Това може да се случи, ако първоначално сте се абонирали през една платформа, а след това по невнимание сте се абонирали отново през друга, защото сте използвали/създали нов или отделен акаунт.
Например, започнали сте с iOS и след това сте решили да ползвате и разширението Speechify за Chrome. Ако влезете със същите данни за вход, ще бъде разпознат съществуващият ви премиум план. Но ако по грешка влезете с други данни, ще се създаде нов акаунт и може да бъдете подканени да стартирате премиум пробен период в Chrome.
За да отмените абонамент през Chrome, моля, вижте тази статия.
За да отмените абонамент през iOS, моля, кликнете на тази статия тук.
Ако все още имате въпроси относно няколко абонамента в приложението, свържете се с нас по следния начин:
- Докоснете иконата на профила си в горния ляв ъгъл
- Намерете иконата ⚙️ и я натиснете
- Докоснете иконата 💬 или Вземете помощ
- Натиснете бутона Изпратете ни съобщение
- Въведете въпроса си в полето и натиснете Изпрати
