หลีกเลี่ยงการฟ้องร้องเรื่องการเข้าถึงเว็บไซต์

หากคุณเป็นเจ้าของเว็บไซต์ คุณอาจต้องการหลีกเลี่ยงการฟ้องร้องทุกรูปแบบ แต่คุณรู้หรือไม่ว่าคุณอาจถูกฟ้องร้องได้หากเว็บไซต์ของคุณไม่เป็นไปตามมาตรฐานการเข้าถึง? นี่คือทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เพื่อปรับปรุงเว็บไซต์ของคุณให้ได้มาตรฐาน

เนื่องจากข้อมูลดิจิทัลและบริการออนไลน์ถือเป็นที่พักสาธารณะ พวกเขาจึงจำเป็นต้องเป็นไปตามกฎหมายการเข้าถึงของ ADA

แนวทางการเข้าถึงเนื้อหาเว็บ

ADA หรือกฎหมายคนอเมริกันที่มีความพิการ มีเป้าหมายเพื่อปรับปรุงการเข้าถึงเนื้อหาเว็บที่คุณสามารถหาได้ทางออนไลน์ นี่เป็นก้าวใหญ่ในการอนุญาตให้ทุกคนเข้าถึงเนื้อหาออนไลน์ได้โดยไม่ต้องกังวลว่าจะสามารถใช้งานได้หรือไม่

แนวคิดเบื้องหลังกฎของ ADA คือบุคคลที่มีความพิการควรมีโอกาสเท่าเทียมกับคนอื่น ๆ ซึ่งรวมถึงการเข้าร่วมในโปรแกรมต่าง ๆ บริการ และตัวเลือกในการแสดงออกอย่างอิสระ

แนวทางการเข้าถึงเว็บมีมานานกว่าทศวรรษ วัตถุประสงค์ของพวกเขาค่อนข้างง่าย—เพื่อขจัดอุปสรรคและอนุญาตให้ทุกคนเข้าถึงเนื้อหาบนเว็บไซต์ มีหลายวิธีในการปรับปรุงการเข้าถึง!

หนึ่งในวิธีที่ง่ายที่สุดในการปรับปรุงการเข้าถึงคือการเพิ่มข้อความแสดงภาพ (alt text) ให้กับรูปภาพ ซึ่งจะช่วยให้เครื่องอธิบายสิ่งที่อยู่ในภาพให้กับผู้ที่มีปัญหาทางสายตาที่ไม่สามารถมองเห็นได้ เพียงแค่เนื้อหาชิ้นเล็ก ๆ นี้ก็สามารถสร้างความแตกต่างได้มาก

วิธีอื่น ๆ รวมถึงความเข้ากันได้กับเครื่องมือและแอปต่าง ๆ เช่น เครื่องมือแปลงข้อความเป็นเสียง (TTS) อย่าง Speechify คุณสามารถเรียนรู้ข้อกำหนดสำหรับระดับ A, ระดับ AA, และระดับ AAA และการรู้ความแตกต่างระหว่าง ADA Title III และ ADA Title I สามารถช่วยคุณประหยัดเวลาได้มาก

ทำความเข้าใจการฟ้องร้อง ADA

เมื่อจำนวนเว็บไซต์เพิ่มขึ้น จำนวนการฟ้องร้องก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน หน้าเว็บที่ไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำของ ADA อาจเป็นปัญหาได้ อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ได้หมายความว่าเว็บไซต์ทุกแห่งที่ไม่ปฏิบัติตามกฎระเบียบของ ADA จะถูกลงโทษ

มีกฎสำคัญบางข้อที่คุณจะต้องปฏิบัติตามหากพวกเขาใช้กับคุณและเว็บไซต์ของคุณ แน่นอนว่าทางออกที่ง่ายที่สุดคือการนำคุณสมบัติการเข้าถึงมาใช้ตั้งแต่แรก เพราะพวกเขาจะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงปัญหาและยังปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ของเว็บไซต์ของคุณด้วย

นอกจากนี้ยังมีบางพื้นที่และประเภทของเว็บไซต์ที่จำเป็นต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบของ ADA ซึ่งรวมถึงเว็บไซต์ของสำนักงานรัฐบาล สถาบันการเงิน โรงพยาบาล โรงแรม ผู้ให้บริการท่องเที่ยว สำนักงานกฎหมาย ธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ธุรกิจเอกชนที่มีพนักงาน 15 คนขึ้นไป โรงเรียน และอื่น ๆ

การไม่ปฏิบัติตามและไม่เพิ่มคุณสมบัติการเข้าถึงมักจะส่งผลให้เกิดการฟ้องร้อง คุณสามารถตรวจสอบแนวทาง WCAG หรือแนวทางการเข้าถึงเนื้อหาเว็บที่กำหนดโดย World Wide Web Consortium และกำหนดโดยกระทรวงยุติธรรมของสหรัฐอเมริกาเพื่อเรียนรู้สิ่งที่คุณต้องการสำหรับเว็บไซต์ของคุณเพื่อปรับปรุงการเข้าถึง

ด้วยจำนวนเจ้าของเว็บไซต์ที่ได้รับการฟ้องร้องเพิ่มขึ้น สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณควรทำคือพยายามปรับปรุงเนื้อหาของคุณและเพิ่มคุณสมบัติที่จำเป็น ในด้านหนึ่งคุณจะหลีกเลี่ยงการฟ้องร้องและปัญหาที่คล้ายกัน ในขณะที่อีกด้านหนึ่งเว็บไซต์ของคุณจะดีขึ้นสำหรับผู้ใช้ทุกคน ผู้คนมากขึ้นจะสามารถตรวจสอบเนื้อหาของคุณและพวกเขาจะชื่นชมคุณสมบัติการเข้าถึงที่คุณมี

ปัญหาการเข้าถึงและคดีความทางกฎหมาย

ตามสถิติจาก Seyfarth มีคดีฟ้องร้องเรื่องการเข้าถึงมากกว่าสองพันคดีในปี 2018 สิ่งที่สำคัญคือจำนวนเพิ่มขึ้น 177% เมื่อเทียบกับปี 2017 และการดูปีถัดไปยังแสดงให้เห็นการเพิ่มขึ้นอีก ปัญหาการเข้าถึงหลายอย่างมาจากอุตสาหกรรมอาหาร บันเทิง การเดินทาง การบริการ และอสังหาริมทรัพย์

ตัวอย่างที่ดีที่สุดของคดีความทางกฎหมายคือเมื่อชายคนหนึ่งฟ้อง Domino’s Pizza เพราะเขาไม่สามารถสั่งอาหารผ่านแอปได้ ปัญหาคือแอปไม่รองรับ เครื่องอ่านหน้าจอ ในทำนองเดียวกัน โจทก์ได้ดำเนินการทางกฎหมายกับ Netflix เพราะเนื้อหาทางทีวีและออนไลน์ของพวกเขาไม่ได้ให้คำบรรยาย ทั้งสองคดีถึงศาลรัฐบาลกลาง

นอกจากนี้ทั้ง Harward และ MIT ได้รับการฟ้องร้องเพราะหลักสูตรออนไลน์ที่เสนอโดยมหาวิทยาลัยทั้งสองแห่งนี้ไม่เคยมีคำบรรยาย นี่เป็นเพียงตัวอย่างบางส่วนของคดีความทางกฎหมายต่อบริษัทและธุรกิจที่ไม่ปฏิบัติตามกฎระเบียบของ ADA

แน่นอนว่านี่เป็นชื่อที่รู้จักกันดีในอุตสาหกรรมของพวกเขาและพวกเขาจำเป็นต้องปฏิบัติตามมาตรฐานที่เข้มงวดกว่า แต่ก็ยังเป็นสิ่งที่สามารถเกิดขึ้นกับใครก็ได้ นี่คือเหตุผลที่จำเป็นต้องทำทุกอย่างในอำนาจของเราเพื่อให้มีคุณสมบัติการเข้าถึง

ใคร ๆ ก็สามารถได้รับการฟ้องร้องเรื่องการเข้าถึงเว็บไซต์ได้ แต่ดูเหมือนว่ารัฐนิวยอร์ก ฟลอริดา และแคลิฟอร์เนียจะมีคดีมากที่สุดจนถึงขณะนี้

ปฏิบัติตามแนวทางการเข้าถึงด้วย Speechify

หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการปรับปรุงการเข้าถึงดิจิทัลบนอุปกรณ์ของคุณคือการใช้ ซอฟต์แวร์แปลงข้อความเป็นเสียง (TTS) แม้ว่าจะมีตัวเลือกมากมายในตลาด แต่คุณควรเลือกใช้สิ่งที่ดีที่สุด—Speechify 

Speechify เป็นเครื่องมือแปลงข้อความเป็นเสียงหรือเครื่องสังเคราะห์เสียง และสามารถเปลี่ยนข้อความทุกประเภทให้เป็นเสียงได้ เสียงที่สร้างโดย AI มีความสมจริงและฟังดูเหมือนเสียงมนุษย์จริง นี่เป็นหนึ่งในหลายเหตุผลที่ผู้ใช้จำนวนมากเลือก Speechify แทนเครื่องมือ TTS อื่น ๆ

แอปนี้ยังสามารถใช้งานได้บนทุกอุปกรณ์ไม่ว่าจะเป็นระบบปฏิบัติการใด คุณสามารถใช้แอปมือถือบน iPhone/iPad/Android, เวอร์ชันคอมพิวเตอร์สำหรับ Windows หรือ Mac หรือแม้กระทั่งเป็นส่วนขยายเบราว์เซอร์สำหรับเบราว์เซอร์เช่น Google Chrome และ Safari

สำหรับผู้ที่ต้องการใช้แอปให้ได้ประโยชน์มากยิ่งขึ้น คุณสามารถตรวจสอบฟังก์ชัน OCR ที่มีในตัวซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถ เปลี่ยนข้อความจากภาพถ่าย เป็นเสียงได้เช่นกัน Speechify ใช้งานง่าย เสียงดี และจะช่วยเพิ่มการเข้าถึงอุปกรณ์ของคุณได้อย่างมาก

หากคุณต้องการเริ่มปรับปรุงการเข้าถึงเว็บไซต์ของคุณวันนี้ ค้นพบสิ่งที่ Speechify มีให้!

คำถามที่พบบ่อย

คุณจะหลีกเลี่ยงการถูกฟ้องร้องตามกฎหมาย ADA ได้อย่างไร?

วิธีที่ง่ายที่สุดในการปฏิบัติตามกฎหมาย ADA คือการปรับปรุงการใช้งานและการเข้าถึงของหน้าเว็บของคุณ ปรับเนื้อหาให้ทุกคนสามารถใช้งานได้ ซึ่งรวมถึงการเพิ่มข้อความอธิบายภาพและการตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องมือแปลงข้อความเป็นเสียงทำงานได้ 

คุณสามารถหาข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่เว็บไซต์ ADA ซึ่งจะให้แนวคิดเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้ เทคโนโลยีช่วยเหลือที่มีอยู่ และวิธีการทำให้เว็บไซต์ของคุณเข้าถึงได้ 

ADA คืออะไร? 

กฎหมายคนอเมริกันที่มีความพิการ หรือ ADA เป็นกฎหมายที่ห้ามการเลือกปฏิบัติทุกรูปแบบ ซึ่งหมายความว่าผู้ที่มีความพิการควรมีโอกาสและการเข้าถึงที่เท่าเทียมกับคนอื่น ๆ รวมถึงการเข้าถึงเว็บไซต์ต่าง ๆ 

นอกจากนี้ WCAG 2.0 และ WCAG 2.1 ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้มาตรฐานที่ชัดเจนสำหรับการเข้าถึงเว็บและเทคโนโลยีดิจิทัล ซึ่งหมายความว่าแต่ละเว็บไซต์ควรจะ "สามารถรับรู้ ใช้งาน เข้าใจ และมีความทนทาน"

บทลงโทษสำหรับการไม่ปฏิบัติตามแนวทาง ADA คืออะไร?

หากการปฏิบัติตามเว็บไซต์ของคุณไม่เป็นไปตามแนวทางการเข้าถึงของ ADA อาจส่งผลให้มีค่าปรับสูงถึง $75,000 และหากปัญหายังคงอยู่ ค่าปรับเพิ่มเติมอาจสูงถึง $150,000 

นี่เป็นหนึ่งในหลายเหตุผลที่คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการออกแบบที่เข้าถึงได้และเว็บไซต์ของคุณไม่มีข้อบกพร่อง 

วิธีการบางอย่างในการปฏิบัติตามข้อกำหนดของ ADA คืออะไร?

ศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับ ADA และสิ่งที่ต้องการ คุณควรเพิ่มแท็กที่เหมาะสม ข้อความอธิบายภาพ ข้อความลิงก์ที่อธิบายได้ ความสามารถในการปรับความคมชัดของสี และวิดเจ็ตหรือฟีเจอร์อื่น ๆ ที่สามารถปรับปรุงการเข้าถึงและประสบการณ์ผู้ใช้ บางเว็บไซต์ยังมีเครื่องอ่าน TTS ในตัวที่ผู้เข้าชมสามารถใช้ได้