เปิดตัวแพลตฟอร์มการสื่อสารธุรกิจที่ดีที่สุด: RingCentral vs. Dialpad

RingCentral vs. Dialpad: เจาะลึกทุกรายละเอียด

Dialpad ดีกว่า RingCentral หรือไม่? คำถามนี้ขึ้นอยู่กับความต้องการเฉพาะของธุรกิจคุณ ทั้ง Dialpad และ RingCentral เป็นผู้นำในอุตสาหกรรมเมื่อพูดถึงบริการ VoIP และแพลตฟอร์ม UCaaS โดยมีฟีเจอร์ขั้นสูงเช่น การประชุมผ่านวิดีโอ, SMS และการผสานรวมกับ CRM หลายตัวเช่น Salesforce และ HubSpot

Dialpad โดดเด่นด้วยฟีเจอร์ที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ เช่น การถอดเสียงแบบเรียลไทม์และการบันทึกการโทร เหมาะสำหรับธุรกิจที่ให้ความสำคัญกับฟีเจอร์เหล่านี้ พร้อมกับความสามารถในการผสานรวมที่แข็งแกร่งกับ Google Workspace, Slack และ Microsoft Teams แผน Dialpad Pro เสนอการโทรไม่จำกัดในแคนาดา, สหรัฐอเมริกา และประเทศที่เลือกอื่น ๆ ทำให้เป็นตัวเลือกที่เหมาะสำหรับธุรกิจที่โทรออกบ่อย

ในทางกลับกัน RingCentral มีความโดดเด่นด้วยแผน RingCentral MVP ซึ่งเป็นโซลูชันการสื่อสารแบบครบวงจรระดับองค์กรที่รวมการส่งข้อความ, วิดีโอ และโทรศัพท์ (MVP) เหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการโซลูชันแบบครบวงจร ข้อได้เปรียบหลักของ RingCentral เหนือคู่แข่งเช่น 8x8 คือฟังก์ชันศูนย์ติดต่อที่แข็งแกร่ง รวมถึง IVR, การกำหนดเส้นทางการโทร และระบบตอบรับอัตโนมัติ ซึ่งช่วยเพิ่มการสนับสนุนลูกค้าและการสื่อสารทางธุรกิจโดยรวม

RingCentral ยังแตกต่างจาก Google Voice ด้วยฟีเจอร์ขั้นสูงเช่น การส่งข้อความทีม, การประชุมผ่านวิดีโอ และความสามารถในการรองรับทั้งหมายเลขท้องถิ่นและหมายเลขโทรฟรี นอกจากนี้ยังมีความเสถียรที่น่าประทับใจ ทำให้เป็นตัวเลือกที่เชื่อถือได้สำหรับธุรกิจทุกขนาด

เมื่อพูดถึงฟีเจอร์ที่ดีที่สุดของ 8x8 ความสามารถในการผสานรวมเป็นสิ่งที่น่าจดจำ มันผสานรวมได้อย่างราบรื่นกับซอฟต์แวร์ CRM ชั้นนำเช่น Salesforce, Zendesk และ Microsoft เพิ่มฟังก์ชันการทำงานและทำให้การใช้ระบบง่ายขึ้น อย่างไรก็ตาม เมื่อเทียบกับ RingCentral มันยังขาดการให้บริการแพลตฟอร์มการสื่อสารแบบครบวงจร

ซอฟต์แวร์และแอปการสื่อสารยอดนิยม 8 อันดับ

1. RingCentral: RingCentral เสนอการสื่อสารแบบครบวงจรที่รวมศูนย์บริการ, การประชุมผ่านวิดีโอ, การส่งข้อความ และบริการ VoIP นอกจากนี้ยังมีการโทรไม่จำกัดด้วยหมายเลขท้องถิ่นและหมายเลขโทรฟรี
2. Dialpad: เป็นที่รู้จักดีที่สุดสำหรับบริการถอดเสียงที่ขับเคลื่อนด้วย AI, Dialpad มีอินเทอร์เฟซที่สะอาดและใช้งานง่ายพร้อมการผสานรวมกับ Google Workspace, Microsoft Teams และซอฟต์แวร์ CRM
3. 8x8: จุดแข็งหลักของ 8x8 อยู่ที่ความสามารถในการผสานรวมขั้นสูงกับซอฟต์แวร์ CRM ยอดนิยมและบริการ VoIP ที่เชื่อถือได้
4. Microsoft Teams: ข้อเสนอของ Microsoft โดดเด่นในการทำงานร่วมกันของทีมและการประชุมผ่านวิดีโอ ผสานรวมได้อย่างราบรื่นกับผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ของ Microsoft
5. Slack: ดีที่สุดสำหรับการส่งข้อความทีม Slack ยังผสานรวมกับแอปของบุคคลที่สามมากมาย ทำให้เป็นเครื่องมือที่หลากหลายสำหรับการสื่อสารธุรกิจ
6. Google Voice: เป็นตัวเลือกที่แข็งแกร่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและสตาร์ทอัพ Google Voice ให้โซลูชันที่คุ้มค่าด้วยบริการ VoIP และการส่งข้อความพื้นฐาน
7. Zendesk: แม้จะเป็นซอฟต์แวร์สนับสนุนลูกค้าเป็นหลัก แต่การโทร VoIP และความสามารถในการผสานรวมของ Zendesk ทำให้เป็นตัวเลือกที่แข่งขันได้สำหรับธุรกิจ
8. HubSpot: HubSpot ไม่ได้ให้บริการ VoIP แต่ผสานรวมกับผู้ให้บริการ VoIP รายอื่น เหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการ CRM ที่แข็งแกร่งพร้อมความสามารถในการสื่อสาร

ในข้อถกเถียงระหว่าง RingCentral กับ Dialpad จำไว้ว่าตัวเลือกที่ดีที่สุดขึ้นอยู่กับความต้องการของธุรกิจคุณ ทั้งสองมีฟีเจอร์ที่แข็งแกร่งและการผสานรวมที่ราบรื่น ทำให้เป็นตัวเลือกชั้นนำสำหรับระบบโทรศัพท์ธุรกิจใด ๆ เมื่อคุณตัดสินใจ พิจารณาราคาของแพลตฟอร์ม, ความง่ายในการใช้งาน, รีวิวจากลูกค้า, ฟังก์ชันการทำงานของแอปมือถือ (ทั้ง iOS และ Android) และวิธีที่พวกเขาตอบสนองต่อความต้องการเฉพาะของธุรกิจคุณ