RingCentral, giải pháp truyền thông doanh nghiệp dựa trên nền tảng đám mây hàng đầu, mang đến nhiều tính năng giúp các tổ chức tối ưu quy trình làm việc, cải thiện trải nghiệm khách hàng và đẩy mạnh giao tiếp theo thời gian thực. Hướng dẫn này sẽ đi sâu khám phá RingCentral, giới thiệu các tính năng nổi bật và cách bạn có thể tận dụng để nâng tầm liên lạc trong doanh nghiệp.
Cách sử dụng RingCentral
Để bắt đầu với RingCentral, bạn cần tạo tài khoản, chọn gói cước phù hợp và thiết lập các kênh liên lạc mong muốn như gọi điện thoại, nhắn tin SMS, chat hoặc hội nghị truyền hình. Sau khi hoàn tất, bạn có thể gán số điện thoại miễn phí hoặc số địa phương cho tài khoản. Bạn có thể dùng RingCentral trên máy tính để bàn, thiết bị Android hoặc iOS thông qua ứng dụng riêng.
Điện thoại RingCentral cho phép bạn quản lý, xử lý, chuyển tiếp cuộc gọi, thiết lập hộp thư thoại và ghi âm cuộc gọi. Bên cạnh đó, bạn còn có thể xem nhật ký cuộc gọi và số gọi đến, giúp đảm bảo giao tiếp luôn hiệu quả và chuyên nghiệp.
Về nhắn tin và cộng tác nhóm, RingCentral cung cấp tính năng nhắn tin nhóm để các thành viên có thể trao đổi trực tiếp theo thời gian thực. Ứng dụng RingCentral cũng hỗ trợ chia sẻ tệp, mẫu và thông báo, giúp đội ngũ luôn nắm bắt tình hình và làm việc ăn ý.
Để tổ chức các cuộc họp trực tuyến và gọi hội nghị video, RingCentral Video cực kỳ tiện lợi. Dịch vụ này cho phép bạn tổ chức và tham gia họp trực tuyến với giải pháp giao tiếp từ xa trực quan, ổn định và đáng tin cậy.
RingCentral phù hợp nhất cho nhu cầu nào?
RingCentral nổi bật với vai trò là nền tảng truyền thông đám mây toàn diện, phù hợp cho cả doanh nghiệp nhỏ, startup lẫn các tập đoàn lớn. Giải pháp này đặc biệt hữu ích cho các tổ chức đang tìm kiếm hệ thống điện thoại doanh nghiệp VoIP với khả năng viễn thông mạnh, đa kênh.
RingCentral cũng rất lý tưởng cho các đội nhóm làm việc từ xa, nhờ tính năng hội nghị video mạnh mẽ và nhắn tin nhóm linh hoạt. Khả năng tích hợp mượt mà với các nền tảng CRM phổ biến như Salesforce và các sản phẩm Microsoft càng giúp nâng cao hiệu quả quản lý quan hệ khách hàng.
Điều gì khiến RingCentral trở nên khác biệt?
Điểm đặc biệt của RingCentral là khả năng hợp nhất nhiều kênh giao tiếp trên một nền tảng duy nhất. Không chỉ cung cấp dịch vụ điện thoại VoIP thông thường, RingCentral còn hỗ trợ nhắn tin, hội nghị video, SMS và thậm chí cả giao tiếp qua mạng xã hội, tất cả đều diễn ra theo thời gian thực.
RingCentral cũng gây ấn tượng nhờ khả năng tích hợp mạnh mẽ. Bên cạnh các tích hợp CRM phổ biến, nền tảng này còn có thể kết nối với mạng xã hội và nhiều công cụ tăng hiệu suất khác, giúp bạn dễ dàng đưa vào quy trình vận hành hiện có.
Mô hình RingCentral MVP (Message, Video, Phone) mang đến sự kết hợp độc đáo các dịch vụ truyền thông, trở thành giải pháp liên lạc toàn diện cho doanh nghiệp hiện đại.
Sự khác nhau giữa Zoom và RingCentral là gì?
Dù cả RingCentral và Zoom đều cung cấp hội nghị truyền hình và nhắn tin, RingCentral mang tới một giải pháp truyền thông đám mây đa dạng và đầy đủ hơn. Khác với Zoom, RingCentral tích hợp hệ thống điện thoại doanh nghiệp toàn diện với chuyển hướng cuộc gọi, SMS, hộp thư thoại và số điện thoại miễn phí. Khả năng tích hợp các công cụ CRM cùng giải pháp tổng đài mạnh mẽ cũng là những điểm cộng nổi bật của RingCentral.
Những tính năng nổi bật của RingCentral
RingCentral được trang bị vô số tính năng nổi bật. Một số tính năng chính gồm:
- Điện thoại VoIP với chuyển hướng, chuyển tiếp, ghi âm và lưu nhật ký cuộc gọi
- Nhắn tin nhóm theo thời gian thực
- Hội nghị video và họp trực tuyến
- SMS và MMS
- Tích hợp CRM (ví dụ: Salesforce)
- Tích hợp mạng xã hội
- Giải pháp tổng đài liên lạc
- Số điện thoại miễn phí, nội địa hoặc quốc tế
- Hộp thư thoại và chức năng chuyển hộp thư thoại thành email
- Ứng dụng di động cho thiết bị iOS và Android
- Thông báo tùy chỉnh
Tôi cần gì để sử dụng RingCentral?
Để sử dụng RingCentral, bạn cần kết nối internet ổn định để truy cập các dịch vụ truyền thông đám mây. Bạn có thể dùng RingCentral trên nhiều thiết bị như máy tính để bàn, laptop hoặc smartphone (Android hoặc iOS). Ngoài ra, bạn cần đăng ký gói dịch vụ với nhiều lựa chọn về giá và tính năng, phù hợp với quy mô và nhu cầu doanh nghiệp của bạn.
8 lựa chọn thay thế hàng đầu cho RingCentral
- 8x8: Nền tảng hợp nhất giọng nói, video, chat và tổng đài liên lạc, cung cấp bộ công cụ liên lạc và cộng tác trọn gói. Họ còn hỗ trợ nhắn tin nhóm, họp video và tổng đài liên lạc đám mây.
- Zoom Phone: Hệ thống điện thoại đám mây doanh nghiệp của Zoom, nhà cung cấp hội nghị truyền hình nổi tiếng. Zoom Phone mang đến các tính năng như định tuyến cuộc gọi thông minh, tổng đài tự động và ghi âm cuộc gọi.
- Microsoft Teams Phone System: Lựa chọn này đặc biệt phù hợp với các doanh nghiệp đã sử dụng bộ Office 365 của Microsoft, vì đây là hệ thống điện thoại đám mây với nhiều khả năng nâng cao.
- Vonage Business Communications: Họ cung cấp nền tảng truyền thông đám mây mạnh mẽ hỗ trợ thoại, nhắn tin, video và các giải pháp dữ liệu.
- Nextiva: Nextiva mang đến dịch vụ điện thoại VoIP với các tính năng như hội nghị thoại và video, tích hợp CRM, thông tin chi tiết dựa trên AI và ứng dụng di động.
- Dialpad: Nền tảng này nổi bật với công nghệ VoiceAI cung cấp phiên âm thời gian thực và tóm tắt sau cuộc gọi. Dialpad hỗ trợ thoại, video, nhắn tin và giải pháp họp trực tuyến.
- GoToConnect (trước đây là Jive): Họ cung cấp hệ thống điện thoại đám mây với hơn 80 tính năng VoIP, bao gồm tổng đài tự động, tính năng tìm tôi/theo tôi và trình biên tập sơ đồ quay số trực quan.
- Grasshopper: Đây là lựa chọn phù hợp cho doanh nghiệp nhỏ. Họ cung cấp nhiều tính năng như số nhánh cho phòng ban và nhân viên, chuyển tiếp cuộc gọi, hộp thư thoại qua email cùng khả năng sử dụng chính chiếc điện thoại hoặc thiết bị hiện có.
RingCentral mở ra vô vàn cơ hội cho giao tiếp trong doanh nghiệp hiện đại. Hướng dẫn này sẽ giúp bạn khai thác tối đa nền tảng đám mây mạnh mẽ này. Đừng quên tham khảo mục Hỏi Đáp hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về nền tảng.
