语音合成机器人在商业中的应用
语音合成机器人最近在商业界掀起了一股热潮。这是传统聊天机器人自然的升级。
但语音合成机器人是否如公司宣传的那样出色？以下是您需要了解的关于TTS实施和聊天机器人的信息。
什么是语音合成机器人，它们的功能是什么？
语音合成机器人是由人工智能驱动的软件解决方案，可以将用于通信渠道的数字文本转换为音频。
这些机器人可能使用自然语言处理（NLP）和光学字符识别（OCR）等多种技术来解码和理解多种媒介中的书面语言，并将其转化为高质量的叙述。
但与传统的TTS软件不同，TTS机器人通常是客户端工具。这意味着企业可以安装和配置这些机器人以优化用户互动。
语音合成机器人在商业和营销中的应用
语音机器人可以大大改善客户体验。因此，最近TTS机器人的使用激增并不令人意外。
以下是语音机器人软件在商业和营销中的一些应用：
- 品牌塑造——使用人声而非传统聊天机器人帮助公司为客户创造更具互动性的体验。与机器人互动的人们会与品牌建立更强的关系，积极影响销售和转化率。
- 优化电子商务销售渠道——电子商务世界依赖于稳固的客户互动。但数字空间和缺乏面对面接触可能让用户感到一切过于交易化。TTS机器人使公司能够使用对话式商务，为用户提供更个性化和愉悦的购物体验。
- 卓越的客户服务——许多全球顶级公司已经将聊天机器人作为其客户服务响应的一部分。但TTS机器人将客户服务提升到一个新水平。它们可以提供自动化、个性化和更智能的AI驱动答案。基本上，客户和客户可以更快地获得更好的解决方案。
- 物联网集成——智能语音合成机器人可以通过更深入的对话式AI互动和语音识别功能简化使用连接到物联网的设备。
- 财务优势——在客户服务部门实施可靠的TTS机器人系统使企业能够保持较小的员工队伍并节省资金。此外，他们可以在不牺牲24/7可用性的情况下做到这一点。
使用语音合成机器人的企业实例
一些大型公司使用语音合成机器人和对话式AI技术来增强品牌形象并改善客户服务互动。
- 亚马逊——全球领先的电子商务平台使用Amazon Lex，这是Alexa的一个分支，来创建结合文本和语音的对话界面。
- 尊尼获加——著名的威士忌制造商尊尼获加与Amazon Alexa合作。语音机器人功能为员工和客户提供服务，简化了许多流程，并为业务增加了更多自动化。此外，机器人为希望了解更多关于品牌及其产品的客户提供教程、指南和食谱。
- 达美乐——这家总部位于美国的披萨连锁店正在深入改造其订购系统，使用语音机器人和名为Dru的虚拟助手。它简化了订购系统，确保更高的准确性和更快的客户问题回复。
使用语音合成机器人的好处
有四个主要原因可以考虑在您的个人或公司网站上添加语音合成机器人。
1. 改善语音渠道的沟通
语音机器人可以显著提高沟通速度。机器学习算法快速处理文本和语音消息，并能识别客户所需的响应。
由于实时处理，企业可以减少客户等待时间和不必要的聊天暂停。
2. 创造更好的用户体验
与其打字，不如说话对客户来说要容易得多，尤其是移动设备用户。先进的语音合成机器人可以将语音转换为文本，处理信息，并用自然的声音回复。
客户实时获得答案，感觉就像有一位知识渊博的客户服务代表在引导他们。
3. 简化导航
网站导航，尤其是在自助服务部分，并不总是令人愉快。即使是最有效的网页设计，仍然需要大量的浏览和点击多个链接。
语音机器人可以通过处理复杂查询并提供准确的指引，更快地将用户重定向到特定页面。因此，客户、用户和潜在客户可以快速找到所需内容，轻松与品牌互动并节省时间。
虽然简单的导航对所有人都有好处，但对视力障碍用户的影响更大。
4. 优化客户互动
文字转语音机器人可以全天候与用户互动。因此，企业可以利用来自不同时区的远程员工，确保始终有人在线准备提供帮助。
但语音机器人使公司能够在不增加工资开支的情况下，设立24/7客户服务台。此外，如果问题过于复杂，机器人可以将用户连接到人工客服代表。
Speechify – 具有真实语音的文字转语音应用
文字转语音机器人依赖于其背后的语音识别软件。Speechify使用一些最好的深度学习算法来驱动其语音合成软件。
Speechify语音服务可以使用具有类人特质的自定义语音提供高质量的通知。它还支持多种语言，并允许深入的播放配置，以改善联络中心和用户界面的语音通道互动。
这是一个可靠的解决方案，可以优化工作流程并改善公司员工和客户的用户体验。
如果您想了解Speechify能为您的业务做些什么，免费试用，查看定价，并确定最适合您业务的使用场景。
常见问题
是否有文字转语音的Discord机器人？
Discord频道可以使用内置的文字转语音功能，通过自定义语音或Speechify将文字消息转换为音频。
如何在Discord上添加文字转语音机器人？
在Discord上添加文字转语音功能需要用户在“用户设置”菜单中启用“文字转语音通知”。然后，用户必须在“文字和图像”菜单中打开“允许播放和使用/TTS命令”。其他用户除非也开启朗读功能，否则听不到您的TTS消息。
