Система телефонии на основе протокола передачи голоса через интернет (VoIP) позволяет совершать голосовые звонки и обмениваться сообщениями через интернет-соединение, в отличие от традиционных стационарных телефонных услуг, которые используют аналоговые сигналы через общественную коммутируемую телефонную сеть (PSTN). Это руководство проведет вас через шаги по настройке вашей собственной VoIP-телефонной системы.
Какое оборудование необходимо для настройки VoIP?
Для настройки VoIP-системы вам потребуется интернет-соединение, маршрутизатор, провайдер VoIP-услуг и IP-телефон или традиционный телефон с VoIP-адаптером. Если вы используете компьютер, софтфон может заменить IP-телефон. Другие устройства, которые могут улучшить ваш VoIP-опыт, включают гарнитуры для улучшения качества звонков и Ethernet-кабель для более надежного широкополосного соединения.
Настройка VoIP-телефонной системы для малого бизнеса
Для малого бизнеса установка VoIP-системы может быть выгодной, так как она позволяет использовать такие продвинутые функции, как автоответчик, переадресация звонков, видеоконференции, голосовая почта, определитель номера и даже бесплатные номера. Система частной автоматической телефонной станции (PBX), тип телефонной системы, используемой внутри компании, может быть полезной для маршрутизации входящих звонков.
- Выберите провайдера VoIP-услуг: Существует несколько провайдеров на выбор. Учитывайте потребности вашего бизнеса и ищите провайдера, который предлагает качественную поддержку клиентов. Некоторые известные провайдеры — RingCentral и Nextiva.
- Приобретите телефоны, совместимые с VoIP: Инвестируйте в IP-телефоны, софтфоны или используйте ваш существующий телефон с адаптером. Настольные телефоны идеально подходят для офисных условий, а мобильные приложения позволяют использовать вашу бизнес-телефонную систему в пути.
- Настройте ваш маршрутизатор: Хорошо настроенный маршрутизатор критически важен для оптимального качества звонков. Убедитесь, что ваш маршрутизатор может приоритизировать VoIP-звонки, чтобы минимизировать задержки и поддерживать стабильное соединение.
- Настройте вашу PBX: Это будет включать настройку вашей системы для обработки входящих и исходящих звонков, установку автоответчика и настройку голосовой почты.
- Проверьте вашу систему: Совершите тестовые звонки, чтобы убедиться, что система работает правильно. Проверьте качество звонков, функциональность определителя номера, маршрутизацию звонков и другие функции.
Топ-8 программ и приложений для VoIP
- RingCentral: Предлагает облачные бизнес-коммуникации с объединенными сообщениями, видеоконференциями и надежной поддержкой клиентов.
- Nextiva: Известен своими продвинутыми функциями, такими как транскрипция голосовой почты в электронную почту и запись звонков.
- Vonage: Обеспечивает надежное обслуживание и высокое качество голосовых звонков.
- 8x8: Предлагает универсальное облачное решение для голоса, видео, чата и контакт-центра.
- Ooma: Предоставляет VoIP-решение для малого бизнеса с простым в использовании интерфейсом.
- Mitel: Предлагает широкий ассортимент IP-телефонов и функций, таких как маршрутизация звонков и мобильные возможности.
- Google Voice: Известен своим мобильным приложением для Android и iOS, а также доступными международными звонками.
- Skype for Business: Предлагает бесплатные голосовые и видеозвонки между пользователями и доступные звонки на мобильные телефоны и стационарные телефоны.
Преимущества VoIP
В отличие от традиционных телефонных систем, VoIP позволяет не только голосовые звонки. Такие функции, как объединенные коммуникации, видеоконференции и переадресация звонков, придают гибкость вашим бизнес-коммуникациям. Затраты на установку и эксплуатацию обычно ниже, чем у традиционных стационарных систем, а масштабируемость технологии VoIP делает её идеальным решением для бизнеса, стремящегося к росту.
Отсутствие необходимости в физической стационарной линии для VoIP — ещё одно преимущество, и это позволяет совершать и принимать звонки с вашего мобильного телефона, обеспечивая гибкость для удаленной работы или путешествующих сотрудников.
Какова стоимость настройки VoIP?
Стоимость настройки VoIP-телефонной системы может варьироваться в зависимости от провайдера VoIP-услуг, количества пользователей и выбранного бизнес-плана VoIP. Обычно настройка включает небольшие первоначальные затраты на IP-телефоны и, возможно, VoIP-адаптер, если вы хотите использовать существующие телефоны.
Затем ежемесячно взимаются сборы за саму VoIP-услугу, которые варьируются от 10 до 50 долларов за линию в зависимости от провайдера и включенных функций. Также стоит отметить, что некоторые провайдеры предлагают скидки при покупке годовых планов вместо ежемесячных.
VoIP произвел революцию в деловых коммуникациях, сделав их проще и доступнее для поддержания качественной телефонной системы. Переход от традиционных стационарных систем к VoIP может быть плавным при правильном понимании требований системы, процесса установки и выбора поставщиков услуг.
С информацией из этого руководства вы будете хорошо подготовлены к настройке собственной VoIP-системы, которая идеально соответствует потребностям вашего бизнеса. Обязательно тщательно тестируйте и используйте расширенные функции, предлагаемые вашим выбранным поставщиком VoIP-услуг, чтобы в полной мере воспользоваться преимуществами этой замечательной технологии.
