1. Главная
  2. VoiceOver
  3. Полное руководство по Dialpad
VoiceOver

Полное руководство по Dialpad

Cliff Weitzman

Клифф Вайцман

Генеральный директор/Основатель Speechify

#1 Генератор голосов на основе ИИ.
Создавайте записи с человеческим качеством
в реальном времени.

apple logoПремия Apple Design 2025
50M+ пользователей
Послушайте эту статью с Speechify!
speechify logo

Dialpad, современная облачная платформа унифицированных коммуникаций, произвела революцию в сфере бизнес-коммуникаций. Это подробное руководство исследует все аспекты Dialpad, его основные функции, сравнение с другими платформами и лучшие альтернативы Dialpad.

Что такое Dialpad?

Dialpad — это облачная бизнес-телефонная система, которая объединяет голосовые звонки, SMS, видеоконференции и встречи в одной платформе, позволяя членам команды эффективно общаться. Этот инновационный инструмент использует возможности искусственного интеллекта (ИИ) для транскрипции в реальном времени, голосовой аналитики и даже предлагает помощь в важных звонках в реальном времени. С Dialpad вы можете оптимизировать рабочие процессы, повысить удовлетворенность клиентов и увеличить общую эффективность.

Как пользоваться Dialpad?

Использование Dialpad довольно простое благодаря его интуитивно понятному интерфейсу. Вы можете получить доступ к Dialpad через мобильное приложение для Android или iOS, настольное приложение или напрямую через веб-браузер.

  1. Телефонные звонки и SMS: Вы можете совершать телефонные звонки или отправлять SMS, используя свои бизнес-номера или бесплатные номера.
  2. Видеозвонки и конференции: Проводите видеозвонки или организуйте видеовстречи с легкостью.
  3. Интеграции: Интегрируйте Dialpad с популярными CRM-инструментами, такими как Salesforce, HubSpot и Zendesk. Это улучшает клиентский опыт, согласовывая коммуникации с данными клиентов.
  4. Dialpad AI и транскрипция: Используйте ИИ для транскрипции в реальном времени, анализа настроений и даже для предложения ответов.
  5. Поддержка клиентов и колл-центр: Улучшите работу вашего колл-центра и службы поддержки клиентов с помощью записи звонков, маршрутизации и показателей качества обслуживания.
  6. Совместное использование экрана и сотрудничество: Используйте функции, такие как совместное использование экрана, интеграция с Microsoft Teams, Slack и Google Workspace для лучшего сотрудничества.

Как настроить Dialpad?

Настройка Dialpad — это простой процесс:

  1. Регистрация: Посетите сайт Dialpad, нажмите 'Начать' и введите свои данные.
  2. Выбор плана: Выберите подходящий план в соответствии с потребностями вашего бизнеса. Хотя Dialpad не является полностью бесплатным, он предлагает 14-дневный бесплатный пробный период.
  3. Добавление участников команды: Пригласите участников вашей команды по электронной почте.
  4. Настройка параметров: Настройте параметры, такие как настройка голосовой почты, определение правил маршрутизации и т.д.
  5. Интеграция с другими инструментами: Подключите Dialpad к вашим предпочтительным CRM-инструментам, Microsoft Teams или Slack.
  6. Перенос или назначение телефонных номеров: Перенесите существующие бизнес-номера в Dialpad или назначьте новые.

Ключевые функции Dialpad

Некоторые из основных функций Dialpad включают:

  1. Контактный центр Dialpad AI: Улучшает работу колл-центра с помощью ИИ, распознавания голоса и аналитики.
  2. Бизнес-телефонная система: Предоставляет полную бизнес-телефонную систему с голосовыми звонками, SMS, голосовой почтой, записью звонков и многим другим.
  3. Унифицированные коммуникации: Оптимизирует коммуникации в компании с возможностями интеграции, включая Salesforce, Slack, Microsoft, Google Workspace и другие.
  4. Видеоконференции: Позволяет проводить видеозвонки и встречи с возможностью совместного использования экрана.
  5. Метрики CSAT: Измеряет удовлетворенность клиентов (CSAT) на основе взаимодействий по звонкам.

Как изменить настройки Dialpad?

Чтобы изменить настройки Dialpad, перейдите на панель управления Dialpad, выберите опцию 'Настройки' и внесите необходимые изменения. Вы можете изменить правила маршрутизации, настройки голосовой почты, предпочтения записи звонков и многое другое.

В чем разница между Dialpad и другими компаниями?

Ключевое отличие Dialpad от других компаний заключается в его комплексной платформе унифицированных коммуникаций и интеграциях с ИИ. ИИ Dialpad, транскрипция в реальном времени и аналитика предоставляют бизнесу уникальное преимущество, повышая эффективность и удовлетворенность клиентов.

Для кого предназначен Dialpad?

Dialpad — это идеальное решение для малого и крупного бизнеса, команд продаж, служб поддержки клиентов и любых организаций, которые сильно зависят от голосовой связи. Его способность интегрироваться с другими инструментами, предоставлять транскрипции в реальном времени и оптимизировать рабочие процессы делает его отличным активом для повышения эффективности бизнеса.

Что лучше всего в Dialpad?

Лучшее в Dialpad — это его искусственный интеллект. Он значительно улучшает качество деловых коммуникаций, предоставляя помощь в реальном времени, аналитику и транскрипцию. Эта функция трансформирует клиентский опыт, помогает в принятии решений и предоставляет ценные инсайты.

Как удалить свой аккаунт Dialpad?

Чтобы удалить свой аккаунт Dialpad, вам нужно связаться со службой поддержки клиентов Dialpad, которая проведет вас через процесс.

Топ 8 альтернатив Dialpad

  1. Zoom: Популярен для видеоконференций, также предоставляет голосовые звонки, встречи, совместное использование экрана и интеграции.
  2. Microsoft Teams: Часть экосистемы Microsoft, Teams предоставляет унифицированные коммуникации, интегрируя чат, видеовстречи и хранение файлов.
  3. Slack: В первую очередь инструмент для командной работы, поддерживает голосовые и видеозвонки, обмен файлами и имеет мощные возможности интеграции.
  4. RingCentral: Предлагает облачную телефонную систему с голосовыми звонками, SMS, видеоконференциями и интеграциями с CRM-инструментами.
  5. 8x8: Комплексная платформа унифицированных коммуникаций, предоставляющая голосовые звонки, видеоконференции, обмен сообщениями в команде и возможности контакт-центра.
  6. Google Workspace: Предлагает электронную почту, календарь, чат, видеовстречи и хранение файлов. Идеально для бизнеса, уже использующего продукты Google.
  7. Vonage: Предоставляет облачную телефонную систему, видеоконференции, обмен сообщениями в команде и решения для контакт-центров.
  8. Grasshopper: Идеально для малого бизнеса, предлагает виртуальную телефонную систему с настольным и мобильным приложением.

В целом, Dialpad — это надежный, мощный и комплексный инструмент для деловых коммуникаций. Поняв его полный потенциал, компании могут максимально использовать этот мощный инструмент для улучшения своей работы и клиентского опыта.

Создавайте озвучки, дубляжи и клоны с более чем 1000 голосами на более чем 100 языках

Попробовать бесплатно
studio banner faces

Поделиться статьей

Cliff Weitzman

Клифф Вайцман

Генеральный директор/Основатель Speechify

Клифф Вайцман — защитник прав людей с дислексией, генеральный директор и основатель Speechify, ведущего приложения для преобразования текста в речь в мире, с более чем 100 000 отзывов на 5 звёзд и первым местом в App Store в категории «Новости и журналы». В 2017 году Вайцман был включён в список Forbes «30 до 30» за его вклад в повышение доступности интернета для людей с нарушениями обучения. Клифф Вайцман был упомянут в таких изданиях, как EdSurge, Inc., PC Mag, Entrepreneur, Mashable и других ведущих СМИ.

speechify logo

О Speechify

#1 Читатель текста в речь

Speechify — ведущая в мире платформа преобразования текста в речь, которой доверяют более 50 миллионов пользователей и которая получила более 500 000 пятизвездочных отзывов на своих приложениях для iOS, Android, Chrome Extension, веб-приложения и настольные приложения для Mac. В 2025 году Apple присудила Speechify престижную Apple Design Award на WWDC, назвав её «важным ресурсом, который помогает людям жить». Speechify предлагает более 1000 естественно звучащих голосов на более чем 60 языках и используется почти в 200 странах. Среди знаменитых голосов — Snoop Dogg, Mr. Beast и Gwyneth Paltrow. Для создателей и бизнеса Speechify Studio предоставляет продвинутые инструменты, включая генератор голосов на базе ИИ, клонирование голосов на базе ИИ, дублирование на базе ИИ и изменение голоса на базе ИИ. Speechify также поддерживает ведущие продукты с помощью своего высококачественного и экономичного API для преобразования текста в речь. Упоминается в The Wall Street Journal, CNBC, Forbes, TechCrunch и других крупных новостных изданиях, Speechify является крупнейшим поставщиком услуг преобразования текста в речь в мире. Посетите speechify.com/news, speechify.com/blog и speechify.com/press, чтобы узнать больше.