Acest lucru se poate întâmpla dacă, inițial, v-ați abonat de pe o platformă și apoi, din greșeală, v-ați abonat și pe alta, pentru că ați folosit sau ați creat un cont nou ori separat.
De exemplu, ați început pe iOS și ați decis să folosiți și extensia Speechify pentru Chrome. Dacă vă conectați cu aceleași date de autentificare, sistemul vă va recunoaște planul premium existent. Însă, dacă din greșeală vă conectați cu alte date de autentificare, se creează un cont nou și este posibil să vi se ceară să începeți perioada de probă premium în Chrome.
Pentru a anula un abonament în Chrome, vă rugăm să consultați acest articol.
Pentru a anula un abonament pe iOS, vă rugăm să accesați acest articol.
Dacă mai aveți întrebări legate de abonamente multiple în aplicație, vă rugăm să ne contactați. Iată cum puteți face acest lucru:
- Apăsați pe pictograma Profil din colțul din stânga sus
- Găsiți pictograma ⚙️ și apăsați pe ea
- Apăsați pe pictograma 💬 sau pe Obțineți asistență
- Apăsați pe butonul Trimiteți-ne un mesaj
- Scrieți întrebarea dvs. în căsuță și apăsați Trimite
