Això passa si primer et subscrius en una plataforma i després, per error, et subscrius en una altra perquè has fet servir o creat un compte nou o diferent.
Per exemple, comences a iOS i després utilitzes també l'extensió de Chrome de Speechify. Si inicies sessió amb les mateixes dades, veuràs el teu pla premium. Si ho fas amb un usuari diferent, es crea un compte nou i et pot demanar que comencis la prova a Chrome.
Per cancel·lar la subscripció a Chrome, consulta aquest article.
Per cancel·lar la subscripció a iOS, fes clic en aquest article.
Si tens dubtes sobre subscripcions múltiples, contacta'ns. Fes-ho així:
- Prem la icona de perfil a dalt a l'esquerra
- Busca la icona ⚙️ i prem-la
- Prem la icona 💬 o Ajuda
- Prem el botó Envia’ns un missatge
- Escriu la teva pregunta i prem Envia
