VoIP telefónny systém umožňuje uskutočňovať hovory a posielať správy cez internet, namiesto tradičných pevných liniek s analógovými signálmi v sieti PSTN. Tento sprievodca vás krok za krokom prevedie nastavením vlastného VoIP systému.
Aké zariadenia potrebujete na VoIP?
Na nastavenie VoIP potrebujete internet, router, VoIP poskytovateľa a IP telefón alebo bežný telefón s VoIP adaptérom. Ak používate počítač, softvér (softphone) nahradí IP telefón. Pre lepší zážitok sa hodí headset a ethernet kábel na stabilné pripojenie.
Nastavenie VoIP systému v malej firme
Pre malé firmy je VoIP výhodný – prináša funkcie ako automatický operátor, presmerovanie hovorov, videohovory, hlasová schránka, identifikácia volajúceho či bezplatné čísla. Vnútropodnikový systém PBX je užitočný na rozdeľovanie a smerovanie prichádzajúcich hovorov.
- Vyberte si VoIP poskytovateľa: Možností je viacero. Zohľadnite potreby firmy, dôležitá je kvalitná podpora. Medzi známe patria RingCentral a Nextiva.
- Zaobstarajte si VoIP telefóny: Kúpte IP telefóny alebo používajte softphone, prípadne existujúci telefón s adaptérom. Stolové telefóny sú vhodné do kancelárie, mobilné aplikácie využijete na cestách.
- Nakonfigurujte router: Správne nastavenie routera je dôležité pre kvalitu hovorov. Uistite sa, že vie uprednostniť VoIP hovory a minimalizovať oneskorenie.
- Nastavte PBX: Nastavte systém na prichádzajúce a odchádzajúce hovory, automatického operátora a hlasovú schránku.
- Otestujte systém: Uskutočnite skúšobné hovory, aby ste overili funkčnosť, kvalitu, identifikáciu volajúceho, smerovanie a ďalšie funkcie.
Top 8 VoIP softvérov a aplikácií
- RingCentral: Cloudová komunikácia s jednotnou správou, videohovormi a spoľahlivou podporou.
- Nextiva: Pokročilé funkcie ako prepis hlasových správ do emailu a nahrávanie hovorov.
- Vonage: Spoľahlivá služba a kvalitné hlasové hovory.
- 8x8: Kompletné cloudové riešenie pre hlas, video, chat a kontaktné centrum.
- Ooma: VoIP pre malé firmy s jednoduchým rozhraním.
- Mitel: Ponúka IP telefóny a funkcie, napr. smerovanie hovorov a podporu pre mobil.
- Google Voice: Mobilná appka pre Android/iOS a lacné medzinárodné hovory.
- Skype for Business: Bezplatné hlasové a video hovory medzi používateľmi, výhodné hovory na mobily a pevné linky.
Výhody VoIP
VoIP ponúka viac než len hlasové hovory. Funkcie ako jednotná komunikácia, videohovory a presmerovanie pridávajú flexibilitu. Prevádzka je lacnejšia než pri pevných linkách a škálovateľnosť VoIP je ideálna pre rast firiem.
Ďalšou výhodou je, že pre VoIP netreba fyzickú pevnú linku. Hovory prijímate a uskutočňujete z mobilu, čo je flexibilné pre prácu na diaľku alebo pri cestovaní.
Koľko stojí nastavenie VoIP?
Cena závisí od poskytovateľa, počtu používateľov a zvoleného programu. Zvyčajne postačí menší vstupný poplatok za IP telefón a prípadne adaptér, ak chcete použiť existujúce telefóny.
Mesačný poplatok za VoIP býva 10 – 50 $ za linku podľa služieb a poskytovateľa. Často platí zľava pri ročnom predplatnom.
VoIP zjednodušil firemnú komunikáciu a znížil náklady pri zachovaní kvality. Prechod z pevnej linky na VoIP je jednoduchý, ak poznáte požiadavky, proces inštalácie a ponuku poskytovateľov.
S týmto sprievodcom si nastavíte VoIP systém presne podľa potrieb firmy. Dôkladne systém otestujte a naplno využite pokročilé funkcie, ktoré váš VoIP poskytovateľ ponúka.
