เมื่อองค์กรขยายตัว การสื่อสารผ่านตัวหนังสือกลายเป็นหัวใจของการทำงาน อีเมล ข้อความใน Slack เอกสาร การติดต่อกับผู้สมัครงาน และการติดต่อลูกค้า ล้วนมีบทบาทสำคัญในการกำหนด ประสิทธิภาพการทำงาน ของแต่ละทีมมากขึ้น สำหรับ Starbridge แพลตฟอร์มด้านข้อมูลอัจฉริยะขับเคลื่อนด้วย AI ที่ช่วยบริษัทขายให้กับภาครัฐ ความเร็วและความชัดเจนในการสื่อสารผ่านตัวหนังสือจึงเป็นเรื่องสำคัญ
ทีมของ Starbridge ดำเนินงานในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงรวดเร็วและปริมาณงานสูง ซึ่งเวลาในการตอบสนองและความแม่นยำมีความสำคัญมาก เมื่อบริษัทเติบโตขึ้น ปริมาณงานเขียนที่ต้องทำในทีมวิศวกรรม ฝ่ายขาย ทีมสรรหา และความสำเร็จลูกค้าก็เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว Starbridge จึงนำเอา Speechify Voice Typing Dictation และ Speechify Voice Operating System มาใช้ เพื่อลดภาระงานเขียนประจำวัน และช่วยให้ทีมทำงานได้เร็วขึ้นโดยไม่ต้องเปลี่ยนเครื่องมือที่ใช้อยู่เดิม
Starbridge เป็นบริษัท GovTech ที่เติบโตอย่างรวดเร็วและได้รับการสนับสนุนจากนักลงทุนชั้นนำ บริษัทระดมทุนได้ถึง 52 ล้านดอลลาร์จนถึงปัจจุบัน หลังจากเคยระดมทุนรอบ seed มูลค่า 10 ล้านดอลลาร์มาก่อนหน้านี้
เกี่ยวกับ Starbridge.ai
Starbridge.ai เป็นแพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยทีมองค์กรที่ขายให้หน่วยงานรัฐและโรงเรียนตรวจจับสัญญาณการซื้อได้ตั้งแต่เนิ่น ๆ ให้ความสำคัญกับบัญชีที่ใช่ และเข้าถึงผู้มีอำนาจตัดสินใจก่อนที่กระบวนการ RFP จะเริ่มขึ้น แพลตฟอร์มนี้นำเสนอข่าวกรองที่นำไปใช้ได้จริงจากแหล่งต่าง ๆ เช่น แผนกลยุทธ์ หมดสัญญา งบประมาณ การเปลี่ยนงาน ทุนสนับสนุน และบันทึกการประชุม
ด้วยการมอบความสามารถให้ทีมมองเห็นความต้องการของภาครัฐล่วงหน้า Starbridge ช่วยให้ลูกค้าลงมือได้อย่างแม่นยำและตรงจังหวะมากขึ้น ภายในองค์กรเองก็ต้องการสิ่งเดียวกัน ทีม Starbridge พึ่งพาการสื่อสารที่ชัดเจน การติดตามงานที่รวดเร็ว และเอกสารที่แม่นยำเพื่อสนับสนุนลูกค้าในกระบวนการขายที่ใช้เวลานานและซับซ้อน
ความท้าทาย
เมื่อ Starbridge ขยายตัว การพิมพ์กลายเป็นคอขวดในกระบวนการหลัก พนักงานต้องใช้เวลามากในการร่าง อีเมล เขียนอัปเดตใน Slack จดบันทึกการตัดสินใจของวิศวกรรม สรุปข้อมูลลูกค้า และบันทึกหมายเหตุสรรหา
แม้ปริมาณการเขียนจะเพิ่มขึ้น แต่งานส่วนใหญ่ก็ยังต้องป้อนข้อมูลด้วยแป้นพิมพ์แบบแมนนวล ทำให้เวลาตอบสนองช้าลงและเกิดจุดติดขัดในจังหวะที่ต้องการความเร็วและความชัดเจน Starbridge จึงต้องการวิธีที่เร็วกว่าในการเก็บไอเดียและสื่อสารอย่างชัดเจน โดยไม่ต้องบังคับให้พนักงานเปลี่ยนเครื่องมือหรือใช้ซอฟต์แวร์ถอดเสียงแยกต่างหาก
โซลูชัน: Speechify Voice Typing Dictation และ Speechify Voice Operating System
เพื่อแก้ปัญหาเหล่านี้ Starbridge ได้นำเอา Speechify Voice Typing Dictation มาใช้ทั่วทั้งองค์กรในฐานะส่วนหนึ่งของการนำ Speechify Voice Operating System มาใช้
Speechify Voice Typing Dictation ช่วยให้พนักงานพูดอย่างเป็นธรรมชาติแล้วเปลี่ยนเป็นข้อความที่เรียบร้อยได้โดยตรงในเครื่องมือที่ใช้อยู่ เช่น อีเมล Slack ระบบเอกสาร และบันทึกภายใน Speechify Text to Speech ยังช่วยให้ใช้เวลาอ่านเนื้อหายาว ๆ น้อยลง และผู้ช่วยเสียงของ Speechify ก็ช่วยให้ทีมเตรียม ตรวจทาน และสังเคราะห์ข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
เป้าหมายไม่ใช่การทดแทนกระบวนการทำงานเดิม แต่ต้องการให้เสียงกลายเป็นวิธีป้อนข้อมูลหลักสำหรับงานเขียนที่กินเวลามากในทีมที่เคลื่อนที่เร็ว
Starbridge ใช้งาน Speechify ในแต่ละฟังก์ชันอย่างไร
Starbridge ใช้ Speechify Voice Typing Dictation และ Text to Speech ในทีมวิศวกรรม ฝ่ายขาย สรรหา และความสำเร็จลูกค้า เพื่อลดอุปสรรคและบันทึกข้อมูลขณะที่บริบทยังสดใหม่
Justin Wenig ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Starbridge กล่าวว่า:
“ทีมของเราชอบใช้ Speechify มาก และมันช่วยให้เรามีประสิทธิภาพมากขึ้นอย่างเห็นได้ชัด โดยเฉพาะทีมวิศวกรรม ผลิตภัณฑ์ และดีไซน์”
ทีมวิศวกรรมใช้ Speechify Voice Typing Dictation สำหรับงานเอกสารภายใน หมายเหตุตั๋วงาน และอัปเดตทางเทคนิค ช่วยลดเวลาระหว่างคิดกับเขียนได้ การพิมพ์ด้วยเสียง ใน Slack ยังช่วยให้วิศวกรแชร์อัปเดตแบบอะซิงโครนัสโดยไม่ขัดจังหวะการพัฒนา
ฝ่ายขายใช้ Speechify Voice Typing Dictation เพื่อร่าง อีเมล การติดตามงาน และข้อความภายในได้เร็วขึ้น โดยเฉพาะเมื่อสรุปข้อมูลบัญชีลูกค้าหรือหมายเหตุหลังคุยโทรศัพท์ ตัวแทนฝ่ายขายยังใช้ผู้ช่วยเสียงของ Speechify เพื่อตรวจทานประเด็นสำคัญและจัดระเบียบบันทึกสำหรับใช้ในการประชุม และ Starbridge ยังจับตาฟีเจอร์บันทึกและสรุปการประชุมที่จะเปิดตัวในอนาคตเพื่อขยายเวิร์กโฟลว์นี้
ฝ่ายสรรหาพึ่งพา Speechify Voice Typing Dictation เพื่อร่างข้อความหาผู้สมัครและบันทึกฟีดแบ็กสัมภาษณ์ทันทีหลังคุย ช่วยให้การส่งต่อข้อมูลและการขับเคลื่อนกระบวนการสรรหาดีขึ้น การพิมพ์ด้วยเสียง ใน Slack ยังช่วยให้อัปเดตงานได้รวดเร็วในขณะจัดการผู้สมัครหลายรายพร้อมกัน
ทีมความสำเร็จลูกค้าใช้ Speechify Voice Typing Dictation สำหรับร่าง อีเมล ต้อนรับ การติดตาม และบันทึกภายใน ช่วยให้เก็บรายละเอียดได้ทันขณะที่บริบทเปลี่ยนบ่อย นอกจากนี้ยังใช้ Speechify Text to Speech เพื่ออ่าน เอกสารภายในยาว ๆ และเอกสารสำหรับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ผลลัพธ์
เมื่อ Speechify Voice Typing Dictation ถูกนำมาใช้ทั่วทั้ง Starbridge ทีมงานจึงลดเวลาที่ต้องใช้พิมพ์ซ้ำ ๆ และเร่งความเร็วให้กับกระบวนการทำงานที่ต้องอาศัยการสื่อสารผ่านตัวหนังสือ การร่างข้อความเริ่มให้ความรู้สึกใกล้เคียงกับบทสนทนามากขึ้น ทำให้พนักงานเปลี่ยนความคิดเป็นข้อความได้อย่างเป็นธรรมชาติกว่าเดิม
Speechify Text to Speech ช่วยให้ ทำความเข้าใจเอกสารยาว ๆ ได้เร็วขึ้น ขณะที่เวิร์กโฟลว์แบบใช้เสียงก็ช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการตอบสนองให้ทีมวิศวกรรม ฝ่ายขาย สรรหา และความสำเร็จลูกค้าได้ดีขึ้นเช่นกัน
Starbridge เลือกใช้ Speechify ไม่ใช่แค่ฟีเจอร์เดียว แต่ในฐานะเลเยอร์ เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานที่เน้นเสียงเป็นหลักและผสานเข้ากับวิธีการทำงานเดิมของแต่ละทีมโดยตรง
สรุป
การนำ Speechify Voice Typing Dictation ของ Starbridge แสดงให้เห็นว่าซอฟต์แวร์ พิมพ์ด้วยเสียง และ ถอดเสียงสมัยใหม่ช่วย เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานให้แต่ละฟังก์ชันได้โดยไม่ต้องเปลี่ยนสภาพแวดล้อมการทำงานของทีม เมื่อเปลี่ยนเสียงให้เป็นวิธีป้อนข้อมูลหลักสำหรับงานเขียนและจับคู่กับการฟังและการทำงานของผู้ช่วย Starbridge จึงสร้างจังหวะการทำงานภายในที่เร็วขึ้นและสอดคล้องกับความเร็วและความแม่นยำที่จำเป็นต่อการให้บริการภาครัฐ
