I bot di sintesi vocale sono davvero all'altezza delle promesse delle aziende che li producono? Ecco come i bot TTS possono potenziare il tuo business.

Bot di sintesi vocale nel business

Sintesi vocale: i bot hanno recentemente conquistato il mondo degli affari. È un passo naturale rispetto ai chatbot tradizionali.

Ma i bot di sintesi vocale sono davvero all'altezza delle promesse delle aziende che li producono? Ecco cosa devi sapere sull'implementazione dei TTS e sui chatbot.

Cosa sono i bot di sintesi vocale e cosa fanno?

I bot di sintesi vocale sono soluzioni software basate sull'intelligenza artificiale che possono convertire il testo digitale utilizzato nei canali di comunicazione in audio.

Questi bot possono utilizzare varie tecnologie come l'elaborazione del linguaggio naturale (NLP) e il riconoscimento ottico dei caratteri (OCR) per decodificare e comprendere il linguaggio scritto in diversi mezzi e trasformarlo in una narrazione di alta qualità.

Ma a differenza del software TTS tradizionale, i bot TTS sono spesso strumenti lato client. Ciò significa che le aziende possono installare e configurare i bot per un'interazione ottimale con l'utente.

Come i bot di sintesi vocale possono essere utilizzati nel business e nel marketing

I bot vocali possono fare molto per migliorare l'esperienza del cliente. Pertanto, il recente aumento dell'uso dei bot TTS non è sorprendente.

Ecco alcune implementazioni del software per bot vocali nel business e nel marketing:

• Branding – Utilizzare voci umane invece dei chatbot tradizionali aiuta le aziende a creare un'esperienza più interattiva per i loro clienti. Le persone che interagiscono con i bot sviluppano relazioni più forti con i marchi, influenzando positivamente le vendite e le conversioni.
• Ottimizzazione dei canali di vendita e-commerce – Il mondo dell'e-commerce si basa su interazioni solide con i clienti. Ma lo spazio digitale e la mancanza di contatto personale possono far sembrare tutto troppo transazionale per gli utenti. I bot TTS consentono alle aziende di utilizzare il commercio conversazionale e offrire agli utenti un'esperienza di acquisto più personalizzata e piacevole.
• Servizio clienti eccezionale – Molte delle principali aziende mondiali hanno già implementato chatbot come parte della loro risposta al servizio clienti. Ma i bot TTS portano il servizio clienti a un nuovo livello. Possono fornire risposte automatizzate, personalizzate e più competenti guidate dall'IA. In sostanza, clienti e utenti possono ottenere soluzioni migliori più rapidamente.
• Integrazione con l'Internet delle Cose – I bot di sintesi vocale intelligenti possono semplificare l'uso dei dispositivi connessi all'Internet delle Cose con interazioni AI conversazionali più profonde e capacità di riconoscimento vocale.
• Vantaggi finanziari – Implementare un sistema di bot TTS affidabile nel reparto di servizio clienti consente alle aziende di mantenere un organico ridotto e risparmiare denaro. Inoltre, possono farlo senza sacrificare la loro disponibilità 24/7.

Esempi di aziende che utilizzano bot di sintesi vocale

Diverse grandi aziende utilizzano bot di sintesi vocale e tecnologia AI conversazionale per potenziare il loro branding e migliorare le interazioni con il servizio clienti.

• Amazon – La principale piattaforma di e-commerce al mondo utilizza Amazon Lex, un'estensione di Alexa, per creare interfacce conversazionali che combinano testo e voci.
• Johnnie Walker – Il rinomato produttore di whisky Johnnie Walker ha una partnership con Amazon Alexa. La funzione bot vocale serve sia i dipendenti che i clienti, semplificando molti processi e aggiungendo più automazione al business. Inoltre, il bot offre tutorial, guide e ricette ai clienti che desiderano maggiori informazioni sul marchio e sui suoi prodotti.
• Dominos – La catena di pizzerie statunitense sta rinnovando il suo sistema di ordinazione con bot vocali e un assistente virtuale chiamato Dru. Semplifica il sistema di ordinazione, garantendo maggiore precisione e risposte più rapide alle domande dei clienti.

I vantaggi dell'utilizzo dei bot di sintesi vocale

Ci sono quattro motivi principali per considerare l'aggiunta di un bot di sintesi vocale al tuo sito web personale o aziendale.

1. Migliorare la comunicazione con i canali vocali

I bot vocali possono aumentare significativamente la velocità di comunicazione. Gli algoritmi di apprendimento automatico elaborano rapidamente i messaggi di testo e voce e possono identificare la risposta di cui i clienti hanno bisogno.

Grazie all'elaborazione in tempo reale, le aziende possono ridurre i tempi di attesa dei clienti e le pause inutili nelle chat.

2. Creare una migliore esperienza utente

Parlare invece di digitare è molto più facile per i clienti, specialmente per gli utenti di dispositivi mobili. I bot di sintesi vocale avanzati possono convertire il discorso in testo, elaborare le informazioni e rispondere con una voce naturale.

I clienti ricevono le loro risposte in tempo reale e si sentono guidati da un rappresentante del servizio clienti esperto.

3. Semplifica la navigazione

La navigazione del sito web, specialmente nelle sezioni di auto-aiuto, non è sempre piacevole. Anche i design web più efficienti richiedono un certo grado di esplorazione e il passaggio attraverso diversi link.

I bot vocali possono reindirizzare gli utenti a pagine specifiche più velocemente elaborando query complesse e offrendo indicazioni precise. Di conseguenza, clienti, utenti e potenziali clienti possono trovare rapidamente ciò di cui hanno bisogno, interagire facilmente con il marchio e risparmiare tempo.

Mentre una navigazione semplice è vantaggiosa per tutti, ha un impatto ancora maggiore sugli utenti ipovedenti.

4. Ottimizza le interazioni con i clienti

Text to speech i bot possono interagire con gli utenti 24/7. Quindi, naturalmente, le aziende possono sfruttare i lavoratori remoti di diversi fusi orari per garantire che ci sia sempre qualcuno online pronto ad assistere.

Ma i bot vocali permettono alle aziende di allestire un servizio clienti 24/7 senza ulteriori costi di personale. Inoltre, i bot possono collegare gli utenti a rappresentanti umani se le domande sono troppo complesse.

Speechify – applicazione text to speech con voci realistiche

I bot text to speech sono validi quanto il software di riconoscimento vocale che li alimenta. Speechify utilizza alcuni dei migliori algoritmi di deep learning per il suo software di sintesi vocale.

Il servizio vocale di Speechify può fornire notifiche di alta qualità utilizzando voci personalizzate con qualità simili a quelle umane. Supporta anche più lingue e consente una configurazione dettagliata della riproduzione per migliorare le interazioni nei canali vocali nei centri di contatto e nelle interfacce utente.

È una soluzione affidabile per l'ottimizzazione del flusso di lavoro e il miglioramento dell'esperienza utente per i dipendenti e i clienti dell'azienda.

Se vuoi vedere cosa può fare Speechify per la tua azienda, provalo gratuitamente, controlla i prezzi e identifica i migliori casi d'uso per la tua attività.

FAQ

Esiste un bot Discord per il text to speech?

Un canale Discord può utilizzare la funzione integrata di text to speech per convertire i messaggi di testo in audio utilizzando una voce personalizzata o Speechify.

Come si aggiungono i bot text to speech su Discord?

Aggiungere il text to speech su Discord richiede agli utenti di abilitare le “Notifiche Text-to-Speech” dal menu “Impostazioni Utente”. Successivamente, gli utenti devono attivare “Consenti riproduzione e utilizzo del comando /TTS” nel menu “Testo e Immagini”. Gli altri utenti non sentiranno i tuoi messaggi TTS a meno che non attivino anche la funzione di lettura ad alta voce.