Những công cụ hỗ trợ tiếp cận tốt nhất cho doanh nghiệp
Tiếp cận đang trở nên quan trọng hơn bao giờ hết trong môi trường kinh doanh hiện đại.
Hiện nay, các nhà tuyển dụng cần đối mặt với những rào cản tiếp cận mà người khuyết tật phải chịu. Thách thức này còn bao gồm việc bảo đảm khả năng tiếp cận kỹ thuật số trên tất cả các trang web.
Tuân thủ tiêu chuẩn tiếp cận không phải là việc nhà tuyển dụng có thể xem nhẹ. Luật pháp yêu cầu nơi làm việc phải đáp ứng các tiêu chuẩn nhất định nhằm bảo đảm cơ hội tiếp cận bình đẳng cho tất cả mọi người.
Bài viết này sẽ phân tích khái niệm tiếp cận trong môi trường làm việc và tầm quan trọng của việc tuân thủ. Bài viết cũng sẽ xem xét cách bạn có thể giải quyết các vấn đề tiếp cận bằng cách kết hợp nhiều giải pháp tiếp cận web khác nhau.
Tìm hiểu về tiếp cận trong môi trường làm việc
Theo Mục 508 của Đạo luật Phục hồi chức năng năm 1973, tất cả các công ty phải cung cấp cho nhân viên khuyết tật và công chúng quyền truy cập thông tin bình đẳng với những người khác.
Điều này có nghĩa là gì?
Nếu bạn cung cấp bất kỳ dịch vụ nào cho nhân viên hoặc công chúng, bạn bắt buộc phải bảo đảm những dịch vụ đó cũng sẵn có với người khuyết tật.
Ví dụ, giả sử doanh nghiệp bạn có một website. Điều đó đồng nghĩa bạn phải xây dựng một website có khả năng tiếp cận, với các chức năng hỗ trợ người dùng khuyết tật. Người khuyết tật hoàn toàn có quyền truy cập nội dung số như bất kỳ ai khác. Luật pháp cũng quy định bạn phải chịu trách nhiệm bảo đảm điều này.
Làm thế nào để cung cấp giải pháp hỗ trợ tiếp cận trên web?
Bộ hướng dẫn Tiếp cận Nội dung Web 2.1 (WCAG 2.1) quy định các quy trình bạn phải tuân theo để tối ưu hóa nội dung web. Các quy trình này được tóm gọn trong bốn nguyên tắc với từ viết tắt POUR:
- Có thể cảm nhận – Tất cả yếu tố trên website của bạn phải tập trung vào trải nghiệm của mọi khách truy cập. Không thành phần nào trên web được phép "vô hình" với mọi giác quan của người dùng. Ví dụ, những người gặp vấn đề về thị lực cần sử dụng công nghệ trợ giúp để nghe nội dung website.
- Có thể thao tác – Không có phần nào của website chứa thành phần hay thao tác mà người dùng không thể thực hiện. Điều này giúp bảo đảm môi trường web luôn có thể tiếp cận được với mọi người.
- Dễ hiểu – Nội dung trên website không được vượt quá khả năng hiểu của người dùng. Tính dễ sử dụng là yếu tố cốt lõi. Website và ứng dụng web phải được kiểm thử để bảo đảm đáp ứng nhu cầu người dùng.
- Mạnh mẽ – Nội dung trên website cần đủ linh hoạt và ổn định để người xem có thể tiếp cận bằng nhiều công cụ khác nhau.
Đạt chuẩn WCAG thường rất phức tạp. Ví dụ, tiêu chuẩn WCAG yêu cầu bạn phải đáp ứng nhu cầu của người bị mù màu.
Dù tình trạng này không được xem là một dạng khuyết tật, nhưng người bị mù màu có thể không đọc được website sử dụng màu có độ tương phản kém. Vì vậy, bạn cần thiết kế website dễ tiếp cận với những người gặp vấn đề về màu sắc.
Đây chỉ là một ví dụ nhỏ. Nắm rõ WCAG 2.1, các quy định về tiếp cận, cũng như sử dụng các công cụ kiểm tra tiếp cận sẽ giúp bạn xây dựng website thân thiện và bao quát hơn với mọi nhóm người dùng.
Những công cụ hỗ trợ tiếp cận tốt nhất dành cho doanh nghiệp
Vì tiếp cận web là một thách thức lớn, nên không có gì ngạc nhiên khi có rất nhiều công cụ kiểm tra tiếp cận trên thị trường. Những công cụ sau đây sẽ hỗ trợ doanh nghiệp từ việc bảo đảm tiếp cận số đến tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO).
Deque
Deque Systems sử dụng axe-core để phân tích khả năng tiếp cận của website. Công cụ này quét qua HTML và CSS, cùng nhiều khía cạnh khác trên website của bạn. Bộ công cụ Deque gồm trình kiểm tra website và công cụ cho lập trình viên. Nó có bản tiện ích mở rộng cho trình duyệt Google Chrome, Microsoft Edge và Mozilla Firefox.
Wave
Đây là công cụ kiểm tra tiếp cận do nhóm WebAim phát triển. Nó bao gồm nhiều công cụ để đánh giá nội dung số, đặc biệt là kiểm tra các tiêu đề, hình ảnh, độ tương phản màu sắc và nhãn. Bạn có thể dùng nó dưới dạng tiện ích mở rộng trình duyệt hoặc truy cập trực tiếp trên website Wave.
Accessibe
Accessibe là một công cụ đăng ký theo gói, kiểm tra website của bạn có tuân thủ ADA hay không. Nó cung cấp các chứng nhận để bạn hiển thị trên website, chứng minh bạn đã thực hiện đánh giá khả năng tiếp cận web.
Trình đọc màn hình chuyển văn bản thành giọng nói
Trình đọc màn hình sẽ đọc nội dung web thành tiếng cho khách truy cập. Nó đặc biệt hữu ích với người khiếm thị. Có rất nhiều công cụ bạn có thể cung cấp cho người dùng, ví dụ như JAWS và Speechify. Speechify là một công cụ chuyển văn bản thành giọng nói cho iOS, Microsoft Windows, Android và Apple Mac. Nó cũng có cả tiện ích mở rộng cho Google Chrome.
Userway
Userway là công cụ sử dụng trí tuệ nhân tạo để kiểm tra website của bạn có tuân thủ quy định ADA và các hướng dẫn WCAG 2.0, 2.1 hay không. Dịch vụ bao gồm chỉnh sửa website, quét và kiểm toán.
Tenon
Đây là công cụ tự động dựa trên API để kiểm tra website của bạn về nhiều vấn đề tuân thủ tiếp cận. Nó rất hữu ích cho việc đánh giá vì giúp bạn xác định và khắc phục vấn đề với ít thao tác thủ công nhất.
Siteimprove
Siteimprove là một nền tảng hỗ trợ tiếp cận giúp bảo đảm bạn mang lại trải nghiệm tối ưu cho mọi người dùng. Các tính năng SEO khiến nó hữu ích với cả marketer lẫn lập trình viên web.
Monsido
Monsido là một công cụ kiểm tra tiếp cận web khác, giúp bạn giám sát các vấn đề trên website. Ngoài ra còn có công cụ cho SEO, sáng tạo nội dung và xây dựng thương hiệu. Đồng thời nó hỗ trợ bảo đảm quyền riêng tư dữ liệu.
Usablenet AQA
Usablenet là công cụ miễn phí cung cấp bài kiểm tra tiếp cận trên một trang duy nhất. Bài kiểm tra này giúp xác định các vấn đề không tuân thủ và làm nổi bật lỗi trong mã HTML, JavaScript.
Ngoài phần mềm tiếp cận, Usablenet còn có bài kiểm tra trắc nghiệm giúp bạn luôn cập nhật các yêu cầu về tiếp cận trong suốt vòng đời của website.
Đưa Speechify vào môi trường làm việc của bạn
Dù nhiều công cụ trên hỗ trợ khả năng tiếp cận website, một số còn giúp bạn xây dựng môi trường làm việc thân thiện hơn với người dùng.
Speechify chính là một trong những công cụ như vậy.
Phần mềm chuyển văn bản thành giọng nói của chúng tôi có thể đọc văn bản thành tiếng và hỗ trợ các hệ điều hành Mac, Windows, Linux. Chương trình cung cấp hơn 14 ngôn ngữ và bạn có thể dùng thử miễn phí để xem có phù hợp với nhu cầu của công ty hay không.
Câu hỏi thường gặp
Bốn loại tiếp cận là gì?
Bốn loại tiếp cận gồm: có thể cảm nhận, có thể thao tác, dễ hiểu và mạnh mẽ.
Công cụ WCAG là gì?
Công cụ WCAG giúp bạn kiểm tra khả năng tiếp cận của website. Một số là bộ phần mềm hoàn chỉnh, số khác là plugin mã nguồn mở bạn có thể cài đặt lên website.
Có những công cụ nào kiểm thử chuyên sâu hơn?
Các công cụ được liệt kê trong bài viết này cho phép bạn thực hiện kiểm thử chuyên sâu.
Ví dụ về một website không hỗ trợ tiếp cận là gì?
Bất kỳ website nào không tính đến nhu cầu của người dùng khuyết tật đều được coi là không hỗ trợ tiếp cận. Ví dụ, quên thêm văn bản thay thế (alt text) cho hình ảnh sẽ khiến trình đọc màn hình không thể diễn đạt nội dung hình đó, làm website của bạn thiếu tính tiếp cận.
Sự khác biệt giữa trình đọc màn hình và giao diện điều khiển bằng giọng nói là gì?
Trình đọc màn hình sẽ đọc nội dung website thành tiếng. Giao diện nhận diện giọng nói cho phép người dùng điều khiển thiết bị bằng cách nói lệnh.
ADA là gì?
ADA là viết tắt của Đạo luật Người Mỹ Khuyết tật.
