Cải thiện trải nghiệm người dùng với chuyển văn bản thành giọng nói
Bạn đã bao giờ tải một phần mềm hứa hẹn giúp cuộc sống dễ dàng hơn nhưng lại quá phiền phức khi sử dụng chưa?
Người dùng iPhone hẳn đã từng phát bực khi vô tình kích hoạt trợ lý giọng nói Siri giữa một cuộc trò chuyện quan trọng. Các chủ nhà thường xuyên đa nhiệm và các bậc phụ huynh đều hiểu rõ ưu - nhược điểm của việc sở hữu một chiếc loa thông minh có thể bị kích hoạt bởi bất kỳ giọng trẻ con hay tiếng sủa của chó, khiến người dùng tự hỏi về công nghệ nhận diện giọng nói tích hợp sẵn này. Và bất kỳ ai từng gọi tổng đài chăm sóc khách hàng và được chào bằng hệ thống Trả Lời Thoại Tương Tác (IVR) đều hiểu rõ đối thoại với AI khó đến mức nào. Những tiện ích hiện đại có thể rất nhanh trở nên khó chịu nếu phần mềm hoặc thiết kế web không đủ tốt để xử lý các hành vi bất ngờ từ người dùng.
Làm thế nào để cải thiện trải nghiệm người dùng là bài toán mà nhà phát triển phần mềm phải đối mặt khi tạo giao diện người dùng giọng nói (VUI) hoặc phần mềm đọc to TTS nhằm giúp website và nội dung số dễ tiếp cận hơn cho người dùng khuyết tật như suy giảm thị lực, khó khăn trong học tập, ADHD, và các hạn chế thể chất hoặc tâm thần khác.
Đọc tiếp để khám phá cách thiết kế UX của Speechify ứng dụng sự sáng tạo để nâng cao giao diện người dùng và trải nghiệm khách hàng trong thiết kế sản phẩm cho tts trên ứng dụng di động và plugin web của mình.
Cải thiện trải nghiệm người dùng với chuyển văn bản thành giọng nói
Bước đầu tiên để nâng cao trải nghiệm người dùng với bất kỳ phần mềm hỗ trợ tiếp cận nào là thấu hiểu những vấn đề thường gặp thông qua nghiên cứu người dùng.
Một vấn đề của nhiều phần mềm TTS khác là giọng đọc khi phát trực tiếp nghe như robot, không mô phỏng được giọng nói, ngữ điệu hay nhịp điệu tự nhiên của con người. Speechify đã giải quyết vấn đề này bằng cách cách mạng hóa công nghệ tổng hợp giọng nói. Công nghệ giọng nói hiện đại cho phép người dùng nghe bất kỳ văn bản nào bằng ngôn ngữ hay giọng địa phương của mình chỉ với một nút bấm. AI có thể thay đổi tông giọng dựa trên định dạng văn bản, giúp tạo ra âm thanh tự nhiên hơn, mang lại trải nghiệm người dùng tốt hơn.
Cải thiện khả năng tiếp cận và giao diện người dùng
Một vấn đề khác với các công nghệ TTS hoặc Nhận diện ký tự quang học (OCR) là tốc độ phát thường quá chậm và khó điều hướng. Speechify cho phép người dùng nghe bất kỳ văn bản nào với bất kỳ tốc độ nào. Người dùng cần nghe để làm việc hoặc học tập có thể phát lại văn bản trên màn hình, chuyển giữa các thiết bị mà không mất chỗ, cũng như tua nhanh hay tua lại chỉ bằng vài thao tác đơn giản.
Giao diện giọng nói gây khó khăn cũng là trở ngại lớn đối với người khuyết tật. Ví dụ, trên điện thoại thông minh Android, phần mềm chuyển văn bản thành giọng nói khi đã bật thì rất khó tạm dừng hoặc tắt đi. Tính năng tự động đọc sẽ kích hoạt mỗi khi người dùng truy cập trang web mới hoặc mở ứng dụng khác. Để tắt, người dùng phải vào phần cài đặt và tắt công nghệ giọng nói. Người khiếm thị hoặc khiếm khuyết vận động có thể đánh giá thấp API tích hợp sẵn của điện thoại về mặt trải nghiệm và tính hữu dụng.
Trình đọc TTS cho trang web
Trình đọc TTS cho trang web của Speechify luôn mang đến trải nghiệm khách hàng dễ chịu. Giao diện trên trình duyệt web có một widget nổi cho phép tùy chỉnh, giúp người dùng dễ dàng truy cập nút phát/tạm dừng, đổi giọng, đánh dấu trang và điều chỉnh tốc độ. Người dùng không cần băn khoăn làm sao để dừng phát lại. Ngoài ra, ở những nơi được hỗ trợ, Speechify còn tô sáng văn bản, giúp người nghe vừa có thể theo dõi bằng mắt vừa nghe được nội dung.
Phần lớn các lựa chọn chuyển văn bản thành giọng nói tích hợp sẵn không cho phép người dùng tạo tệp âm thanh đồng bộ giữa các thiết bị và chia sẻ qua email hay Google Drive. Người dùng chỉ nghe được khi API truy cập được văn bản số. Trong khi đó, Speechify cho phép người dùng tạo và lưu tệp âm thanh của mọi nội dung hiển thị trên màn hình để nghe lại sau.
Speechify sở hữu API riêng để thực hiện chuyển văn bản thành giọng nói mà các công ty khác có thể sử dụng để tăng trải nghiệm người dùng trên website của mình. Các trang báo điện tử có thể cung cấp tính năng chuyển văn bản thành giọng nói tự nhiên cho người dùng cuối như một quyền lợi thành viên nhờ Speechify.
Speechify làm được tất cả
Với giao diện người dùng thân thiện được thiết kế riêng cho người khuyết tật, thiết kế UX của Speechify thực sự xoay quanh trải nghiệm khách hàng của người dùng cuối. Ứng dụng di động của Speechify lý tưởng cho những người nghe chủ động, thường xuyên di chuyển. Tiện ích mở rộng web cũng hỗ trợ việc chuyển sang dùng điện thoại bất cứ lúc nào. Không có gì ngạc nhiên khi ứng dụng được xếp hạng số 1 trên App Store.
Chuyển văn bản thành giọng nói giúp tối ưu hóa năng suất làm việc
Công nghệ chuyển văn bản thành giọng nói (TTS) của Speechify giúp tối đa hóa năng suất của người dùng bằng cách tạo trải nghiệm khách hàng giải quyết những vấn đề do khuyết tật gây ra. Người dùng khuyết tật cần các ứng dụng di động có nhiều tính năng hữu ích hơn và ít lỗi hơn trong các yếu tố như nhận diện giọng nói, thiết kế sản phẩm, ghi âm và khả năng sử dụng lâu dài.
Cả trên trình duyệt web và ứng dụng di động, người dùng đều có thể tạm dừng, chọn bất kỳ tốc độ phát nào, tối ưu hóa trải nghiệm nghe với các giọng đọc tự nhiên có thể thay đổi và tạo file để nghe lại hoặc chia sẻ sau.
Câu hỏi thường gặp
Làm thế nào để cải thiện trải nghiệm người dùng?
Để cải thiện trải nghiệm người dùng, thiết kế UX cần cân nhắc đến khó khăn, mục tiêu và bối cảnh sử dụng của họ. Nếu người dùng gặp khó khăn khi tương tác bằng giọng nói, phần mềm nhận diện giọng nói cần dự đoán được khả năng của người dùng để tạo phương án thay thế, từ đó cải thiện trải nghiệm tổng thể. Thiết kế giao diện cho công nghệ giọng nói thực sự dễ tiếp cận nên dựa trên nghiên cứu người dùng, số liệu và các nghiên cứu trường hợp điển hình. Đội ngũ thiết kế nên trao đổi trực tiếp với người dùng khuyết tật để xác định những tính năng hữu ích nhất và nâng cao trải nghiệm người dùng.
Chuyển văn bản thành giọng nói là gì?
Chuyển văn bản thành giọng nói (text-to-speech), nói một cách đơn giản là đọc to văn bản nhằm mục đích hỗ trợ tiếp cận, tăng năng suất và nâng cao trải nghiệm người tiêu dùng.
Đâu là công nghệ chuyển văn bản thành giọng nói thật nhất?
Speechify có các giọng nói AI chân thực nhất cho phát trực tiếp tức thì và lưu file để sử dụng sau. Có sẵn cho các sản phẩm iOS như iPhone, android và Chrome. Speechify thấu hiểu cách mọi người tiếp nhận thông tin. Bằng cách sử dụng ứng dụng di động và tiện ích Chrome của Speechify, ai cũng có thể biến nội dung số của mình thành podcast tức thì.
