El sistema de telefonia VoIP (Veu per Protocol d'Internet) permet fer trucades i enviar missatges via connexió a Internet, a diferència del servei telefònic tradicional per línia fixa PSTN. Aquesta guia t’ensenyarà els passos per configurar el teu propi sistema de telefonia VoIP.
Quin equip et cal per instal·lar la VoIP?
Per instal·lar un sistema VoIP, necessites una connexió a Internet, un encaminador, un proveïdor de serveis VoIP i un telèfon IP o un telèfon convencional amb adaptador VoIP. Si fas servir un ordinador, pots utilitzar un softphone en comptes d’un IP phone. També pots millorar l’experiència amb uns auriculars per a millor so i un cable ethernet per tenir una connexió estable.
Configuració del sistema de telefonia VoIP per a petites empreses
Per a les petites empreses, la VoIP aporta avantatges com resposta automàtica, desviament de trucades, videoconferències, bústia de veu, identificador de trucades i números gratuïts. Un sistema PBX privat és molt útil per gestionar les trucades entrants.
- Tria el proveïdor VoIP: N’hi ha molts. Analitza les necessitats del teu negoci i busca un bon servei de suport tècnic. Alguns exemples són RingCentral i Nextiva.
- Adquireix telèfons compatibles VoIP: Compra telèfons IP, softphones o utilitza el teu telèfon amb adaptador. Els telèfons de taula són ideals per a l’oficina, i amb apps pots treballar des de qualsevol lloc.
- Configura l'encaminador: Una bona configuració és clau per a una qualitat de trucada òptima. Prioritza el trànsit de VoIP per evitar retards i mantenir la connexió estable.
- Configura el teu PBX: Programa el sistema per gestionar les trucades, configurar l’atenció automàtica i la bústia de veu.
- Prova el sistema: Fes trucades de prova per assegurar-te que tot funciona bé. Comprova la qualitat, l’identificador, les rutes de trucada i totes les funcions.
Els 8 millors programes i apps VoIP
- RingCentral: Comunicacions empresarials al núvol amb missatgeria, videoconferències i molt bon suport.
- Nextiva: Destaca per la transcripció de bústia a correu electrònic i la gravació de trucades.
- Vonage: Servei fiable i trucades de veu d’alta qualitat.
- 8x8: Solució al núvol integral: veu, vídeo, xat i centre de contactes.
- Ooma: Solució VoIP per a petites empreses, molt fàcil d’utilitzar.
- Mitel: Ofereix telèfons IP i funcions com enrutament de trucades i opció mòbil.
- Google Voice: Destaca per l’app mòbil i per les trucades internacionals econòmiques.
- Skype for Business: Trucades de veu i vídeo gratuïtes entre usuaris, i trucades econòmiques a mòbils i fixes.
Avantatges de la VoIP
A diferència de la telefonia tradicional, la VoIP permet molt més que trucades de veu. Ofereix comunicació unificada, videoconferència i desviament de trucades, per a una comunicació empresarial molt més flexible. Els costos són menors i la VoIP és escalable, ideal per a empreses en creixement.
No cal tenir línia fixa per fer servir VoIP, i et permet fer i rebre trucades des del mòbil, donant una gran flexibilitat per al teletreball i per a empleats que viatgen.
Quant costa instal·lar la VoIP?
El cost d’instal·lar un sistema VoIP depèn del proveïdor, del nombre d’usuaris i del pla contractat. Normalment cal pagar d’entrada pels telèfons IP i, si cal, per l’adaptador per a telèfons existents.
Després, el servei VoIP genera una quota mensual d’entre 10 i 50 $ per línia segons preus i funcions. Sovint hi ha descomptes si es contracta anualment.
La VoIP ha revolucionat la comunicació empresarial, ja que fa més senzill i econòmic mantenir un sistema telefònic de qualitat. El canvi de sistemes tradicionals a VoIP és fluid si coneixes els requisits, la instal·lació i els diferents proveïdors.
Amb aquesta guia podràs configurar un sistema VoIP fet a mida per al teu negoci. Fes proves i aprofita totes les funcions avançades del teu proveïdor per treure el màxim partit d’aquesta tecnologia.
