คู่มือฉบับสมบูรณ์ในการตั้งค่าระบบโทรศัพท์ VoIP ของคุณเอง

ระบบโทรศัพท์ Voice Over Internet Protocol (VoIP) ช่วยให้สามารถโทรและส่งข้อความผ่านการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต แทนที่จะใช้โทรศัพท์พื้นฐานแบบดั้งเดิม...

ระบบโทรศัพท์ Voice Over Internet Protocol (VoIP) ช่วยให้สามารถโทรและส่งข้อความผ่านการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต แทนที่จะใช้บริการโทรศัพท์พื้นฐานแบบดั้งเดิมที่ใช้สัญญาณอนาล็อกผ่านเครือข่ายโทรศัพท์สาธารณะ (PSTN) คู่มือนี้จะนำคุณผ่านขั้นตอนการตั้งค่าระบบโทรศัพท์ VoIP ของคุณเอง

อุปกรณ์ที่จำเป็นสำหรับการตั้งค่า VoIP มีอะไรบ้าง?

ในการตั้งค่าระบบ VoIP คุณต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เราเตอร์ ผู้ให้บริการ VoIP และโทรศัพท์ IP หรือโทรศัพท์แบบดั้งเดิมที่มีอะแดปเตอร์ VoIP หากคุณใช้คอมพิวเตอร์ ซอฟต์โฟนสามารถแทนที่โทรศัพท์ IP ได้ อุปกรณ์อื่นๆ ที่สามารถเพิ่มประสบการณ์ VoIP ของคุณได้รวมถึงหูฟังเพื่อปรับปรุงคุณภาพการโทร และสายอีเธอร์เน็ตเพื่อสร้างการเชื่อมต่อบรอดแบนด์ที่เชื่อถือได้มากขึ้น

การตั้งค่าระบบโทรศัพท์ VoIP สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก การติดตั้งระบบ VoIP สามารถเป็นประโยชน์ได้ เนื่องจากมีฟีเจอร์ขั้นสูงเช่น ระบบตอบรับอัตโนมัติ การโอนสาย การประชุมทางวิดีโอ วอยซ์เมล การแสดงหมายเลขโทรเข้า และแม้กระทั่งหมายเลขโทรฟรี ระบบสาขาโทรศัพท์ภายใน (PBX) ซึ่งเป็นระบบโทรศัพท์ที่ใช้ภายในบริษัท สามารถมีประโยชน์ในการจัดการสายโทรเข้าที่เข้ามา

1. เลือกผู้ให้บริการ VoIP: มีผู้ให้บริการหลายรายให้เลือก พิจารณาความต้องการของธุรกิจของคุณและมองหาผู้ให้บริการที่มีการสนับสนุนลูกค้าที่มีคุณภาพ ผู้ให้บริการที่น่าสนใจได้แก่ RingCentral และ Nextiva
2. จัดหาโทรศัพท์ที่รองรับ VoIP: ลงทุนในโทรศัพท์ IP หรือซอฟต์โฟน หรือใช้โทรศัพท์ที่มีอยู่ของคุณกับอะแดปเตอร์ โทรศัพท์ตั้งโต๊ะเหมาะสำหรับการใช้งานในสำนักงาน ในขณะที่แอปมือถือช่วยให้คุณสามารถพกพาระบบโทรศัพท์ธุรกิจของคุณไปได้ทุกที่
3. กำหนดค่าเราเตอร์ของคุณ: การกำหนดค่าเราเตอร์ที่ดีเป็นสิ่งสำคัญสำหรับคุณภาพการโทรที่ดีที่สุด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราเตอร์ของคุณสามารถให้ความสำคัญกับการโทร VoIP เพื่อลดความล่าช้าและรักษาการเชื่อมต่อที่เสถียร
4. ตั้งค่า PBX ของคุณ: ซึ่งจะรวมถึงการกำหนดค่าระบบของคุณเพื่อจัดการสายโทรเข้าและออก การตั้งค่าระบบตอบรับอัตโนมัติ และการตั้งค่าวอยซ์เมล
5. ทดสอบระบบของคุณ: ทำการโทรทดสอบเพื่อยืนยันว่าระบบทำงานได้อย่างถูกต้อง ทดสอบคุณภาพการโทร ฟังก์ชันการแสดงหมายเลขโทรเข้า การจัดการสาย และฟีเจอร์อื่นๆ

ซอฟต์แวร์และแอป VoIP ชั้นนำ 8 อันดับ

1. RingCentral: เสนอการสื่อสารธุรกิจบนคลาวด์ที่มีการส่งข้อความแบบรวม การประชุมทางวิดีโอ และการสนับสนุนลูกค้าที่แข็งแกร่ง
2. Nextiva: เป็นที่รู้จักในด้านฟีเจอร์ขั้นสูงเช่น การถอดเสียงวอยซ์เมลเป็นอีเมล และการบันทึกการโทร
3. Vonage: ให้บริการที่เชื่อถือได้และการโทรด้วยเสียงคุณภาพสูง
4. 8x8: เสนอการแก้ปัญหาบนคลาวด์แบบครบวงจรสำหรับเสียง วิดีโอ แชท และศูนย์ติดต่อ
5. Ooma: ให้บริการ VoIP สำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่มีอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย
6. Mitel: เสนอช่วงของโทรศัพท์ IP และฟีเจอร์เช่น การจัดการสายและความสามารถในการใช้งานมือถือ
7. Google Voice: เป็นที่รู้จักในด้านแอปมือถือสำหรับ Android และ iOS และการโทรระหว่างประเทศที่มีราคาถูก
8. Skype for Business: เสนอการโทรด้วยเสียงและวิดีโอฟรีระหว่างผู้ใช้ และการโทรที่มีราคาถูกไปยังโทรศัพท์มือถือและโทรศัพท์พื้นฐาน

ข้อดีของ VoIP

ต่างจากระบบโทรศัพท์แบบดั้งเดิม VoIP ช่วยให้ทำได้มากกว่าการโทรด้วยเสียง ฟีเจอร์เช่น การสื่อสารแบบรวม การประชุมทางวิดีโอ และการโอนสาย นำความหลากหลายมาสู่การสื่อสารธุรกิจของคุณ ค่าใช้จ่ายในการติดตั้งและการดำเนินงานมักจะต่ำกว่าระบบโทรศัพท์พื้นฐานแบบดั้งเดิม และความสามารถในการขยายตัวของเทคโนโลยี VoIP ทำให้เป็นโซลูชันที่เหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการเติบโต

การไม่ต้องการสายโทรศัพท์พื้นฐานสำหรับ VoIP เป็นข้อดีอีกประการหนึ่ง และยังให้ความสามารถในการโทรและรับสายจากโทรศัพท์มือถือของคุณ มอบความยืดหยุ่นสำหรับการทำงานระยะไกลหรือพนักงานที่เดินทาง

ค่าใช้จ่ายในการตั้งค่า VoIP คืออะไร?

ค่าใช้จ่ายในการตั้งค่าระบบโทรศัพท์ VoIP อาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการ VoIP จำนวนผู้ใช้ และแผน VoIP สำหรับธุรกิจที่เลือก โดยทั่วไป การตั้งค่าจะมีค่าใช้จ่ายล่วงหน้าเล็กน้อยสำหรับโทรศัพท์ IP และอาจมีอะแดปเตอร์ VoIP หากคุณต้องการใช้โทรศัพท์ที่มีอยู่

ค่าธรรมเนียมรายเดือนจะเกิดขึ้นสำหรับบริการ VoIP เอง ซึ่งมีตั้งแต่ $10 ถึง $50 ต่อสาย ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการและฟีเจอร์ที่รวมอยู่ นอกจากนี้ยังควรทราบว่าผู้ให้บริการบางรายเสนอส่วนลดสำหรับการซื้อแผนรายปีแทนการซื้อรายเดือน

VoIP ได้ปฏิวัติการสื่อสารทางธุรกิจโดยทำให้การรักษาระบบโทรศัพท์คุณภาพสูงเป็นเรื่องง่ายและประหยัดมากขึ้น การเปลี่ยนจากระบบโทรศัพท์พื้นฐานแบบดั้งเดิมไปสู่การตั้งค่า VoIP สามารถทำได้อย่างราบรื่นหากมีความเข้าใจที่ถูกต้องเกี่ยวกับความต้องการของระบบ กระบวนการติดตั้ง และผู้ให้บริการ

ด้วยข้อมูลในคู่มือนี้ คุณจะพร้อมที่จะตั้งค่าระบบโทรศัพท์ VoIP ของคุณเองที่เหมาะสมกับความต้องการทางธุรกิจของคุณอย่างสมบูรณ์แบบ อย่าลืมทดสอบอย่างละเอียดและใช้ประโยชน์จากฟีเจอร์ขั้นสูงที่ผู้ให้บริการ VoIP ของคุณเสนอเพื่อใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีที่น่าทึ่งนี้อย่างเต็มที่