Verslui vis labiau skaitmenizuojantis, tinkamos telefono sistemos pasirinkimas tampa kertiniu sprendimu smulkiajam verslui. Ji turi užtikrinti sklandų susirašinėjimą, balso paštą, vaizdo konferencijas, skambučių įrašymą, nukreipimą, peradresavimą ir dar daugiau. Nesvarbu, ar renkiesi debesijos paslaugą, ar tradicinį stalinį telefoną, sistema turi lengvai integruotis su ofiso įranga ir būti patogi naudoti telefone.
Į ką atkreipti dėmesį renkantis smulkaus verslo telefonų sistemą
Renkantis smulkaus verslo telefonų sistemą svarbūs keli aspektai. Ieškokite sistemos, kuri atlaikytų jūsų skambučių srautą, turėtų autoatsakiklį ir siūlytų gerą klientų aptarnavimą. Telefonų sistema turi lengvai jungtis su įrankiais, tokiais kaip Salesforce, Microsoft ir Google Workspace. Ji taip pat turėtų palaikyti vaizdo skambučius, SMS ir turėti mobiliąją programėlę iOS bei Android įrenginiams, kad galėtumėte patogiai bendrauti nepriklausomai nuo darbuotojų skaičiaus.
Reikalingų telefono linijų skaičius gali skirtis. Svarbu turėti pakankamai linijų, kad kiekvienas komandos narys galėtų laisvai skambinti tiek išoriniams, tiek vidiniams numeriams ir sklandžiai bendrauti tarpusavyje.
PBX ir VoIP sistemų supratimas
PBX (vidinis telefonų centras) – tai privatūs įmonės tinklai, kurie leidžia tiesiogiai nukreipti skambučius, juos peradresuoti ir kurti skambučių grupes. Jį galima diegti tiek vietoje, tiek kaip debesijos paslaugą. PBX privalumai – lankstumas, papildomos funkcijos, galimybė naudoti IP, analoginius ar programinius telefonus.
Tuo tarpu VoIP (Voice Over Internet Protocol) skambučiams naudoja internetą. Ji leidžia kalbėti realiu laiku, neribotai skambinti, rengti vaizdo susitikimus ir siųsti žinutes, dažnai turi balso pašto persiuntimą į el. paštą ir transkripciją.
PBX ar VoIP: kas geriau?
Rinktis PBX ar VoIP reikėtų pagal verslo poreikius. PBX suteikia daugiau kontrolės ir užtikrina geresnę skambučių kokybę, labiau tinka didesnėms įmonėms su nuolatiniu ofisu.
VoIP pasižymi didesniu lankstumu ir mažesnėmis pradinių investicijų sąnaudomis. Geriau tinka nuotolinėms komandoms, leidžia skambinti iš kompiuterio ar mob. telefono. Lengva plėsti ir pridėti funkcijų.
8 populiariausios smulkaus verslo telefonų sistemos
1. RingCentral: Universalus sprendimas – telefonija, vaizdo skambučiai, vidiniai pranešimai, CRM integracijos ir tarptautiniai skambučiai.
2. Nextiva: Debesijos telefono sistema su puikiu klientų aptarnavimu, pažangiomis skambučių valdymo funkcijomis ir patikimu veikimu JAV bei Kanadoje.
3. Ooma: Išsiskiria aukšta skambučių kokybe, siūlo virtualią sistemą, nemokamus ir vietinius numerius.
4. Dialpad: Dirbtiniu intelektu grįstas balsas ir žinutės, integracija su Google Workspace ir Salesforce.
5. Vonage: Patogios mobilios ir kompiuterinės programėlės, pažangi VoIP platforma su daugybe funkcijų ir gera skambučių kokybe.
6. Grasshopper: Puikiai tinka smulkiems verslininkams – suteikia verslo numerį per mob. telefoną.
7. GoTo Connect: Kombinuota VoIP ir vaizdo konferencijų sistema verslui.
8. Microsoft Teams: Nors pagrindinė paskirtis – komandos bendradarbiavimas, Teams turi integruotas skambučių funkcijas kasdienei komunikacijai.
Tinkamos telefonų sistemos pasirinkimas priklauso nuo jūsų verslo poreikių. Svarbu apgalvoti linijų skaičių, integracijas su jau naudojamomis programomis, tiekėjo klientų palaikymą. Ar geriau PBX, ar VoIP – priklauso nuo veiklos pobūdžio ir to, kaip naudosite sistemą.
Svarbu ne tik skambinti. Telefonų sistema pagerina visą komunikaciją: komandos žinutes, vaizdo konferencijas, balso pašto siuntimą į el. paštą ir CRM integracijas. Geriausios sistemos – tos, kurios pritaikytos jūsų poreikiams. Skirkite laiko paieškoms ir rasite tinkamiausią variantą.
