Ini boleh berlaku jika anda mula melanggan di satu platform, kemudian tanpa sengaja melanggan di platform lain kerana anda guna atau buat akaun baru/asing.
Sebagai contoh, anda mula di iOS dan juga guna Speechify Chrome Web Extension. Jika anda log masuk dengan maklumat yang sama, sistem akan kesan pelan premium sedia ada. Tapi jika anda log masuk dengan maklumat berbeza, akaun baru akan dibuat dan anda mungkin diminta mulakan percubaan premium di Chrome.
Untuk batalkan langganan di Chrome, sila rujuk artikel ini.
Untuk batalkan langganan di iOS, sila klik artikel ini.
Jika anda masih ada soalan tentang langganan berganda dalam aplikasi, sila hubungi kami. Caranya:
- Tekan ikon Profil di kiri atas
- Cari ikon ⚙️, kemudian tekan
- Tekan ikon 💬 atau Dapatkan Sokongan
- Tekan butang Hantar mesej
- Tulis soalan anda dan tekan Hantar
