Generátory hlasu pro zákaznickou podporu

Firmy se rozhodují využívat AI pro zákaznický servis. Ale proč? V našem ultimátním průvodci generátory hlasu pro zákaznickou podporu vám vše vysvětlíme.

Zlepšení zákaznické zkušenosti do značné míry závisí na poskytování kvalitní zákaznické podpory. Je nezbytné poskytovat kupujícím řešení a informace. Proto je důležité udržovat ji konzistentní. A umělá inteligence může být ideálním způsobem, jak toho dosáhnout. 

Přiznejme si to, mít skutečný tým zákaznického servisu může být pro firmu poměrně nákladné. Proto se v posledních letech mnoho firem rozhodlo používat automatizované systémy nebo IVR. Ale jak to všechno funguje? To je to, čemu se dnes budeme věnovat. 

Co je generátor hlasu AI?

Takže, co je to generátor hlasu AI? V podstatě tyto generátory mohou převést textový soubor do audio formátu pomocí generování hlasu AI. Dnes existuje mnoho poskytovatelů, kteří nabízejí přepis textu na řeč, a většina z nich má vysoce kvalitní hlasy, které se zdají téměř lidské. Používají se hlavně pro tvorbu voice-overů pro youtube videa, podcasty nebo příspěvky na sociálních sítích, tvorbu animovaných vysvětlujících videí nebo jednoduše pro tvorbu audioknih pro osobní použití, ale existuje mnoho využití pro TTS software. Například pro účely zákaznického servisu a podpory. 

Tyto TTS softwary jsou obrovským krokem vpřed oproti typickým automatizovaným systémům, které zní monotónně a roboticky, a představují skutečnou změnu hry. Není tedy divu, že rostou na popularitě, pokud jde o tvorbu voice-overů pro účely zákaznické podpory a další. 

Proč používat generátor hlasu

Jak jsme již zmínili, generátory hlasu AI vám mohou poskytnout hlasy, které zní přirozeně, a tyto hlasy mají určité výhody. Jsou totiž příjemné na poslech. A jejich schopnost napodobovat lidskou řeč se rychle zlepšuje díky strojovému učení. 

Možná to zní trochu zbytečně, ale mít voice-over, který zní příliš roboticky, může být pro zákazníky často dost nepříjemné. Koneckonců, lidé jsou naprogramováni, aby tyto typy hlasů považovali za trochu odpudivé. Takže lidský hlas může často zlepšit zákaznickou zkušenost, a je také mnohem levnější než najímání profesionálních dabérů. A je to mnohem levnější než mít tým zákaznické podpory. Navíc, jak jsme již zmínili, díky e-learningu se hlasy stále zlepšují.

Pak je tu otázka ceny. Mnoho generátorů textu na řeč je velmi cenově dostupných a s jednoduchým předplatným budete mít přístup ke všem druhům unikátních a užitečných funkcí. A pokud se někdy ztratíte, není to žádný problém, protože mnoho z těchto služeb má také návody dostupné na svých webových stránkách, což vše činí velmi snadným pro začátečníky.

Navíc mnoho služeb syntézy textu na řeč nabízí širokou škálu jazyků, což je činí ideálními pro firmy po celém světě. 

Jak používat Speechify pro vaše potřeby voice-overu

Na trhu je mnoho dobrých softwarů pro převod textu na řeč a Speechify je jedním z nich. S Speechify můžete převést jakýkoli textový formát na přirozeně znějící řeč. Google dokumenty, PDF, články a e-maily se mohou stát audio soubory během několika minut v reálném čase. 

Speechify má verze pro iOS i Android, takže k němu můžete přistupovat odkudkoli. Má také rozšíření pro Chrome, což maximalizuje funkčnost a činí používání co nejjednodušším, takže je velmi uživatelsky přívětivý.

Speechify má také rozsáhlou sbírku různých hlasů, ze kterých si můžete vybrat. Speechify nabízí jak mužské, tak ženské vlastní hlasy, spolu s hlasy různých věkových skupin a různých přízvuků, což zaručuje, že najdete ten ideální hlas pro vaše potřeby voice-overu. 

Jak jsme již krátce zmínili, sbírka se skládá z různých přirozeně znějících hlasů a je k dispozici také řada různých jazyků. 

Ceny, které Speechify nabízí, jsou také velmi dostupné a získáním předplatného Speechify budete mít k dispozici mnoho užitečných funkcí. A můžete si ho také vyzkoušet zdarma a zjistit, zda se vám líbí. 

Další generátory hlasu 

Kromě Speechify existují i další generátory hlasu AI, které mohou být užitečné jako alternativy pro různé případy použití, včetně voice-overů pro účely zákaznického servisu. Murf.ai, Resemble.ai a Play.ht jsou všechny dobré možnosti, pokud hledáte generátory hlasu AI. A níže se podrobněji podíváme na každou z těchto služeb.  

Murf.ai

Murf.ai je jedním z mnoha softwarů pro převod textu na řeč, který může být užitečný, pokud hledáte tvorbu voice-overů pro použití v zákaznické podpoře. Murf.ai má sbírku různých hlasů, včetně různých přízvuků a jazyků. Murf.ai nabízí také bezplatný plán, takže můžete přistupovat k určitým funkcím a rozhodnout se, zda se vám služba líbí natolik, abyste se zaregistrovali. 

Resemble.ai

Resemble.aivám umožňuje vytvářet hlasy generované umělou inteligencí, ale to není vše, co umí. Také umožňuje syntézu hlasu z řeči. To vám umožňuje vytvářet syntetické hlasové výtvory, v podstatě umožňující klonování hlasu. S Resemble.ai si můžete také naplánovat ukázku, která vám zajistí průvodce různými aspekty služby. Resemble.ai je trochu dražší ve srovnání s většinou generátorů hlasů AI, ale základní plán je poměrně dostupný a můžete si ho také vyzkoušet zdarma. 

Play.ht 

Play.ht také poskytuje služby TTS. Pomáhá vám vytvářet syntetické hlasy s různými akcenty a jazyky. Konverze je poměrně rychlá a můžete si stáhnout svůj zvuk ve formátech MP3 i WAV. Navíc ho využívají mnohé významné společnosti, jako jsou Samsung a Verizon. 

Často kladené otázky

Jak vybrat správný generátor hlasu?

Abyste si vybrali ideální generátor hlasu AI pro vaše konkrétní potřeby, budete muset vzít v úvahu několik různých faktorů, zejména cenu a preference. Různé služby generátorů hlasů AI mají různé ceny a různé funkce. Navíc se možnosti hlasů někdy liší od poskytovatele k poskytovateli a někdy různé služby nabízejí různé jazykové možnosti. Takže v podstatě záleží na tom, co chcete nebo nechcete pro své potřeby dabingu. 

Jaké jsou výhody a nevýhody používání generátoru hlasu?

Výhody najdete v jedné z výše uvedených sekcí, ale pokryjeme nevýhody, protože je to jedna z často kladených otázek, pokud jde o generátory hlasů obecně.

Pokud jde o nevýhody generátorů hlasů AI, není jich mnoho. Jistě, zatímco hlasy jsou lidské a vysoké kvality, nejsou dokonalou náhradou za skutečné lidské hlasy. Takže pokud hledáte 100% realistický hlas a máte na to rozpočet, najmutí profesionálního dabéra nebo dokonce použití vlastního hlasového záznamu je pravděpodobně tou správnou cestou. 

Kolik stojí generátory hlasu?

Náklady na jednotlivé služby TTS se liší od poskytovatele k poskytovateli. Některé mají bezplatné zkušební verze a některé mají zcela bezplatné plány. Některé služby generátorů hlasů AI účtují několik dolarů, zatímco některé mohou účtovat až několik stovek za své prémiové služby.