RingCentral, nhà cung cấp hàng đầu về hệ thống điện thoại VoIP (Gọi thoại qua Giao thức Internet) trên nền tảng đám mây, cung cấp các giải pháp ổn định và dễ mở rộng nhằm nâng cao hiệu quả liên lạc cho cả doanh nghiệp nhỏ lẫn tổ chức lớn. Với các tính năng như họp video, nhắn tin, hộp thư thoại, tích hợp và ghi âm cuộc gọi tự động, RingCentral giúp trao đổi thông tin và làm việc nhóm mượt mà theo thời gian thực. Bài viết này mang đến cái nhìn chi tiết về giá cả, các gói dịch vụ của RingCentral và giá trị mà chúng mang lại.
Chi Phí Trung Bình của RingCentral
RingCentral cung cấp nhiều gói dịch vụ với các mức giá khác nhau, bắt đầu từ gói Essentials, mức giá phải chăng cho doanh nghiệp nhỏ. Chi phí chủ yếu phụ thuộc vào số lượng người dùng, với ưu đãi giảm giá khi đăng ký số lượng lớn. Mức giá thông thường dao động từ 19,99 USD đến 49,99 USD cho mỗi người dùng mỗi tháng, tùy gói và chu kỳ thanh toán.
Các Loại Giấy Phép RingCentral
RingCentral hiện có bốn loại giấy phép chính:
- Essentials: Dành cho nhóm nhỏ với nhu cầu cơ bản.
- Standard: Dành cho doanh nghiệp cần tính năng nâng cao như họp video và tích hợp CRM.
- Premium: Phù hợp với doanh nghiệp lớn cần quản lý cuộc gọi nâng cao, ghi âm tự động, hệ thống trả lời tự động nhiều cấp và nhiều hơn nữa.
- Ultimate: Cho doanh nghiệp có nhu cầu rất cao về tính năng, điều hướng và tự động hóa.
Mỗi loại giấy phép đều cho phép truy cập vào nhiều tính năng, với các gói cao hơn bổ sung thêm nhiều tích hợp như Salesforce, Microsoft Teams, Zendesk, Google Workspace cùng fax qua Internet không giới hạn và phút gọi miễn phí.
Phí Theo Phút và Phí Hàng Tháng của RingCentral
RingCentral thường không tính phí theo phút đối với các cuộc gọi nội địa, nhưng sẽ áp dụng mức phí theo phút cho cuộc gọi quốc tế ra ngoài các quốc gia thuộc vùng gọi không giới hạn. Công ty áp dụng mô hình đăng ký, thu phí cố định cho mỗi người dùng mỗi tháng, với mức giá thay đổi tùy gói.
Sự Khác Biệt Giữa Gói Cơ Bản và Cao Cấp của RingCentral
Khác biệt lớn nhất giữa gói Cơ Bản (Essentials) và Cao Cấp (Ultimate) nằm ở phạm vi tính năng. Gói Cơ Bản bao gồm nhắn tin nhóm, cuộc gọi không giới hạn tại Mỹ và Canada, cùng chức năng chuyển đổi hộp thư thoại thành văn bản. Trong khi đó, gói Cao Cấp có lưu trữ không giới hạn, kiểm soát hiển thị số điện thoại gọi đến và gọi đi, tính năng hot-desking, quản lý cuộc gọi nâng cao cùng API để tích hợp và xây dựng quy trình làm việc riêng.
Dùng Thử Miễn Phí và Giải Pháp RingCentral cho Doanh Nghiệp
RingCentral cung cấp bản dùng thử miễn phí, cho phép doanh nghiệp trải nghiệm dịch vụ trước khi cam kết sử dụng lâu dài. Thông thường, bản dùng thử bao gồm các tính năng như nhắn tin nhóm, cuộc gọi không giới hạn, SMS, họp video và tích hợp với các ứng dụng như Slack.
Đối với doanh nghiệp, RingCentral có các sản phẩm RingCentral MVP, RingCentral Video, RingCentral Contact Center và RingCentral App, mỗi sản phẩm có mức giá riêng. Chẳng hạn, RingCentral MVP (Message, Video, Phone) cung cấp bộ công cụ liên lạc toàn diện, trong khi RingCentral Contact Center đáp ứng nhu cầu tổng đài với các tính năng nâng cao và giá linh hoạt tùy theo số lượng nhân viên.
Phí và Các Gói Phổ Biến
Các gói phổ biến nhất của RingCentral là giấy phép Standard và Premium, đảm bảo cân bằng giữa chi phí và tính năng cho nhiều doanh nghiệp. Các gói này bao gồm cuộc gọi, SMS, fax qua Internet không giới hạn (trong Mỹ và Canada), họp video, chia sẻ tệp, hộp thư thoại và tích hợp với các công cụ nổi bật như Microsoft Teams và Salesforce.
Chi phí hỗ trợ khách hàng phụ thuộc vào từng gói. Hỗ trợ cơ bản có ở tất cả các gói, trong khi hỗ trợ qua điện thoại 24/7 dành cho các gói Premium và Ultimate.
Số Điện Thoại và Số Điện Thoại Ảo
RingCentral cung cấp cho doanh nghiệp cả số điện thoại cố định địa phương và số miễn phí. Số RingCentral hoạt động giống như số điện thoại thông thường, trong khi số điện thoại ảo RingCentral là số trên Internet có thể chuyển tiếp cuộc gọi tới nhiều thiết bị, mang lại tính linh hoạt và khả năng di động cao.
Top 8 Giải Pháp Thay Thế RingCentral
Dù RingCentral cung cấp bộ tính năng toàn diện, bạn vẫn nên cân nhắc thêm một số giải pháp phần mềm khác:
- Microsoft Teams: Cung cấp họp video, chia sẻ tệp và tích hợp với Office 365.
- Zoom: Nổi tiếng với khả năng họp video và hội thảo trực tuyến.
- Nextiva: Dịch vụ VoIP với tính năng như tổng đài tự động và định tuyến cuộc gọi.
- Slack: Nhắn tin nhóm, chia sẻ tệp và tích hợp.
- Google Workspace: Bao gồm Gmail, Docs, Meet cùng các công cụ cộng tác khác.
- Zendesk: Phần mềm hỗ trợ khách hàng và bán hàng có chức năng CRM.
- Salesforce: Nền tảng CRM hàng đầu với giải pháp cho bán hàng, dịch vụ và marketing.
- Zoho CRM: Cung cấp tính năng tự động hóa bán hàng, marketing, hỗ trợ khách hàng và quản lý kho.
Tóm lại, RingCentral mang đến đa dạng gói dịch vụ và lựa chọn giá phù hợp cho doanh nghiệp ở mọi quy mô. Các tính năng nâng cao, khả năng tích hợp linh hoạt và dịch vụ khách hàng chất lượng cao giúp RingCentral trở thành một đối thủ đáng gờm trên thị trường dịch vụ VoIP. Trước khi ra quyết định, hãy tận dụng bản dùng thử miễn phí để khám phá đầy đủ khả năng của nền tảng này.
