Ini bisa terjadi jika Anda pertama kali berlangganan di satu platform, lalu tanpa sengaja berlangganan lagi dengan membuat atau memakai akun baru/berbeda.
Misalnya, Anda mulai di iOS dan juga memakai Speechify Chrome Web Extension. Jika Anda login dengan kredensial yang sama, sistem akan mendeteksi langganan premium Anda. Tapi jika login memakai data berbeda, akan dibuat akun baru dan Anda mungkin diminta memulai uji coba premium di Chrome.
Untuk membatalkan langganan di Chrome, silakan baca artikel ini.
Untuk membatalkan langganan di iOS, buka artikel ini.
Kalau Anda masih punya pertanyaan tentang langganan ganda di aplikasi, silakan hubungi kami. Begini caranya:
- Ketuk ikon Profil di pojok kiri atas
- Cari ikon ⚙️, lalu ketuk
- Ketuk ikon 💬 atau Dapatkan Dukungan
- Ketuk tombol Kirim pesan
- Ketik pertanyaan Anda lalu tekan Kirim
