Generatory głosu dla obsługi klienta

Firmy coraz częściej wybierają AI do obsługi klienta. Ale dlaczego? Wszystko wyjaśnimy w naszym kompleksowym przewodniku po generatorach głosu dla obsługi klienta.

Poprawa doświadczeń klientów w dużej mierze zależy od zapewnienia dobrej obsługi klienta. Jest to kluczowe dla dostarczania kupującym rozwiązań i informacji. Dlatego ważne jest, aby była ona spójna. Sztuczna inteligencja może być idealnym sposobem na osiągnięcie tego celu. 

Nie oszukujmy się, posiadanie zespołu obsługi klienta może być dla firmy dość kosztowne. Dlatego w ostatnich latach wiele firm zdecydowało się na korzystanie z systemów automatycznych lub IVR. Ale jak to wszystko działa? O tym właśnie dzisiaj porozmawiamy. 

Czym jest generator głosu AI?

Czym więc jest generator głosu AI? W zasadzie, te generatory mogą przekształcić plik tekstowy w format audio, wykorzystując generowanie głosu AI. Obecnie wielu dostawców oferuje transkrypcję tekstu na mowę, a większość z nich oferuje wysokiej jakości głosy, które brzmią niemal jak ludzkie. Są one głównie używane do tworzenia lektorów do filmów na YouTube, podcastów czy postów w mediach społecznościowych, tworzenia animowanych filmów wyjaśniających lub po prostu do tworzenia audiobooków do użytku osobistego, ale istnieje wiele zastosowań oprogramowania TTS. Takich jak obsługa klienta i wsparcie. 

Te oprogramowania TTS to ogromny krok naprzód w porównaniu do typowych systemów automatycznych, które brzmią monotonicznie i robotycznie, i stanowią prawdziwą rewolucję. Nic dziwnego, że zyskują na popularności, jeśli chodzi o tworzenie lektorów do celów obsługi klienta, między innymi. 

Dlaczego warto używać generatora głosu

Jak już wspomnieliśmy, generatory głosu AI mogą dostarczać głosy brzmiące naturalnie, a te głosy mają pewne zalety. Przede wszystkim są przyjemne do słuchania. Ich zdolność do naśladowania ludzkiej mowy szybko się poprawia dzięki uczeniu maszynowemu. 

Może to brzmieć nieco zbędnie, ale lektor brzmiący zbyt robotycznie może być często dość irytujący dla klientów. W końcu ludzie są zaprogramowani, aby uważać takie głosy za nieprzyjemne. Dlatego głos przypominający ludzki może często poprawić doświadczenie klienta, a także jest znacznie tańszy niż zatrudnienie profesjonalnych lektorów. I jest znacznie tańszy niż posiadanie zespołu obsługi klienta. Ponadto, jak już wspomnieliśmy, dzięki e-learningowi, głosy stają się coraz lepsze z biegiem czasu.

Następnie jest kwestia cen. Wiele generatorów tekstu na mowę jest bardzo przystępnych cenowo, a dzięki prostemu abonamentowi będziesz mógł korzystać z wszelkiego rodzaju unikalnych i przydatnych funkcji. A jeśli kiedykolwiek się pogubisz, to nie problem, ponieważ wiele z tych usług ma również dostępne samouczki na swoich stronach internetowych, co sprawia, że wszystko jest super łatwe dla początkujących.

Dodatkowo, wiele usług syntezy mowy ma szeroką gamę dostępnych języków, co czyni je idealnymi dla firm na całym świecie. 

Jak używać Speechify do potrzeb lektorskich

Na rynku jest wiele dobrych programów do przekształcania tekstu na mowę, a Speechify jest jednym z nich. Dzięki Speechify możesz przekształcić dowolny format tekstu w mowę brzmiącą naturalnie. Dokumenty Google, PDF-y, artykuły i e-maile mogą stać się plikami audio w zaledwie kilka minut w czasie rzeczywistym. 

Speechify ma wersje zarówno na iOS, jak i Androida, więc możesz uzyskać do niego dostęp z dowolnego miejsca. Ma również rozszerzenie Chrome, co maksymalizuje funkcjonalność i sprawia, że korzystanie z niego jest niezwykle proste, więc jest bardzo przyjazne dla użytkownika.

Speechify ma również ogromną kolekcję różnych głosów, z których możesz wybierać. Speechify oferuje zarówno męskie, jak i żeńskie głosy niestandardowe, a także głosy różnych grup wiekowych oraz różne akcenty, co sprawia, że na pewno znajdziesz idealny głos do swoich potrzeb lektorskich. 

Jak już krótko wspomnieliśmy, kolekcja składa się z różnych głosów brzmiących naturalnie, a także dostępna jest różnorodność różnych języków. 

Ceny oferowane przez Speechify są również bardzo przystępne, a dzięki subskrypcji Speechify otrzymasz wiele przydatnych funkcji. Możesz również wypróbować go za darmo i sprawdzić, czy ci się podoba. 

Inne generatory głosu 

Oprócz Speechify, istnieją inne generatory głosu AI, które mogą być przydatne jako alternatywy do różnych zastosowań, w tym lektorów do celów obsługi klienta. Murf.ai, Resemble.ai i Play.ht to dobre opcje, jeśli szukasz generatorów głosu AI. Poniżej omówimy szczegółowo każdą z tych usług.  

Murf.ai

Murf.ai to jedno z wielu oprogramowań do przekształcania tekstu na mowę, które może być pomocne, jeśli chcesz tworzyć lektory do obsługi klienta. Murf.ai ma kolekcję różnych głosów, w tym różne akcenty i języki. Murf.ai ma również darmowy plan, dzięki czemu możesz uzyskać dostęp do niektórych funkcji i zdecydować, czy usługa ci się podoba na tyle, aby się zarejestrować. 

Resemble.ai

Resemble.aipozwala na tworzenie głosów generowanych przez AI, ale to nie wszystko, co oferuje. Umożliwia także syntezę mowy z mowy. Dzięki temu można tworzyć syntetyczne kreacje głosowe, co w zasadzie pozwala na klonowanie głosu. Z Resemble.ai można również umówić się na demo, co zapewnia oprowadzenie po różnych aspektach usługi. Resemble.ai jest nieco droższe w porównaniu do większości generatorów głosów AI, ale plan podstawowy jest dość przystępny, a także można go wypróbować za darmo. 

Play.ht 

Play.ht również oferuje usługi TTS. Pomaga tworzyć syntetyczne głosy z różnymi akcentami i w różnych językach. Konwersja jest dość szybka, a dźwięk można pobrać zarówno w formacie MP3, jak i WAV. Dodatkowo, jest używany przez wiele znanych firm, takich jak Samsung i Verizon. 

FAQ

Jak wybrać odpowiedni generator głosu?

Aby wybrać idealny generator głosu AI do swoich specyficznych potrzeb, należy wziąć pod uwagę kilka różnych czynników, takich jak cena i preferencje. Różne usługi generatorów głosów AI mają różne ceny i funkcje. Dodatkowo, opcje głosowe czasami różnią się w zależności od dostawcy, a niektóre usługi oferują różne opcje językowe. Ostatecznie wszystko sprowadza się do tego, czego potrzebujesz lub nie potrzebujesz do swoich potrzeb związanych z nagrywaniem głosu. 

Jakie są zalety i wady korzystania z generatora głosu?

Zalety można znaleźć w jednej z powyższych sekcji, ale omówimy wady, ponieważ jest to jedno z często zadawanych pytań dotyczących generatorów głosu.

Jeśli chodzi o wady generatorów głosów AI, nie ma ich wiele. Owszem, choć głosy są podobne do ludzkich i wysokiej jakości, nie są idealnym zamiennikiem dla prawdziwych ludzkich głosów. Jeśli więc szukasz 100% realistycznego głosu i masz na to budżet, zatrudnienie profesjonalnego aktora głosowego lub nawet użycie własnego nagrania głosu jest prawdopodobnie najlepszym rozwiązaniem. 

Ile kosztują generatory głosu?

Koszty poszczególnych usług TTS różnią się w zależności od dostawcy. Niektóre oferują darmowe wersje próbne, a niektóre mają całkowicie darmowe plany. Niektóre usługi generatorów głosów AI pobierają kilka dolarów, podczas gdy inne mogą pobierać opłaty sięgające kilkuset dolarów za swoje usługi premium.