Телефонната система чрез Voice Over Internet Protocol (VoIP) позволява както гласови обаждания, така и съобщения по интернет връзка, за разлика от традиционните стационарни услуги, които използват аналогови сигнали по обществената телефония (PSTN). Това ръководство ще ви преведе през стъпките за настройване на собствена VoIP телефонна система.
Какво оборудване ви е необходимо за VoIP инсталация?
За да настроите VoIP система, ви трябват интернет връзка, рутер, VoIP доставчик на услуги и IP телефон или традиционен телефон с VoIP адаптер. Ако използвате компютър, софтуерният телефон може да замести IP телефона. Други устройства, които могат да подобрят VoIP изживяването ви, са слушалки за по-добро качество на обажданията и Ethernet кабел, който осигурява по-надеждна широколентова връзка.
Настройка на VoIP телефонна система за малък бизнес
За малък бизнес инсталирането на VoIP система може да бъде много изгодно, тъй като дава достъп до функции като автоматичен оператор, пренасочване на обаждания, видеоконференции, гласова поща, идентификация на повикващия и дори безплатни телефонни номера. Система Private Branch Exchange (PBX), вид телефонна система, използвана вътре във фирмата, е полезна за маршрутизиране на входящи обаждания.
- Изберете VoIP доставчик на услуги: Има множество доставчици, между които можете да избирате. Вземете предвид бизнес нуждите си и потърсете доставчик, който предлага качествена клиентска поддръжка. Някои от водещите доставчици са RingCentral и Nextiva.
- Осигурете VoIP-съвместими телефони: Инвестирайте в IP телефони или софтуерни телефони, или използвайте съществуващия си телефон с адаптер. Стационарните телефони са подходящи за офис среда, докато мобилните приложения ви позволяват да използвате бизнес телефонната система и в движение.
- Конфигурирайте вашия рутер: Добре настроеният рутер е от решаващо значение за оптимално качество на разговорите. Уверете се, че рутерът ви може да приоритизира VoIP обажданията, за да намали забавянията и да поддържа стабилна връзка.
- Настройте вашия PBX: Това включва конфигуриране на системата ви за обработка на входящи и изходящи обаждания, създаване на автоматичен оператор и настройване на гласова поща.
- Тествайте системата си: Направете тестови обаждания, за да потвърдите, че системата работи коректно. Изпробвайте качеството на разговорите, идентификацията на повикващия, маршрутизирането на обаждания и другите функции.
Топ 8 софтуера и приложения за VoIP
- RingCentral: Предлага облачно базирани бизнес комуникации с обединени съобщения, видеоконференции и надеждна клиентска поддръжка.
- Nextiva: Известен с разширените си функции като транскрипция на гласова поща към имейл и запис на разговори.
- Vonage: Осигурява надеждна услуга и високо качество на гласовите разговори.
- 8x8: Предлага цялостно облачно решение за глас, видео, чат и контактен център.
- Ooma: Осигурява VoIP решение за малък бизнес с изключително лесен за използване интерфейс.
- Mitel: Предлага широка гама IP телефони и функции като маршрутизация на разговори и мобилни възможности.
- Google Voice: Популярен с мобилното си приложение за Android и iOS, както и с евтини международни разговори.
- Skype for Business: Предлага безплатни гласови и видео разговори между потребителите и достъпни разговори към мобилни и стационарни телефони.
Предимства на VoIP
За разлика от традиционните телефонни системи, VoIP позволява много повече от просто гласови разговори. Функции като обединена комуникация, видеоконференции и пренасочване на разговори правят бизнес комуникациите ви по-гъвкави. Разходите за настройка и поддръжка обикновено са по-ниски от тези на обикновените стационарни системи, а възможността за скалиране прави VoIP идеално решение за бизнеси, които искат да растат.
Още едно предимство на VoIP е, че не е необходима физическа телефонна линия, а и дава възможност да осъществявате и получавате обаждания от мобилния си телефон, което осигурява гъвкавост за работа от разстояние или за служители, които често са в движение.
Колко струва настройката на VoIP?
Цената за настройка на VoIP телефонна система варира според доставчика, броя на потребителите и избрания бизнес план. Обикновено това означава минимални първоначални разходи за IP телефони и евентуално за VoIP адаптер, ако желаете да използвате съществуващи телефони.
След това се заплащат месечни такси за самата VoIP услуга, които варират между 10 и 50 долара на линия според доставчика и включените функции. Заслужава си да се отбележи, че някои доставчици предлагат отстъпки при закупуване на годишни планове вместо месечни.
VoIP революционизира бизнес комуникациите, като позволява по-лесно и изгодно поддържане на висококачествена телефонна система. Преходът от традиционни стационарни системи към VoIP може да бъде напълно безпроблемен, ако сте добре запознати с изискванията, процеса на инсталация и избора на доставчик.
С информацията от това ръководство би трябвало да сте напълно подготвени да настроите собствена VoIP телефонна система, която да отговаря перфектно на нуждите на вашия бизнес. Не забравяйте да тествате системата си внимателно и да използвате всички разширени функции, които доставчикът ви предлага, за да се възползвате максимално от тази отлична технология.
