uso nel supporto clienti. Murf.ai ha una collezione di varie voci, inclusi diversi accenti e lingue. Murf.ai offre anche un piano gratuito, così puoi accedere a certe funzionalità e decidere se il servizio ti piace abbastanza da iscriverti. 

Resemble.ai

Resemble.aiti permette di creare voci generate dall'IA, ma non è tutto ciò che fa. Consente anche la sintesi vocale da discorso a discorso. Questo ti permette di creare voci sintetiche, essenzialmente consentendo il clonaggio vocale. Con Resemble.ai puoi anche programmare una demo, che ti assicura un tour guidato attraverso i diversi aspetti del servizio. Resemble.ai è un po' costoso rispetto alla maggior parte dei generatori vocali AI, ma il piano base è piuttosto accessibile, e puoi anche provarlo gratuitamente. 

Play.ht 

Play.ht fornisce anche servizi TTS. Ti aiuta a creare voci sintetiche utilizzando diversi accenti e lingue. La conversione è piuttosto rapida e puoi scaricare il tuo audio sia in formato MP3 che WAV. Inoltre, è utilizzato da molte aziende rinomate, come Samsung e Verizon. 

FAQ

Come scegliere il generatore vocale giusto?

Per scegliere il generatore vocale AI perfetto per le tue esigenze specifiche, dovrai considerare alcuni fattori diversi, ovvero il prezzo e le preferenze. I diversi servizi di generazione vocale AI hanno prezzi e caratteristiche differenti. Inoltre, le opzioni vocali a volte variano da fornitore a fornitore, e a volte diversi servizi offrono diverse opzioni linguistiche. Quindi, essenzialmente, tutto dipende da ciò che desideri o non desideri per le tue esigenze di voice-over. 

Quali sono i pro e i contro dell'uso di un generatore vocale?

Puoi trovare i vantaggi elencati in una delle sezioni sopra, ma copriremo gli svantaggi poiché è una delle domande frequenti quando si tratta di generatori vocali in generale.

Ora, per quanto riguarda gli svantaggi dei generatori vocali AI, non ce ne sono molti. Certo, mentre le voci sono simili a quelle umane e di alta qualità, non sono la sostituzione perfetta per le voci umane reali. Quindi, se stai cercando una voce 100% realistica e hai il budget per farlo, assumere un attore vocale professionista, o anche usare la tua registrazione vocale, è probabilmente la strada da seguire. 

Quanto costano i generatori vocali?

I costi dei singoli servizi TTS tendono a variare da fornitore a fornitore. Alcuni offrono prove gratuite, e alcuni hanno piani gratuiti del tutto. Certi servizi di generazione vocale AI addebitano pochi dollari mentre altri possono arrivare a diverse centinaia per i loro servizi premium.